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Se você está vendo o erro "Data de fabricação maior que a data de processamento", significa que a data de fabricação do seu produto está definida para um dia futuro. Para corrigir isso, siga os passos abaixo no Sistema Olist: No menu principal, vá em Suprimentos e selecione Controle de Estoques. Localize e acesse o item que está gerando o erro. Dent
Esse erro aparece porque sua loja na Shopee está configurada para usar o faturador próprio deles. Com essa configuração, a Shopee exige dados fiscais dos produtos ao criar anúncios, e esses dados (como NCMs e regras tributárias) não são enviados automaticamente no momento da criação do anúncio. Como corrigir? Para resolver, você precisa desabilitar
Acesse Menu lateral esquerdo > início > Minha Conta. Clique na aba forma de pagamento. Clique no ícone de lixeira ao lado da forma de pagamento atual e remova-a. Selecione a nova forma de pagamento desejada. Se for cartão de crédito, preencha os dados e clique em salvar. Pronto! A forma de pagamento foi alterada.
Permita que a equipe técnica da Olist tenha acesso temporário e seguro à sua conta para suporte, sem compartilhar senhas. Veja o passo a passo na sequência. Passo a Passo Acesse o ERP da Olist com um usuário que tenha permissões de administrador. No menu > Suporte > localizar no canto superior direito “Usuário de suporte” Apertar no botão: “Us
Erro ao atualizar preço: diferença entre variações acima do limite Este erro acontece quando a diferença de preço entre as variações de um produto ultrapassa o limite definido pela Shopee. Nesse caso, o sistema não consegue atualizar o valor e retorna a mensagem: product.error_update_price_fail Update price failed, please try later. Como a Shopee va
Esse erro geralmente acontece quando a Shopee anula o anúncio do seu produto. Isso significa que o status do anúncio na plataforma está anormal, impedindo qualquer atualização. Como corrigir? Você tem duas opções, dependendo do status do produto na Shopee: Se o anúncio NÃO existe mais na Shopee (foi removido ou revogado): Remova o mapeamento do anún
Veja como abrir um chamado de forma rápida no seu painel de Envios: Passo a Passo Acesse o seu painel de Envios. No menu lateral esquerdo, acesse Ajuda. Preencha os campos do chamado, detalhando a sua solicitação. Após finalizar, clique no botão azul enviar. Pronto! Seu chamado foi aberto com sucesso. Para acompanhar acesse: Menu lateral esquerdo &g
Sim, o motorista pode se recusar a receber o pacote caso ele identifique qualquer inconsistência com o pacote como: falta de embalagem ou embalagens danificadas, dimensões ou formatos não aceitos pelas transportadoras, entre outras. Corrija a possível inconsistência para que o motorista parceiro de Envios da Olist colete seu pacote. Caso não seja co
Se você possui pelo menos uma etiqueta contratada até às 11h30 do dia da coleta e a ela não passou, entre em contato com o nosso Suporte por aqui e abra um chamado pelo motivo: Coleta, submotivo: Minha coleta não passou hoje e preencha as seguintes informações: E-mail: onde vamos te retornar sobre o atendimento. Telefone: para caso precisamos entrar
Importante: o acesso já está disponível para usuários selecionados e, em breve, será liberado para todos. A liberação é realizada por ID da empresa e todos os usuários passam a ter acesso, de acordo com as suas permissões no ERP. Gerais 1. O que são os Agentes da Olist? Os Agentes da Olist formam a nova plataforma de Inteligência Artificial da Oli
Para saber se é preciso retirar o produto em uma agência da transportadora, você e seu cliente devem acompanhar o envio na página de rastreio de Envios da Olist ( link ) ou na página de rastreio da transportadora. Na página de rastreio de Envios da Olist, vamos informar com o seguinte status: pacote aguardando retirada pelo cliente Na pagina de rast
Na tela de simulação da sua antecipação, você encontra o resumo de todos os custos envolvidos na operação. Para visualizar o detalhamento, clique em Custos. Ao final, você visualiza o Valor que você vai receber, que é o valor total da antecipação menos o Custo total. Não existe uma taxa média pré-definida, já que os valores podem variar conforme cad
Para começar a vender é necessário que os dados bancários de conta jurídica sejam preenchidos na plataforma. É obrigatório que a conta bancária seja de pessoa jurídica e do mesmo CNPJ cadastrado na olist. Para preencher os dados da forma correta, siga os passos: Na plataforma, acesse ''Configurações'' na aba conta bancária ; Preencha os campos ''agê
O código de autorização é uma chave de segurança gerada aleatoriamente e enviada para o e-mail ou celular cadastrado em Olist Conta Digital. É composto por 6 dígitos numéricos e expira em 4 minutos. Caso expire, é necessário gerar um novo código.
Para que um usuário possa acessar o módulo Envios, o administrador da conta precisa conceder essa permissão no ERP da Olist. No ERP da Olist, vá em Menu > Configurações > Geral. Clique na opção ‘’Cadastro de usuários do sistema''. Encontre e selecione o usuário que você quer dar acesso. Acesse a aba ‘’Permissões'' e clique em ‘’Permissões e aç
A situação product is invalid: -- brand has size 0, expected 1 or more ocorre porque a marca do produto não foi preenchida. Como resolver Acesse menu > cadastros > Produtos. Selecione o produto desejado. Na aba dados complementares, clique em editar e informe a Marca no campo correspondente. Clique em salvar. Após realizar o ajuste, envie o pr
Pré-requisitos Módulo Token API instalado. O que é? A Gestão Ecommerce é uma plataforma para gestão financeira de ecommerces, que está disponível para integração com o ERP. Esta integração foi desenvolvida pelo nosso parceiro Gestão Ecommerce, por meio da nossa API de integração, e através da mesma é possível gerenciar os pedidos realizados na plata
Após concluir todas as configurações necessárias para integrar o marketplace Livelo ao ERP, você poderá começar a utilizá-lo no sistema. A seguir, confira dicas e informações essenciais para aproveitar ao máximo essa integração no ERP. Como receber anúncios da Livelo no ERP? Para receber os anúncios da Livelo no ERP, acesse menu → cadastr
O sugestor de NCM é uma ferramenta do ERP que utiliza inteligência artificial para preencher automaticamente o campo Nomenclatura Comum do Mercosul (NCM), usado na emissão de notas fiscais. A ferramenta analisa o produto, identifica sua classificação e sugere opções de NCMs, eliminando a necessidade de pesquisa manual. Como a ferramenta funciona? A
Pré-requisitos Disponível para todos os planos Olist. Conta cadastrada nos segmentos de e-commerce e/ou comércio. O que é O Migrador de ERP do Sistema de Gestão da Olist é uma ferramenta essencial disponível durante o processo de onboarding inicial da sua conta. Projetado para simplificar a migração de dados de outros sistemas para o ERP, est
Atenção: o tempo de remoção do boleto do DDA do seu cliente pode variar de acordo com o banco dele. Editar uma cobrança Cancelar uma cobrança Cancelamento de contas a receber Exclusão de contas a receber Estorno de contas a receber pelas origens Como editar uma cobrança No ERP da Olist ERP, você pode editar uma conta a receber, mesmo após a emissã
Acesse o site da Kiskadi Integração desenvolvida por Kiskadi. A Kiskadi é uma plataforma inteligente de CRM que ajuda mais de 600 lojas a resgatar e conquistar clientes. Nossa solução e tecnologia é focada em impulsionar as suas vendas. Para conectar a integração, acesse em menu → início → integrações. Integrações já configuradas em sua conta, serão
Pelo aplicativo da Conta Digital da Olist, você consegue acessar seu extrato, visualizar os lançamentos em ordem cronológica e conferir os detalhes de cada transação, incluindo o comprovante. Para acessar o extrato pelo aplicativo: Acesse o aplicativo Olist Conta Digital. Toque na aba Extrato. Toque na movimentação que deseja consultar. Os detalhes
A Olist cuida da entrega para você. Com o serviço de transportadora, um motorista parceiro coleta seus pedidos direto no seu endereço logístico — sem custo. Isso traz mais agilidade para o envio e ajuda você a cumprir os prazos com tranquilidade. Neste artigo, você encontra tudo o que precisa saber para se preparar para a coleta: Quais os critérios
O serviço Magalu Fullfillment está disponibilizado para clientes que possuem integração com a Magazine Luiza. No Olist ERP da Olist, a forma de envio Magalu Fullfillment é cadastrada automaticamente quando você tem a integração com a Magalu configurada em sua conta e o parâmetro utilizar Magalu fulfillment habilitado. Os pedidos com essa forma de
Pré-requisitos Disponível para todos os planos. Módulo de Notas Fiscais instalado na conta. O que é? O Relatório de Numeração do ERP do Olist reúne consolidadamente todas as numerações das notas fiscais salvas no sistema, incluindo notas de entrada, saída e NFC-e. As informações são organizadas por data, período, ambiente, número, série e tipo de do
Ao incluir uma tarefa de manutenção, será possível importar o saldo em estoque do Correios E-fulfillment. Nesse local, além de inserir novos agendamentos, você pode visualizar os que já foram criados. Como incluir uma tarefa de manutenção 1. Acesse menu > Início > Ferramentas > aba geral e clique em Agendamento de tarefas de manutenção.
A Stokki é uma plataforma de logística digital, que permite que empresas de e-commerce terceirizem sua operação logística e criem redes de distribuição. Configurando a integração Para começar, você precisa instalar a extensão Token API no seu ERP. Siga os passos: Acesse menu > início > Loja de extensões. Procure por Token API na pesquisa. Cliq
Esse erro está ligado a um atributo cadastrado na sua conta que o Mercado Livre não está aceitando. Como corrigir? Para resolver, siga estes passos: Acesse menu > configurações. Clique na aba Cadastros > Cadastros de Atributos. Se você encontrar o atributo Loja, defina-o como nenhum. Após o ajuste, tente enviar o produto novamente e valide se
O Meu Correios é um sistema para gerenciar postagens, pré-postagens e impressão de etiquetas para quem utiliza contratos com agências dos Correios. Configurando a integração Para começar, você precisa instalar a extensão Token API no seu ERP. Siga os passos: Acesse menu > início > Loja de extensões. Procure por Token API na pesquisa. Clique em
Esse erro acontece quando o campo SKU do produto contém caracteres especiais que não são aceitos pelo sistema, como acentos, cedilha, espaço ou símbolos. Exemplo: SKU: CHÁ03 → o caractere "Á" gera o bloqueio. Como corrigir? Acesse o cadastro do produto. No campo SKU, verifique se existe algum caractere especial. Substitua esses caracteres por letras
Esse erro ocorre ao enviar o produto para a Loja Integrada e indica que o sistema não conseguiu localizar o objeto informado na URI: /api/v1/categoria/23117069. Categoria inexistente ou excluída: a categoria com o ID 0 pode ter sido removida ou não existir mais na Loja Integrada. Categoria não configurada corretamente: o produto pode estar vinculado
Esse erro significa que o identificador de anúncio que está mapeado ao seu produto não existe na Tray, impedindo o envio. Como corrigir? Você tem duas opções, dependendo do status do produto na Tray: 1. Se o produto já existe na Tray: Você precisa atualizar o mapeamento do identificador. Acesse Menu > Cadastros > Produtos. Clique no produto em
Ao enviar produtos para a Wbuy, é importante se atentar a possíveis falhas. A descrição complementar do produto não deve conter a palavra System. Caso ela esteja presente, remova-a antes de enviar o produto novamente. Essa ação garantirá o sucesso no envio.
O erro "Invalid catalog_product_id" significa que o código do produto que você usou no seu anúncio não foi encontrado no catálogo do Mercado Livre. Como corrigir? 1. Verifique se o produto já existe no Mercado Livre Acesse a plataforma do Mercado Livre e procure pelo seu produto. Se encontrar, use o mesmo identificador do catálogo para criar o seu a
Ao enviar anúncios para a Tray, as imagens anexadas passam por uma validação interna que segue as limitações da plataforma. Para que as imagens sejam aceitas, elas devem estar de acordo com os seguintes requisitos: Extensões aceitas: JPG, JPEG e PNG. Tamanho: até 350 KB. Dimensões: até 2000 x 2000 pixels. Nomenclatura: não pode ter espaços, traços "
Este local tem a função de que as contas, baseadas nos Contratos, sejam inclusas em Contas a Receber e os boletos destes possam ser emitidos. Para tanto, é necessário gerar cobranças a partir destes. Com este módulo será possível gerenciar a parte intermediária de um controle de Contratos onde, após a inclusão dos contratos, é possível gerar as cobr
Acesse o site da Uappi Integração desenvolvida pela Uappi, através da nossa API de integração. Recursos disponíveis Receber pedidos Solução desenvolvida pela Uappi ✔ Receber produtos Solução desenvolvida pela Uappi ✔ Enviar produtos ✔ Enviar estoque ✔ Enviar preços ✔ Sincronizar situação ✔ Configuração Configurar integração com a Uappi Acesse as c
Se você já realizou a abertura da sua conta, pode acessá-la seguindo um dos caminhos abaixo. Opção 1 Acesse a sua conta na Olist ERP da Olist. Na página inicial, acesse o menu lateral esquerdo e clique em finanças > Conta Digital . Nesta página, você confere as principais informações da sua conta e pode acessar o Internet Banking pelo botão azul
Se você já é cliente da Olist Conta Digital, seu feedback é muito importante para nós. Queremos ouvir suas ideias para continuar melhorando nossos produtos e serviços. Para enviar um feedback ou sugestão para Conta Digital, entre em contato conosco pelo ícone de ajuda. Ele está disponível no canto inferior direito da página da Olist Conta Digital, t
Não. A conta digital é oferecida exclusivamente para Pessoa Jurídica (PJ), integrada ao sistema ERP.
A desativação da recarga automática é simples e pode ser feita diretamente na sua Carteira dentro do Envios da Olist. Passo a passo Acesse a plataforma Envios da Olist. Na tela inicial, clique no ícone Carteira. Localize o campo Recarga automática. Clique em Desativar Ao clicar em Desativar, será exibida uma tela de confirmação da ação. Confirme par
O que é e quais são os pré-requisitos A funcionalidade Reserva de Estoque do ERP é uma ferramenta para gerenciar os produtos em estoque que estão em processo de venda. Com o parâmetro de Reserva de Estoque Individual por Depósito, é possível ter um controle mais preciso das reservas, ajustando-as de forma individual com base nos depósitos de estoque
O aviso transactions[0].origins[0].operations[0].rules[0].destinations[17].picms: may not be null transactions[0].origins[0].operations[0].rules[0].destinations[17].cbenef: Invalid cbenef ocorre quando as naturezas de operação utilizadas possuem exceções fiscais com o valor do ICMS zerado, mas com um CST que exige o destaque desse imposto. Como reso
Depois de criar seu cadastro, verificamos se o CNPJ possui alguma dívida ativa em aberto. O que é dívida ativa? É o registro que o governo — municipal, estadual ou federal — mantém com os débitos em aberto, tanto tributários quanto não tributários. Como regularizar sua dívida ativa Para ativar seu cadastro na plataforma, é preciso resolver a pendênc
Alguns pedidos podem não ser entregues por motivos como ausência do destinatário, endereço incorreto ou recusa no recebimento. Quando isso acontece, a Olist atua de forma proativa para evitar devoluções desnecessárias e garantir a melhor experiência para você e seu comprador. Entenda como funciona o processo e quantas tentativas de entrega são reali
O Gateway é uma interface utilizada por empresas de e-commerce para transmitir dados entre clientes, comerciantes e bancos. O recurso está disponível para os planos Crescer, Evoluir e Potencializar. Passo a passo Adicionar extensão gateway de pagamento Acesse Menu > Início > Extensões do ERP. Na seção Financeiro, adicione a extensão Gateway de
Esta situação significa que o valor informado no atributo unidades por pacote é inválido. Para corrigir: Acesse menu > cadastros > Produtos. Clique para editar o produto em questão. Vá até a aba anúncios e clique em editar, ao lado do ícone de lixeira, no anúncio correspondente ao Mercado Livre. Acesse a aba ficha técnica. Na coluna Valor, cor
A ferramenta para gerenciamento de anexos tem a função de visualizar e excluir os seus anexos, possibilitando também localizá-los de forma facilitada. Como gerenciar os anexos em sua conta Acesse o menu menu lateral esquerdo > início > Ferramentas > aba geral > Gerenciar Anexos. A seguir, será exibido uma listagem com os anexos presen
Esse erro ocorre porque a informação de garantia no seu produto não está no formato correto para o Mercado Livre. Como corrigir? Para resolver, siga estes passos: Acesse menu > cadastros > Produtos. Abra o cadastro do produto que apresentou o erro. Acesse a aba Outros. No campo Garantia, insira apenas o valor numérico correspondente ao período
Para emitir uma nota de devolução de NFC-e, siga os passos: Acesse menu > vendas > Notas Fiscais Consumidor Encontre a NFC-e que deseja devolver e clique no menu de contexto (...) > devolver Informações obrigatórias A nota de devolução é emitida no modelo 55. A SEFAZ exige que os dados do remetente sejam preenchidos. Se você não tiver essas
Acesse o site da HUB2B Integração desenvolvida pela HUB2B, através da nossa API de integração. Recursos disponíveis Receber pedidos Solução desenvolvida pela HUB2B ✔ Receber produtos x Enviar produtos ✔ Enviar estoque Disponível nos planos Iniciante e Básico através da extensão 'API para estoque em tempo real' de R$ 25,00. Grátis nos planos Essenci
Essa mensagem indica quando há uma diferença na forma como seu anúncio e seu produto estão estruturados. Para que a comunicação e a vinculação entre eles funcionem, as estruturas precisam ser iguais. Como corrigir? Existe uma funcionalidade na integração com o Mercado Livre que pode ajudar. Siga os passos: Ajuste a importação: Vá em início > Inte
Como funciona o leitor de código de barras O leitor de código de barras é um dispositivo que oferece uma forma alternativa para inserir dados no sistema. Ele funciona de maneira automática em três passos: Realiza a leitura do código de barras. Insere o código obtido no campo onde o cursor está posicionado. Adiciona um comando Enter ao final da lei
O módulo de separação organiza seus pedidos e notas fiscais em uma única tela, facilitando a busca de itens no estoque e agilizando o envio dos produtos aos clientes. Além disso, permite realizar a embalagem das vendas, conferindo os itens antes do envio. O recurso está disponível nos planos Impulsione, Domine e Protagonize. Dica: após instalar a ex
Importante: o acesso já está disponível para usuários selecionados e, em breve, será liberado para todos. A interface do Agentes da Olist segue um padrão conhecido de mercado, similar a ferramentas de IA generativa utilizadas no dia-a-dia, para facilitar sua familiarização: Menu Esquerdo: contém acessos para Novo Chat, Agentes, Integrações, Automa
Importante: o cancelamento da nota fiscal deve respeitar o prazo da SEFAZ. Confirme com sua contabilidade o prazo do seu estado. Para cancelar a nota fiscal, siga o passo a passo: Acesse a nota fiscal. Vá até o menu de contexto (...) da nota. Clique em Cancelar NF-e ou Cancelar NFC-e. Cancelamento extemporâneo (fora do prazo) Se a SEFAZ do seu est
Acesse menu > vendas > Notas fiscais Encontre a nota fiscal cancelada e clique em mais ações (...) > Desvincular venda Depois disso, você poderá acessar o pedido de venda e emitir uma nova nota fiscal. Atenção: para NFC-e (nota fiscal consumidor), não é possível desvincular nota. Nesses casos, você precisa criar um novo pedido e emitir a
Como agendar pagamento por Pix Como agendar pagamento por boleto Como cancelar agendamento Agendar pagamento por Pix No ERP, utilizando a Conta Digital, é possível agendar um pagamento para determinada data através de Pix ou boleto. Acesse o ERP, no meu lateral esquerdo, clique em finanças > Contas a Pagar > incluir conta a pagar. Selecione a
O módulo de cobranças bancárias gera remessas para os principais bancos do país e, ao ler os retornos, realiza a baixa automática das contas a receber. Pré-requisitos Para usar cobranças bancárias, você precisa: Ter a extensão Cobranças Bancárias instalada na sua conta. Configurar sua conta bancária para cobrança registrada. Estar em um dos planos:
Se mudou de endereço? Fique atento: a alteração só pode ser feita dentro do mesmo estado do seu CNPJ, para evitar erros no cálculo de frete e questões fiscais. Para solicitar a alteração: Acesse o comunicador interno da plataforma. Abra um chamado e informe os seguintes dados: CEP Endereço Número Bairro Complemento (se houver) Cidade / Estado Após a
Para obter o seu token API, acesse sua conta no portal da Frenet e clique no ícone do Perfil, encontrado no canto superior direito da tela. Em seguida, selecione a opção Dados Cadastrais. Na tela seguinte, deverá rolar até embaixo, para encontrar o quadro Chaves de acesso. E no campo Token, clique no ícone para copiar o código apresentado. Em seguid
Precisa alterar seus dados bancários cadastrados? Para realizar a alteração, você deve abrir um chamado via plataforma olist loja , enviando uma cópia ou imagem de um comprovante bancário, contendo o CNPJ vinculado à sua conta olist, Agência, Conta Corrente/Poupança e o dígito (caso possua), solicitando a mudança. Importante: é obrigatório que a con
Importante: o acesso já está disponível para usuários selecionados e, em breve, será liberado para todos. Os Agentes da Olist foram criados para resolver dores comuns dos empreendedores do ecossistema Olist, como o tempo gasto em tarefas manuais e operacionais, a dificuldade em obter insights rápidos, processos desconectados entre sistemas e a fal
Atenção: esta funcionalidade está disponível mediante análise. Com a Carteira da Conta Digital, você pode pagar boletos e Pix usando o limite do seu cartão de crédito, à vista ou parcelado, diretamente pelo seu ERP. Passo a passo no desktop 1. Acesse o menu inicial > finanças > Contas a Pagar. 2. Clique em incluir conta a pagar para adiciona
Para que um usuário secundário possa cancelar notas fiscais no sistema, o administrador da conta precisa dar a permissão. Siga os passos: Acesse o menu > configurações > geral > Cadastro de usuários do sistema. Selecione o usuário desejado. Na aba permissões e ações. Clique em editar permissões adicionais. Na aba Vendas, habilite a opção No
Esse erro aparece quando o campo "Slug" no cadastro do seu produto contém espaços ou letras maiúsculas. A Yampi exige que a slug seja formatada corretamente. Como corrigir? Para resolver, siga estes passos: Acesse o cadastro do seu produto. Clique na aba Dados Complementares. Localize o campo Slug. Ajuste a slug: Substitua os espaços por hífens (-)
Acesse a conta a receber que deseja excluir e clique em mais ações. Selecione a opção excluir conta. Uma janela de confirmação irá aparecer para você, clique em confirmar. Pronto, o boleto foi excluído. Atenção: ao excluir a conta a receber, a cobrança emitida pela Olist Conta Digital será cancelada. Ainda será possível efetuar o pagamento do boleto
Aprenda a ativar, configurar e utilizar o Envios da Olist no seu e-commerce de forma simples e eficiente. Assista ao vídeo ou veja o passo a passo na sequência. Como funciona o Envios da Olist O Envios da Olist é a solução de logística da Olist que permite imprimir etiquetas, rastrear pedidos e otimizar o processo de envio com diversas transportador
Atualmente, o ERP utiliza o modo de contingência SVC (Sefaz Virtual de Contingência) para a emissão de notas fiscais. Esse método é mais prático, pois não exige retransmissão ou o registro de documentos adicionais. Diferente de outros modos de contingência, como o EPEC, FS-DA e Offline, o SVC não possui pré-requisitos específicos ou prazos para a tr
No Envios da Olist, você decide como quer imprimir suas etiquetas: PDF ou ZPL. Como configurar: Acesse o menu no ERP da Olist. Vá em configurações > Formas de Envio. Clique em Envios da Olist. Em modelo da etiqueta para impressão, escolha entre PDF ou ZPL. Qual formato escolher? PDF: compatível com impressoras comuns. ZPL: ideal para impressoras
Acesse o menu lateral esquerdo de ERP da Olist e clique em finanças > Conta Digital. Clique no botão azul acessar internet banking no canto superior direito. No Internet Banking, acesse o menu lateral esquerdo e clique em Pix. Role a tela para baixo e clique no botão cadastrar. Escolha o tipo de chave Pix que deseja cadastrar (CNPJ, E-mail, Celul
O módulo permite gerenciar e negociar orçamentos enviados aos clientes. Você pode: Alterar a situação das propostas conforme a negociação Enviar por e-mail Imprimir ou clonar Criar modelos Gerar um pedido de venda após a aprovação do cliente Para começar, configure esta funcionalidade no ERP. Configurando as propostas comerciais Para ter acesso à fu
Com a integração do Banco Inter para Pessoa Jurídica, é possível emitir, imprimir e conciliar automaticamente os boletos cadastrados pelo ERP. Pré-requisitos Para geração de boletos é necessário ter a extensão Cobranças Bancárias instalada em sua conta. Como configurar a integração com o Banco Inter Para a integração, é necessário um certificado dig
Gerencie as embalagens de seus produtos para agilizar a expedição dos pedidos. Com este recurso, você pode: Cadastrar embalagens com formatos e dimensões personalizadas. Utilizar os modelos de embalagens dos Correios, que já vêm pré-cadastrados. Como instalar a extensão Embalagens Acesse menu > início > Loja de extensões. Encontre a extensão E
Atualmente, quando você importa uma nota fiscal de entrada emitida por terceiros, o ERP registra automaticamente um evento de "Ciência da Operação". Segundo a NT 2020.001 – versão 1.10, o prazo para esse registro é de até 10 dias a partir da data de autorização da nota. Se a importação for feita após esse prazo, o erro acontecerá e a nota não será i
Cada e-commerce e marketplace tem regras de precificação próprias, como percentuais de comissão e valores de frete por peso. Para não perder tempo com cálculos manuais, utilize a nossa ferramenta. Com ela, você cadastra e replica as informações de forma ágil para todos os seus anúncios. Assista ao vídeo de como configurar ou veja o passo a passo na
Integração desenvolvida pelo parceiro com importação de pedidos e produtos, além de sincronização de preços, estoques e atualização de pedidos. Conheça a eCommerce-net Recursos disponíveis Receber produtos ✔ Receber pedidos ✔ Enviar produtos ✔ Enviar estoque ✔ Enviar preços ✔ Sincronizar situação ✔ OMS x Configurar integração Ao configurar a integra
Como permitir o acesso à Conta Digital Para liberar o acesso ao módulo de Conta Digital para um colaborador, o processo é feito em etapas e exige a ação de dois usuários: Administrador: o usuário que é sócio da empresa, conforme o contrato social. Usuário permissionado: o colaborador que receberá o acesso. Siga as etapas abaixo para configurar as pe
Assim que receber um novo pedido, gere a nota fiscal XML para faturamento e anexe o arquivo ao pedido. Está com dúvidas? Confira este artigo explicativo sobre como emitir a nota fiscal XML. Prepare o pedido para envio Com a nota fiscal pronta, é hora de preparar o envio. Isso inclui gerar as etiquetas de postagem. ⚠️ Atenção: A forma de gerar etique
Este erro ocorre quando o campo de Inscrição Estadual (IE) do destinatário não está preenchido corretamente, impedindo o envio da NF-e à SEFAZ. Como corrigir: Caso o destinatário seja do Distrito Federal (DF): No campo Contribuinte, selecione Não contribuinte. No campo Insc. estadual, informe o número do CFDF. Se o destinatário for de outro estado,
Precisa destacar o ICMS de Substituição Tributária (ICMS-ST) nas suas notas fiscais? Veja como configurar isso na sua natureza de operação do ERP Como destacar o ICMS-ST Acesse menu > configurações > notas fiscais. Selecione a natureza de operação que você deseja configurar: Naturezas de operação de entrada (tributação) Naturezas de operaç
Use este guia para importar produtos e pedidos do seu e-commerce ou marketplace para o ERP da Olist. As abas e recursos exibidos podem variar conforme a sua integração. Para instruções detalhadas, acesse a Central de Ajuda e pesquise por sua integração. No ERP da Olist, é possível receber os produtos e pedidos presentes no seu e-commerce ou mar
A Total Express é uma das transportadoras integradas ao ERP, permitindo que você gerencie seus envios e imprima etiquetas de forma simplificada. Este artigo detalha o passo a passo necessário para configurar corretamente a forma de envio em sua conta. Como configurar a forma de envio Siga os passos abaixo para cadastrar e configurar a forma de envio
Como gerar devoluções e vale-trocas no PDV Esse módulo permite que você gerencie as devoluções de produtos vendidos. Para usá-lo, você precisa ter a extensão Devoluções de vendas instalada. Para instalar a extensão, acesse menu lateral esquerdo > início > loja de extensões. Pesquise por devoluções de vendas e clique em Instalar. Como gerar a d
Veja neste artigo como configurar a forma de envio do Magalu. Configurar a forma de envio Magalu Entregas O serviço Magalu Entregas está disponível para clientes que têm integração com a Magazine Luiza. Ao importar os pedidos do e-commerce, você poderá gerenciar as vendas que pertencem ao Magalu Entregas na Expedição. Se você configurar uma nova int
O menu de Configurações é o painel administrativo onde são definidas as regras de funcionamento e o comportamento de todos os módulos do ERP. Para acessar, siga o fluxo: menu > configurações As configurações realizadas aqui impactam diretamente o fluxo operacional de todos os departamentos da empresa. Nesta central, você gerencia: Dados da Empres
A cotação de frete integrada ao ERP da Olist oferece mais agilidade na escolha da melhor opção de envio, tornando o processo de expedição dos pedidos mais simples e eficiente. Pré-requisitos: Para utilizar a funcionalidade de cotação de frete, é necessário: Ter a extensão de Cotação de Frete ativa em sua conta. Clique aqui Como utilizar a Cotação de
Após concluir as configurações da integração do gateway Frenet ao ERP, você pode começar a utilizá-lo no sistema. Confira dicas e informações para aproveitar ao máximo essa integração. Como inserir a forma de envio da Frenet Com o gateway configurado e as formas de envio e frete salvas, ao incluir um pedido de venda no sistema, na seção Transportado
O que é e quais são os pré-requisitos A Frenet é um gateway logístico integrado ao ERP, que permite realizar envios e cotações de fretes através de diversas transportadoras parceiras. Com esta integração, você pode gerar etiquetas e códigos de rastreio para os seus pedidos no sistema de forma fácil e descomplicada, tornando sua rotina mais simples.
Importante: o acesso já está disponível para usuários selecionados e, em breve, será liberado para todos. Os Agentes de IA da Olist são parte da nova plataforma de inteligência artificial da Olist. O objetivo é otimizar o dia a dia dos seus negócios. Como Funciona? Interface conversacional: interaja com a Lis, a Agente Supervisora. Compreensão e o
Se você não utilizar e nem sacar seus créditos, eles ficarão disponíveis até que você os utilize ou solicite um resgate. Somente em casos de divergências no frete das etiquetas já contratadas que podemos debitar ou creditar um valor no seu saldo mas não se preocupe, vamos detalhar na plataforma os valores de todas as divergências (saiba mais o que s
Quer saber mais sobre a Conta Digital da Olist? Agende um bate-papo com nossos especialistas. Participe de uma visita guiada pela Conta Digital e esclareça todas as suas dúvidas sobre o módulo e os serviços oferecidos. A visita guiada é gratuita e realizada por meio de uma videochamada de 1 hora através do Google Meet. Durante o encontro, o especial
Dica: confira se o seu navegador está bloqueando o pop-up, caso esteja, pode afetar a emissão do boleto. Neste passo a passo, você pode conferir: Como emitir um boleto no Contas a Receber Como emitir um boleto em Pedidos de Venda Como emitir um boleto no PDV Contas a receber Passo a passo Acesse o menu lateral esquerdo e clique em finanças > Cont
Esse erro ocorre porque você precisa informar o código de certificação da Anatel na ficha técnica do seu produto. Como corrigir? Para resolver, siga estes passos: Acesse o cadastro do produto: menu > cadastros > produtos. Abra o item desejado. Na aba Ficha Técnica, localize o atributo Certificado ERP da Olist Anatel. Ao lado dele, insira o cód
Acesse o site da Shoppub Integração desenvolvida pela Shoppub, através da nossa API de integração. Recursos disponíveis Receber pedidos Solução desenvolvida pela Shoppub ✔ Receber produtos Solução desenvolvida pela Shoppub ✔ Enviar produtos ✔ Enviar estoque ✔ Enviar preços ✔ Sincronizar situação ✔ Configuração no ERP Configurar integração com a Sh
Os termos de uso estão disponíveis na sua conta do ERP, na página do Internet Banking. Confira como localizar: Acesse finanças > Conta Digital. Clique no botão acessar internet banking. No canto superior direito, clique no nome da sua conta. Acesse a opção termos de Uso. Você será redirecionado para outra página, onde terá acesso aos termos de us
Você sabia que pode ganhar desconto no frete dos seus produtos só por manter bons indicadores na Olist Loja? Neste artigo, explicamos como isso funciona. O que são os indicadores de operação? Os indicadores de operação medem a saúde da sua loja na plataforma, avaliando três pontos principais: Envios em atraso Cancelamentos Reclamações Com base nesse
Como calcular o custo do frete Se seus produtos custam a partir de R$79,00, veja como calcular corretamente o frete usando o peso do pacote. Compare dois tipos de peso Você deve comparar: Peso físico: peso do produto + embalagem. Peso cúbico (ou volumétrico): calculado com base nas dimensões da embalagem. 📦 Para calcular o peso cúbico: (altura x lar
Isso acontece quando o produto não tem um código (SKU) cadastrado. Nesse caso, por exigência da SEFAZ, o campo de código é preenchido automaticamente com “CFOP...” seguido do número correspondente. Como resolver? Verifique se o produto tem um código (SKU) cadastrado: menu > cadastros > Produtos > Campo “Código (SKU)” Se estiver em branco, p
O extrato financeiro mostra todas as transações da sua conta e ajuda você a acompanhar os valores recebidos em cada ciclo de pagamento. Veja como acessar: No menu da plataforma, vá em Financeiro. Escolha o mês e o ciclo que deseja consultar. O que você vai encontrar: Na listagem de transações, você visualiza: Data e hora da transação Tipo de operaçã
Se você receber uma notificação ou processo judicial relacionado a um pedido feito pela Olist, siga estes passos: Abra um chamado pela plataforma Olist Loja. Informe que recebeu a notificação e anexe o documento oficial. Nosso time jurídico será acionado para analisar o caso. Você receberá a orientação sobre os próximos passos diretamente pelo chama
Com a integração entre o Envios da Olist e a Shopify, você exibe opções de frete diretamente no seu site. Veja como ativar: Antes de começar: A Shopify libera o uso do nosso app apenas para os seguintes planos: Advanced ou Plus – Liberação automática. Grow – É necessário solicitar à Shopify o recurso de CCS (Carrier Calculated Shipping) via suporte.
Veja neste artigo como configurar a forma de envio. Configurar a forma de envio Jadlog Para configurar a forma de envio Jadlog em sua conta, siga os passos abaixo: Acesse Menu lateral esquerdo > configurações > vendas > Expedição e Logística > Formas de envio. No canto superior direito da tela, clique em incluir forma de envio. No campo
Você pode compartilhar com seus clientes os documentos gerados no ERP, como notas fiscais (Danfe), vendas, propostas comerciais, via WhatsApp. Para habilitar a função, siga os passos: Acesse menu > configurações. Na aba geral, clique em Configurações do envio de documentos. Habilite a opção Compartilhar documento via WhatsApp. Clique em salv
Sim, o link de pagamento expira automaticamente após a data de vencimento, sendo necessário emitir um novo.
Confira neste artigo: Mensagem exibida O que isso significa Por que acontece Como corrigir? Dicas FAQ — Perguntas frequentes Mensagem exibida Atenção: “O status deste pedido no e-commerce não permite o envio de dados fiscais”. O que isso significa? A Shopee só aceita receber dados fiscais (NFe) quando o pedido está em um destes status: INVOICE_PEN
O uso dos Agentes de IA da Olist funciona com um sistema de créditos. Pense neles como uma "moeda" que você usa para acessar todas as funcionalidades de inteligência artificial na plataforma. Entender como eles funcionam é a chave para otimizar suas tarefas diárias. 1. O que são os créditos de IA? Os créditos são consumidos sempre que você utiliza o
Acesse menu > início > Ferramentas > aba importação > XMLs em Lote. Clique em Incluir arquivo para importação. Escolha o tipo de documento: Notas de emissão própria Notas emitidas por fornecedores CT-e Selecione o arquivo ZIP com os XMLs. A importação será agendada automaticamente para a próxima data disponível. Importante: a importação
Acesse o menu lateral esquerdo e clique em finanças > Contas a Receber. Use a barra de busca para pesquisar por nome do cliente, número do banco ou do documento. Identifique o cliente e confira se o meio de pagamento está como Pix. Clique sobre o nome do cliente e selecione a opção desejada: emitir cobrança.
O que são vendedores? No ERP, vendedores são usuários com acesso específico para registrar e controlar: Vendas Propostas comerciais Notas fiscais Esses usuários podem ser vinculados diretamente a propostas, pedidos de venda e documentos fiscais. O sistema exibe apenas as funções essenciais para a rotina de vendas. O módulo de Vendedores está disponí
1. Faça login na sua conta do ERP. Na página inicial, acesse o menu lateral esquerdo e clique em finanças > Conta Digital. 2. Clique no botão azul abra sua conta PJ grátis. Uma nova aba será aberta no seu navegador. Preencha o seu CNPJ e leia os termos de uso da plataforma, e se estiver de acordo, marque a caixa de ciência e concordância. Clique
Para abrir uma Conta Digital, você precisa enviar: Documento da pessoa sócia-administradora RG ou CNH (frente e verso) no formato .JPG ou .JPEG. CNH Digital em PDF, emitida diretamente pelo aplicativo Carteira Digital de Trânsito, com QR code obrigatório para validação. RNE (Registro Nacional de Estrangeiro) no formato .JPG ou .JPEG. Tamanho máximo
Pré-requisitos Disponível para os planos Básico, Crescer, Essencial, Evoluir, Potencializar, Grande, Avance, Construa, Impulsione, Domine e Protagonize. Integração com a Amazon configurada. Extensão Amazon Ads instalada. O que é? O Amazon Ads é um módulo do sistema que permite criar e gerenciar campanha de produtos patrocinados (sponso
Cada navegador possui uma forma de desbloqueio. A seguir, demonstramos o processo nos três navegadores mais utilizados: Google Chrome, Mozilla Firefox e Internet Explorer. Google Chrome Pelo ícone na barra de endereço Quando um pop-up é bloqueado, o Chrome exibe o ícone de Pop-up bloqueado no canto direito da barra de endereço. Para permitir: Cli
Para emitir uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) Modelo 55 no ERP, você precisa configurar alguns pontos essenciais. 1. Credenciamento e Inscrição Estadual Sua empresa deve estar credenciada na Secretaria da Fazenda (SEFAZ) do seu estado para emitir a NF-e Modelo 55. Também é preciso ter uma Inscrição Estadual ativa. 2. Natureza de Operação Cadastre um
A Demonstração do Resultado do Exercício (DRE) é uma demonstração contábil essencial no cotidiano da sua empresa. Sua finalidade é evidenciar a formação do resultado líquido do exercício, por meio do confronto entre receitas, custos e despesas, segundo o princípio contábil do regime de competência. No ERP, este relatório é uma ferramenta que ajuda a
A Olist gera automaticamente a Nota Fiscal de Remessa no ERP da Olist para facilitar o agendamento de cargas. Antes de usar esse recurso, você precisa fazer uma configuração inicial. Veja como: Configure a Natureza de Operação no ERP da Olist No ERP da Olist, acesse o menu lateral: Configurações > Suprimentos > Naturezas de operação (tributaçã
Sim, assim que o cadastro for aprovado, comece a aproveitar os benefícios da conta digital. Emita cobranças, transfira valores de outras contas para a conta digital no ERP, realize pagamentos, gere extratos e utilize diversas outras funcionalidades. Confira mais benefícios clicando aqui.
Nesta seção, você define como o sistema deve se comportar nas situações de controle, lançamento e validação de estoque.Essas configurações impactam diretamente as movimentações de produtos, notas fiscais, pedidos e ordens de serviço. Para configurar acesse menu > configurações > aba suprimentos > configurações de estoque. Permissão de estoq
Acesse o site da Assinestore Integração desenvolvida pela Assinestore, através da nossa API de integração. A plataforma permite o gerenciamento de assinaturas e, na integração com o ERP, é possível realizar o faturamento dos pedidos integrados. Como configurar a integração Para esta configuração é necessário adicionar a extensão Token API. As infor
Acesse o site da Fastcommerce Integração desenvolvida pela equipe ERP, onde são mostrados os pedidos realizados na Fastcommerce para serem importados em sua conta. Recursos disponíveis Receber pedidos ✔ Receber produtos ✔ Enviar produtos x Enviar estoque ✔ Enviar preços x Sincronizar situação ✔ OMS x Passo a passo Configurar integração com a Fastcom
Precisa baixar o arquivo XML de uma nota fiscal específica? O processo é simples, mas muda um pouco dependendo do tipo de nota: Nota de saída Nota de entrada Nota de consumidor Selecione o tipo de nota que deseja e siga o passo a passo para fazer o download do arquivo. Para Notas Fiscais de Saída (Vendas) Acesse menu > vendas > Notas Fiscais.
Contestação por fraude Para contestar pedidos de chargeback por fraude, é necessário anexar os seguintes documentos: Carta explicativa chargeback. Nota fiscal. Autorização de débito. Aceite eletrônico. Pedido da compra para transações via internet. Cópia da tela com os dados do meio de pagamento. Comprovação da prestação do serviço e/ou protocolo as
O chargeback é o nome atribuído à contestação de uma compra, que ocorre quando o portador do cartão de crédito informa ao seu banco que não reconhece uma transação feita em seu cartão, informa não ter participado ou autorizado a compra, ou ainda, devido a um desacordo comercial ou erro de processamento. Caso você receba um chargeback, mas não concor
O que é e quais são os pré-requisitos Os Relatórios Personalizados são um recurso do ERP para criar análises adaptadas às necessidades da sua empresa, melhorando a compreensão dos seus resultados. Com ele, você pode: Adicionar filtros; Agrupar dados como preferir; Ordenar as informações conforme sua necessidade. Isso proporciona uma análise de da
Atualmente, o ERP não oferece suporte à emissão de MDF-e ou CT-e.Ou seja, não é possível emitir: Conhecimento de Transporte (CT-e) Manifesto Eletrônico de Documentos Fiscais (MDF-e) Recusa de carga Nota com redespacho de frete O que é possível fazer Você pode importar o XML de um CT-e já emitido: Acesse menu > suprimentos > Notas de Entrada Cl
Essa funcionalidade permite a criação e o gerenciamento da estrutura de categorias de produtos. Para usuários que integram com plataformas de e-commerce, é possível importar as categorias da loja virtual para o ERP. Isso mantém a estrutura de organização dos produtos compatível entre os dois ambientes. Como instalar a extensão Acesse o menu > iní
Importante: para utilizar, você precisa ter a Conta Digital da Olist. Como emitir as guias de pagamento Acesse o módulo de guias de pagamento partir do módulo de Notas Fiscais, em menu > vendas > notas fiscais. Atualmente, temos duas formas de geração das guias, manual e automática. Confira: Manual Primeiro, para enviar as notas para o módul
Você pode excluir uma nota fiscal se: Tiver permissão de acesso A nota estiver com status “Pendente” ou “Registrada” Atenção: notas excluídas não podem ser recuperadas. Cuidado com a numeração Antes de excluir, verifique se a exclusão não causará falhas na sequência da numeração. O sistema sempre usa como referência a última nota emitida + 1 para
Receba pagamentos com a Olist Conta Digital de forma prática, usando os principais meios do mercado. Pix Para receber um Pix, você pode: Gerar um QR Code. Criar um link para Copia e Cola. Confira no link mais informações sobre Pix. Boleto Se você precisa receber pagamentos, pode emitir boletos de cobrança diretamente pela sua Conta Digital. Confira
Dica: para conferir as taxas cobradas por transação, clique aqui. Na página inicial do Olist Conta Digital, tanto no internet banking quanto no aplicativo, você consegue ver as últimas transações realizadas e as respectivas tarifas cobradas. Para ver um período maior, acesse o menu lateral esquerdo e clique em Conta > Extrato. É possível filtrar
O chat Shopee, canal que facilita a comunicação entre comprador e vendedor, está disponível no ERP. Através dessa funcionalidade, é possível, gerenciar os contatos dos compradores acerca de produtos disponíveis ou pedidos realizados em sua loja. Para acessar ao chat, é necessário estar logado no chat, para isso, acesse as configurações da integração
O campo Valor aprox. imp. representa uma estimativa dos tributos incidentes sobre a venda e aparece na nota fiscal por exigência da Lei 12.741/2012 (Lei da Transparência Fiscal). Importante: essa informação é apenas informativa e não afeta o imposto que sua empresa paga. Mesmo que esse valor apareça na nota fiscal, ele não altera os impostos que v
Para categorias de vestuário, como roupas e calçados, a tabela de medidas é uma informação obrigatória em marketplaces como Mercado Livre e Shopee. Essa tabela é um requisito para que você consiga, a partir do produto que já está no seu ERP, criar anúncios nos marketplaces, ou seja, enviar as informações do ERP para o canal de venda. Como cadastrar
As categorias de receitas e despesas servem para organizar os lançamentos financeiros da sua empresa. Elas são essenciais para gerar relatórios no ERP, como o DRE, facilitando a análise do seu negócio e a tomada de decisões. Como criar as categorias de receitas e despesas Você verá as categorias padrão do sistema e terá as opções para criar novos gr
Acesse o site do PrestaShop Integração desenvolvida pela equipe ERP, onde são mostrados os pedidos realizados na PrestaShop para serem importados em sua conta no ERP. Recursos disponíveis Receber pedidos ✔ Receber produtos ✔ Enviar produtos ✔ Enviar estoque ✔ Enviar preços x Sincronizar situação ✔ OMS ✔ Passo a passo Configurar integração com o Pres
Integração desenvolvida pelo parceiro, através da nossa API de integração. Através dela é possível compartilhar as suas informações para análise na plataforma. Acesse Lagom. Recursos disponíveis Receber produtos x Receber pedidos x Enviar produtos ✔ Enviar estoque ✔ Enviar preços x Sincronizar situação x OMS x Como configurar a integração 1. Para es
Você pode conferir abaixo um modelo de carta explicativa para fazer contestação de chargeback. Modelo de carta explicativa Prezados, Venho por meio desta, contestar o estorno do valor R$ ____________, referente ao pagamento realizado pelo cliente ____________________________________, através da transação de compra no sistema financeiro Olist por car
O ERP da Olist é um sistema de gestão projetado para simplificar e automatizar a rotina do seu negócio. Com integração aos principais canais de venda do mercado, ele permite centralizar e gerenciar suas vendas, controlar o estoque, administrar preços, emitir notas fiscais e muito mais, tudo em um único sistema. Para ajudar você a tomar a melhor deci
Pré-requisitos Disponível para os planos Iniciante, Começar, Básico, Crescer, Essencial, Evoluir, Grande e Potencializar. Possuir integração do Mercado Livre instalada na conta. Possuir a modalidade Mercado Envios Turbo disponível na sua conta do Mercado Livre. O que é? Mercado Envios Turbo é uma modalidade de envio do Mercado Envios, disponível d
Atenção: Os dados da sua nota fiscal são automaticamente transmitidos a Olist Loja. Para realizar o envio manual, você pode executar essa ação por meio dos módulos de expedição ou nota fiscal. Observação: Quando você envia a Nota Fiscal Eletrônica (NFe), o link para o XML também é enviado, e o status do pedido na Olist Loja é atualizado para "fatura
Erro ao concluir expedição: ‘’Error while trying to execute an user function ‘’ Este erro ocorre porque o cadastro do cliente foi copiado de outro local e colado no ERP, podendo conter caracteres especiais que não são aceitos na requisição. Como resolver: Acesse: Menu > Vendas > Expedição, clicar sobre o agrupamento, depois sobre o pedido, sel
Você já pode imprimir etiquetas em formato térmico direto pela plataforma da Loja Olist.Mais agilidade, praticidade e segurança no envio dos seus pedidos. Como ativar a impressão térmica: No menu, acesse Configurações. Clique na aba Envio e Transportadoras. No bloco Configurar etiquetas, escolha o tipo de impressão: Impressora normal: etiquetas em P
A Flixlog é um hub de fretes especialista no ramo moveleiro, que busca democratizar o envio de móveis e produtos volumosos para todo o Brasil. A plataforma oferece aos clientes total visibilidade e controle sobre suas operações logísticas. Como configurar a integração com a Flixlog Adicionar o gateway logístico Acesse menu > configurações > ab
Se você importou pedidos da Shopee e notou que os dados dos clientes estão incompletos, existem duas formas de ajustar: Opção 1: excluir e reimportar o pedido Primeiro exclua o pedido original: faça isso apenas se ainda não tiver emitido a nota fiscal. Após isso, reimporte o pedido manualmente. Siga os passos abaixo para tentar puxar os dados co
Acesse o site da Cartpanda Integração desenvolvida pela Cartpanda, através da nossa API de integração. Recursos disponíveis Receber pedidos ✔ Receber produtos ✔ Enviar produtos ✔ Enviar estoque ✔ Enviar preços ✔ Sincronizar situação ✔ Configurando a integração Para esta configuração é necessário adicionar a extensão Token API. As informações para in
O Correios Log+ oferece uma solução logística completa, incluindo armazenagem, atendimento de pedidos e integração com os demais serviços dos Correios. Importante: este recurso está disponível para os planos Construa, Impulsione e Domine. Confira neste artigo: Adicionar a extensão Correios Log+ Configurar integração Configuração site Correios Conf
O módulo de Produtos ajuda você a gerenciar todos os itens que sua empresa comercializa. Dica: ajuste as configurações do cadastro de produtos para preparar o sistema para o uso. Estas configurações serão o padrão para todos os produtos cadastrados no ERP. Confira abaixo como configurar: Acesse menu > configurações, na aba cadastros. Clique em
Módulo destinado a ações de marketing no qual é possível gerir campanhas promocionais, definindo os produtos participantes e as datas de início e término da ação, quando o preço promocional dos produtos será automaticamente sincronizado com o e-commerce de acordo com as datas estabelecidas. Como criar uma campanha promocional Para criar uma campanh
A emissão da NF-e em formato XML é obrigatória para usar a plataforma Loja Olist. Toda nota deve ser anexada na aba Faturar para o pedido seguir normalmente. No entanto, algumas notas podem apresentar erros de importação. Quando isso acontece, o sistema mostra uma notificação diretamente na plataforma. Para facilitar a correção, confira abaixo os pr
Você quer que a descrição complementar dos seus produtos apareça nas observações adicionais dos pedidos de venda e no DANFE? Você pode configurar isso facilmente no seu ERP. Ao habilitar o parâmetro Enviar a descrição complementar dos produtos para as informações adicionais dos itens nas vendas, a descrição complementar de cada produto aparecerá: Na
O prazo para recebimento dos valores das vendas realizadas por meio da Maquininha no Celular, varia conforme as condições da sua conta. Para pagamentos no crédito: os valores são pagos em D+30 para cada parcela. Por exemplo, se uma venda for realizada no dia 1º de um mês, a primeira parcela será recebida no dia 1º do mês seguinte. Para pagamentos no
Amazon DBA é o sistema de coletas da Amazon, disponível para clientes que possuem integração com a plataforma. Com ele, o processamento dos pedidos é feito pelo Delivery by Amazon de forma mais rápida e eficiente. Isso diminui a margem para erros operacionais, garante a entrega para as transportadoras e protege o prazo de entrega para os clientes. N
Este erro ocorre quando é informado um CFOP de operação interestadual (inicial 6) para uma venda presencial dentro do mesmo estado, pois a SEFAZ exige o CFOP compatível com o tipo e local da operação realizada. Como corrigir: Acesse configurações > vendas > Naturezas de operação (tributação). Selecione e ajuste a natureza de operação usada na
A seguir, você encontrará detalhes sobre como utilizar a integração da Catálogo Mobile no ERP para gerenciar seus pedidos, estoque e outras funcionalidades. É importante ressaltar que esta integração foi desenvolvida pelo time da Catálogo Mobile, utilizando nossa API. Portanto, a responsabilidade pelo processamento das informações recai sobre a plat
Caso essa situação aconteça, e seu cliente concorde em seguir com o pagamento da cobrança, a contestação recebida deve ser respondida e seu cliente orientado para solicitar o cancelamento com a instituição responsável pelo cartão. Essas ações são necessárias, pois não é possível realizar o cancelamento partindo da Olist. Atenção: ainda que haja o ca
A série é definida no cadastro da natureza de operação. Veja como configurar: Para notas de venda: Acesse menu > configurações > notas fiscais Escolha: Naturezas de operação entrada (tributação), ou Naturezas de operação saída (tributação). Clique na nota que deseja configurar a série. No campo Série, insira a numeração desejada. Clique em sal
Atenção: o processo de exclusão da sua conta no sistema ERP da Olist é irreversível.Ao cancelar a assinatura, todos os dados da conta serão apagados permanentemente. Para não perder informações importantes do seu negócio, agende um backup dos dados antes de confirmar o cancelamento da conta. Após a exclusão todos os dados serão removidos definitiv
Pré-requisitos Módulo Token API instalado. O que é? A Meu Datacenter é uma plataforma que oferece soluções para vendas em marketplace, que está disponível para integração com o ERP da Olist. Esta integração foi desenvolvida pelo nosso parceiro Meu Datacenter, por meio da nossa API de integração, e através da mesma é possível gerenciar os pedidos re
Acesse o site da Visual E-commerce Integração desenvolvida pela Visual E-commerce, através da nossa API de integração. Recursos disponíveis Receber pedidos Solução desenvolvida pela Visual E-commerce ✔ Receber produtos Solução desenvolvida pela Visual E-commerce ✔ Enviar produtos x Enviar estoque ✔ Enviar preços ✔ Sincronizar situação ✔ Configuraç
Como utilizar diferentes calculadoras de preço para a mesma integração? Para usar mais de uma calculadora na mesma integração, siga este passo a passo: No ERP, menu > cadastros > Anúncios. Clique na integração do Mercado Livre. No canto superior direito, clique em mais ações > Gerenciar preços dos anúncios. Filtre e selecione os anúncios
A função de produtos sob encomenda permite que uma venda seja aprovada, mesmo sem possuir estoque para envio da mercadoria imediatamente. O ERP permite aprovar a venda e cuida da sinalização automática nos seus canais (loja virtual, marketplaces e loja física). 1. Ative o módulo “Sob Encomenda” Acesse o menu: Extensões do ERP da Olist; Vá até Suprim
Acesse o site da Vtrina Integração desenvolvida pela Vtrina, através da nossa API de integração. Através dela é possível acompanhar os pedidos realizados na loja virutal em sua conta no ERP. Recursos disponíveis Receber pedidos - solução desenvolvida pela Vtrina ✔ Receber produtos - solução desenvolvida pela Vtrina ✔ Enviar produtos ✔ Receber cli
Trabalhando com kits que possuem variações Para montar kits com variações no ERP, siga este processo: Cadastre um produto com variações: Imagine que o produto principal é o seu kit. Defina as variações do kit: Crie a grade de variações (por exemplo, tamanho, cor). Adicione a composição a cada variação: Dentro de cada variação, insira os produtos que
A marca dos produtos serve para identificar qual o produto está sendo vendido em sua loja e pode ser utilizado, por exemplo, para previsão de compras ou acompanhamento de itens vendidos. O cadastro das marcas pode ser ser feito antecipadamente ou durante o cadastro do produto. Cadastrar marcas Para cadastrar as marcas do produtos, acesse menu latera
Importante: Se você já possui uma conta digital ativa, consulte suas tarifas no ERP em: Finanças > Conta Digital > Minhas taxas. Verifique no artigo Informações sobre planos antigos qual plano atual é equivalente ao seu. As tarifas da Conta Digital variam conforme as operações realizadas, os serviços utilizados e o plano contratado no ERP. C
Atributos são informações adicionais inseridas no cadastro do produto, com o objetivo de facilitar o preenchimento dos anúncios e a sua posterior publicação nas plataformas. O cadastro de atributos pode ser realizado antecipadamente ou durante o cadastro do produto. 1. Cadastrando atributos Para cadastrar um atributo, acesse menu lateral esquerdo &g
Algumas integrações permitem configurar URLs de notificação, para que o ERP da Olist envie informações e atualizações para as plataformas via webhook. Após configuradas, as URLs permanecem ativas até que sejam alteradas manualmente ou removidas automaticamente devido a erros repetidos. Importante: A remoção automática acontece para evitar que a f
No nosso sistema, você pode registrar e emitir diferentes tipos de documentos fiscais, cada um com uma finalidade específica. Conheça os principais: Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) A NF-e é usada para documentar operações de venda de mercadorias, tanto comerciais quanto industriais. NF-e de Saída: Para emitir, acesse menu lateral esquerdo > vendas
Envios da Olist não possui um tratamento especial para o transporte de bens frágeis. Por isso, é importante que os produtos sejam embalados de maneira adequada. Uma embalagem inadequada pode causar prejuízos, perdas e danos às mercadorias, prejudicando toda a cadeira e principalmente o consumidor final. No caso do envio de produtos que possuem líqui
O módulo de Fechamento Financeiro foi criado para garantir maior assertividade e segurança nos registros financeiros do seu ERP, bloqueando lançamentos retroativos a uma data definida. Pré-requisitos Ter a extensão Fechamento do período financeiro instalada em sua conta. Ser assinante dos planos Construa, Impulsione, Domine ou Protagonize. Como adic
Para garantir que sua encomenda seja entregue com sucesso e sem custos adicionais, é importante verificar as dimensões e pesos máximos permitidos por cada transportadora. As informações abaixo te ajudarão a escolher a melhor opção para o seu envio. Transportadora Dimensões mínimas Dimensões máximas Peso Máximo Cobrança extra Devolução do item Loggi
Além dos Correios, Loggi e Jadlog, a Olist também oferece um serviço próprio de transporte. Veja como identificar e operar pedidos por esse canal. Como saber se o serviço está ativo? Acesse Configurações > Envios & Transportadoras na plataforma. Verifique se o serviço de transporte da Olist está habilitado. Como identificar pedidos com transp
Acesse Meu Compras Integração desenvolvida pelo parceiro, através da nossa API de integração. Através dela é possível acompanhar a movimentação dos pedidos em sua conta no ERP. Recursos disponíveis Receber pedidos - solução desenvolvida pela Meu Compras ✔ Receber produtos - solução desenvolvida pela Meu Compras ✔ Enviar produtos ✔ Receber clientes
Venda no aliexpress Integração desenvolvida pela ERP da Olist, com importação de pedidos e produtos, além de sincronização de produtos e estoque. Recursos disponíveis Receber pedidos ✔ Receber produtos ✔ Enviar produtos ✔ Enviar estoque ✔ Enviar preços ✔ Sincronizar situação ✔ OMS ✔ Cadastro no AliExpress Cadastro para vender no AliExpress Para come
Configurar um NCM padrão agiliza o cadastro de novos produtos. Confira abaixo: Para definir um NCM padrão em novos produtos Acesse o caminho menu > configurações > aba cadastros > Configuração do cadastro de produtos. No campo NCM padrão para novos produtos, informe o código desejado. Para finalizar, clique em salvar. A partir de agora, os
Existem três formas de configurar o volume das notas fiscais no ERP. Confira abaixo: Definir um valor padrão Use esta opção se a maioria das suas notas fiscais possui a mesma quantidade de volumes. Acesse menu > configurações > vendas > Configurações dos pedidos de venda. No campo Quantidade de volumes padrão, informe o valor desejado. Cliq
Para que um pedido da Amazon FBA Classic seja importado para o ERP, ele precisa ter: Dados do cliente preenchidos corretamente; Status de despachado. Se o pedido não atender a esses critérios, a Amazon não envia a notificação de importação para o ERP. Importações automáticas O sistema realiza importações a cada 6 horas. Se o pedido ainda não foi im
O que é e quais são os pré-requisitos A Mandaê é uma plataforma logística da Nuvemshop que conecta o cliente a diversas transportadoras, oferecendo um serviço de frete mais econômico com um único contrato. A plataforma coleta os produtos no seu centro de distribuição, seleciona a melhor transportadora para cada envio por meio de algoritmos e rastrei
Desde 05/04/2021, conforme a Nota Técnica 2020.06, é possível informar o intermediador da venda ao emitir sua Nota Fiscal Eletrônica (NF-e). Veja como preencher corretamente para pedidos feitos pela Olist: Tipo de operação: selecione a opção 01 – Operação com intermediador. CNPJ do Intermediador da Transação: Preencha com o CNPJ da Olist: 18.552.34
Recebeu um novo pedido? Você pode visualizá-lo na aba Pedidos > Faturar. Se você não usa um sistema de faturamento automático (faturador), siga o processo manual para emitir e anexar sua nota fiscal diretamente pela plataforma. 👉 É simples, e você faz tudo em poucos cliques! Acesse a aba Pedidos > Faturar e clique no pedido desejado para ver o
Atenção: os pedidos excluídos não podem ser recuperados. Faça um backup dos seus dados antes de agendar a exclusão. Agende e conclua o backup antes da data de exclusão para não perder suas informações. Você pode excluir pedidos de venda no ERP de duas formas: manual ou por agendamento. Exclusão manual No menu lateral esquerdo, acesse vendas > P
Acesse Brinquedo Livre Integração desenvolvida pelo parceiro através da nossa API de integração. Para uma melhor experiência em ERP da Olist, sugerimos que você inicie preparando a sua conta. Em seguida, siga os passos da configuração da integração. Se sua integração já está configurada, confira o passo a passo dos recursos disponíveis para esta int
O Americanas Entregas é o serviço de logística da Americanas Marketplace, que simplifica o processo de envio dos seus pedidos. Com ele, você pode gerenciar as entregas de forma integrada ao seu ERP. Veja a seguir como configurar esta forma de envio em sua conta. Como configurar a forma de envio Americanas Entregas Observações: O serviço Americanas E
Confira neste artigo como autenticar o Ifood Mercado com a sua conta do ERP. Como configurar a integração 1. Para iniciar a configuração, acesse menu → início → integrações . Observações: caso já possua integrações configuradas em sua conta, elas serão exibidas e indicadas da seguinte forma: Ativa: indica que a integração foi realizada com su
Após postar seus pedidos pelos nossos operadores logísticos (Correios, Jadlog, Loggi ou coleta Olist), o status na plataforma pode levar até 24 horas para ser atualizado. Se o pedido já foi enviado e esse prazo passou, faça o seguinte: Entre em contato através da plataforma. Informe: O código do pedido (começa com ORD) O número de rastreio (consta n
A agenda de recebíveis é o registro organizado de todos os pagamentos que uma empresa espera receber de seus clientes. Esses recebimentos futuros consistem em vendas a crédito, faturas a serem recebidas, parcelas de produtos vendidos e outros tipos de receitas esperadas. Ter uma agenda de recebíveis é importante para a gestão do fluxo de caixa de um
No momento, o Contas a Pagar do ERP da Olist permite apenas um método de pagamento, o que impede o pagamento parcial de uma conta, sendo possível apenas realizar o pagamento integral.
Se você precisa remover todos os mapeamentos de produtos com uma plataforma, siga os passos abaixo: Passo a passo Acesse Menu > Início > Integrações. Encontre a integração desejada. Clique no menu de contexto (…) ao lado da integração. Selecione “Excluir todos os anúncios no ERP da Olist”. Atenção: esta ação não pode ser desfeita. Todo
O código SKU é um código cadastrado pelo cliente e utilizado para identificar cada produto no sistema. Diferente do código de barras que é um código fixo, o código SKU pode ser personalizado pelo cliente. Esse campo é de uso interno do sistema e serve para vínculos internos como em planilhas. Como o código SKU é gerado? Existem três maneiras de
O que é? A Fibra Cirúrgica é um marketplace que utiliza da estrutura de VTEX marketplace, com foco no ramo de medicamentos e utensílios médicos, que está disponível para integração no ERP da Olist. Essa integração permite que o sistema se conecte diretamente ao marketplace, possibilitando o processamento dos pedidos através do ERP da Olist. A integ
Fez alguma atualização nos dados da sua empresa?Então é importante manter essas informações atualizadas também na Olist Loja. Quais dados cadastrais podem ser alterados: Razão social Nome fantasia Regime tributário Inscrição estadual Como solicitar a alteração: Acesse a plataforma Olist Loja. Abra um chamado informando quais dados precisam ser atual
O Buscador de Boletos, também conhecido como DDA (Débito Direto Autorizado), é um meio de pagamento que permite visualizar todos os boletos emitidos em seu CNPJ em um único lugar. Isso facilita o gerenciamento das suas contas e proporciona maior controle sobre suas finanças.
Acesse o site da Wabi2B Integração desenvolvida pela Wabi2B, através da nossa API de integração. Recursos disponíveis Receber pedidos Solução desenvolvida pela Wabi2B ✔ Receber produtos x Enviar produtos ✔ Enviar estoque ✔ Enviar preços ✔ Sincronizar situação ✔ Configuração no ERP da Olist Configurar integração com a Wabi2B Acesse as configurações
Com a Olist Loja, acompanhar o pós-venda dos seus pedidos é simples e eficiente. Na aba Pós-Vendas, dentro do menu Meus Pedidos, você encontra todas as informações essenciais para gerenciar esse processo, como: Categoria do pós-venda (troca, assistência técnica, etc.) Motivo do atendimento Status da etiqueta Orientações e informações sobre repasses
Precisa criar regras de exceção para a tributação dos seus produtos? Veja como configurar isso no ERP: Como configurar as exceções Acesse menu > configurações > vendas > Naturezas de Operação (Tributação). Escolha a natureza de operação em que você quer adicionar as exceções. Nas configurações, clique em "+ adicionar exceção". Preencha as i
O módulo de guias de pagamento do ERP já está disponível para facilitar a geração das guias de ICMS DIFAL, FCP DIFAL e ICMS ST. O módulo não tem custo, porém apenas está disponível para clientes da Conta Digital da Olist. Para empresas no regime normal de tributação, é necessário o recolhimento desses impostos para contribuintes e não contribuintes.
Esta funcionalidade facilita a atualização da situação de envio dos pedidos. Você pode realizar a atualização quando e quantas vezes desejar. Isso mantém as situações dos pedidos atualizadas no ERP e em suas integrações (plataformas de e-commerce, hubs e marketplaces), acompanhando o andamento das entregas feitas pelas transportadoras. Passo a passo
Caso tenha algum problema na geração da etiqueta, entre em contato conosco em nossa área de Ajuda. Selecione o motivo: Etiqueta e o submotivo: Não consigo imprimir as etiquetas e preencha as seguintes informações: E-mail: onde vamos te retornar sobre o atendimento. Telefone: para caso precisamos entrar em contato com você. Código do envio: informe o
Nota Fiscal de Remessa (Saída) A nota de remessa é utilizada para formalizar o envio de um produto que não tem finalidade de venda, como em casos de consertos, demonstrações ou transferências. Passo a passo: Crie a natureza de operação de remessa Acesse menu > configurações > aba notas fiscais > Naturezas de operação de saída (tributação).
As etiquetas geradas valem 15 dias para uso. Se o prazo expirou, será preciso gerar uma nova lista de postagem. Para isso: Na plataforma, vá até Pedidos > Preparar para envio. Encontre os pedidos com etiquetas vencidas e clique em Gerar nova lista de postagem. Selecione os pedidos que quer enviar e confirme. Pronto! As novas etiquetas serão gerad
É muito fácil! Você pode acompanhar de duas formas: Dentro da plataforma de Envios da Olist no menu Carteira Caso você seja um cliente do ERP da Olist e já tenha integrado em Envios, você também pode acompanhar seu saldo dentro da página de Envios no ERP da Olist sem sair do ERP . Além disso, na plataforma do Envios da Olist, você pode acompanhar to
Esta situação ocorre quando a venda não segue seu fluxo adequado e, por isso, os dados financeiros necessários para a emissão da NFC-e não são coletados. Para que o fluxo de venda ocorra corretamente, siga esses passos: Observação: a venda não deve ser finalizada manualmente na maquininha, nem no PDV pelo botão finalizar venda. Configurar a emissã
Precisa importar notas fiscais emitidas contra o seu CNPJ diretamente da SEFAZ? No ERP, é possível usar a funcionalidade de importação via API. É um processo prático e rápido, que permite a importação de até 20 notas por dia. Como Importar: Acesse menu > suprimentos. Clique em Notas de Entrada. Vá em mais ações (...) e selecione importar XMLs emi
O cancelamento de pedidos é comum no e-commerce, mas em alguns casos, pode gerar cobranças no seu extrato financeiro da Loja da Olist. Veja quando isso acontece: Atraso no envio: O pedido foi enviado fora do prazo ou nem chegou a ser enviado, e o cliente pediu o cancelamento. Produto falsificado: Cancelamento após confirmação de que o produto era fa
Venda no gpa marketplace Recursos disponíveis Receber pedidos Importação dos pedidos em aberto ✔ Receber produtos x Enviar produtos ✔ Enviar estoque ✔ Enviar preços ✔ Sincronizar situação ✔ OMS ✔ Passo a passo Configurar integração com o Grupo Pão de Açúcar Acesse as integrações do ERP em Menu → Início → Integrações. Caso já possua integrações con
Auxilia na manutenção de kits e produtos fabricados podendo importar uma lista de kits e/ou produtos fabricados em sua conta. Importante: Para realizar a importação de kits e produtos fabricados, é necessário que os produtos que fazem parte do kit ou produto fabricado já estejam previamente cadastrados. É necessário também que o produto do tipo kit
A Carta de Correção Eletrônica (CC-e) é um documento fiscal usado para corrigir erros em uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) que já foi emitida e autorizada pela Secretaria da Fazenda (SEFAZ). O que a CC-e pode corrigir Você pode usar a CC-e para ajustar informações que não alteram os valores ou aspectos essenciais da nota fiscal, como: Dados do desti
Gerencie todas as contas a pagar da sua empresa, incluindo o pagamento e a baixa no módulo Caixa. As contas podem ser originadas por ordens de compra, notas fiscais de compra ou lançadas manualmente. Como incluir uma conta a pagar Acesse menu > finanças > Contas a Pagar > incluir conta a pagar. Na aba dados da conta, informe: Forma Pagament
Algumas plataformas não permitem múltiplos integradores por conta devido ao login OAuth. Quando um novo login é realizado, a sessão anterior é desativada. Além disso, algumas plataformas utilizam filas ou notificações para disponibilizar pedidos, e ter mais de um integrador pode gerar problemas no recebimento dessas informações. Atenção: Essas plat
Esse erro ocorre quando você envia um preço promocional zerado para a Americanas. A plataforma não permite que o preço seja nulo ou inválido. Como corrigir? Para resolver, siga estes passos: Acesse o seu produto: cadastros > produtos > aba Dados Gerais. Preencha o campo Preço Promocional. Se você não tem um preço promocional específico, preenc
Esse erro significa que suas variações não estão mapeadas corretamente no Mercado Livre, ou que o nome da variação está gerando conflito. Como corrigir? Siga estes passos para ajustar o mapeamento das suas variações: Acesse menu > início > Integrações > Mercado Livre. Clique na aba Mapeamentos > Variações. Para todas as variações do prod
Essa situação ocorre quando o Slug enviado pelo produto no ERP já está em uso por outro item na sua loja NuvemShop. O Slug é o identificador que compõe a URL e torna cada produto único. Como resolver? Para corrigir, siga os passos abaixo: Acesse o produto que apresenta o erro no seu ERP em menu > cadastros > Produtos. Vá para a aba dados compl
Se você importar o XML manualmente, acesse: Menu > suprimentos > Notas de Entrada Clique em mais ações (...) > Manifestação A nota ficará com o ícone M na coluna Integrações. Se a importação for feita pela ferramenta Importar XML de terceiros (via SEFAZ), a manifestação será feita automaticamente. Neste caso, a nota não exibirá o ícone M. A
Para configurar a integração, você precisará do seu Token, Customer ID e Prefixo de Rastreamento da Mandaê . Siga os passos abaixo para encontrar essas informações: Acesse sua conta no portal da Mandaê e clique em Configurações, no menu do lado esquerdo da tela. Em seguida, clique na opção API, na parte superior. Na tela que será exibida, localize o
Para cadastrar etiquetas de produtos no ERP, você pode se orientar pelo vídeo abaixo ou seguir o passo a passo detalhado neste artigo. 1. Preparação: Meça a sua etiqueta (Pré-Requisito) Antes de cadastrar a etiqueta no sistema, é essencial que o cliente meça com precisão a etiqueta. Esses dados são fundamentais para a configuração correta da impress
O Envvias está disponível para quem integra com o Casas Bahia Marketplace.Ao importar pedidos, você gerencia as vendas do Envvias na área de Expedição. Importante: essa forma de envio é criada automaticamente quando você salva a integração com o Casas Bahia Marketplace na sua conta. Se a sua integração já foi feita, basta acessar a configuração da p
Esse erro significa que seu anúncio não tem todos os atributos obrigatórios preenchidos para a Amazon. Como corrigir? Para resolver, siga estes passos ao enviar o anúncio novamente: Ao enviar o anúncio, edite o card do anúncio clicando nele. Acesse atributos > editar atributos. Na nova tela, preencha as informações e clique em salvar. O sistema d
O módulo de Notas de Entrada permite incluir, assinar e transmitir suas notas de entrada ao Sefaz, como aquelas com natureza de operação de devolução, ajuste ou importação. A Nota Fiscal Eletrônica (NFe) é um arquivo digital e assinado que garante a integridade dos dados e a autoria do emissor. Esse arquivo é transmitido pela internet para a Secreta
Este erro ocorre quando é informado um CFOP de operação interna (inicial 5) para uma venda interestadual não presencial, pois a SEFAZ exige o CFOP adequado ao tipo de operação realizada. Como corrigir: Acesse configurações > vendas > Naturezas de operação (tributação). Selecione e ajuste a natureza de operação usada na nota fiscal. Atualize a
Defina como as dimensões dos pacotes serão consideradas no cálculo de frete dentro do seu ERP da Olist. Escolher o método certo ajuda a otimizar tempo, reduzir erros e tornar sua operação mais eficiente. Passo a passo para configurar o método de cotação Acesse as formas de envio Vá para: Menu > Configurações > Vendas > Formas de Envio Selec
Esse erro ocorre porque o campo Marca não está preenchido no cadastro do seu produto, e a Magalu exige essa informação. Como corrigir? Para resolver, siga estes passos: Acesse cadastros > produtos. Edite o item desejado. Acesse a aba Dados Complementares. Preencha o campo Marca. Salve o produto. Após salvar, tente enviar o produto novamente para
Pré-requisitos Disponível em todas as contas do sistema. O que é? A ferramenta de Backup está disponível no sistema para que você exporte e salve externamente todas as informações armazenadas em sua conta. O processo é realizado por meio de agendamentos, onde você seleciona os módulos desejados para exportação e demais preferências. Confira o passo
Na Olist, investimos em tecnologia para tornar sua operação mais eficiente e ajudar você a vender mais. Usamos nossa inteligência de dados para acompanhar as mudanças do mercado e aproveitar todas as oportunidades junto aos marketplaces. Por isso, a plataforma Olist pode ajustar o preço dos seus produtos nos canais parceiros, conforme nossos termos
No ERP, os pedidos de venda mudam de situação automaticamente, conforme as ações que você realiza. Veja quando as alterações de situação acontecem: Situações do pedido no ERP da Olist Situação O que significa Em aberto Pedido criado no ERP da Olist. Aprovado Pedido sincronizado com o e-commerce após aprovação do pagamento ou alteração manual feita p
Esta rejeição é apresentada quando o campo CNPJ/CPF da Contabilidade nas configurações do Olist ERP da Olist, está preenchido com mesmo CPF/CNPJ do destinatário da nota e isso ocorre, pois o destinatário já é autorizado a acessar o XML da nota por padrão, sem haver necessidade de liberação. O campo CNPJ/CPF da Contabilidade é destinado, especificame
Caso você precise que os dados completos das transportadoras de Envios da Olist estejam cadastradas no ERP para serem informadas no pedido de venda e na nota fiscal quando ela é escolhida para atender o pedido, você deve fazer esse cadastro da seguinte forma: Ir em: Configurações > Venda > Formas de envio Entrar na forma de envio da Envios da
Este erro ocorre quando uma nota de entrada é clonada para saída e o cálculo da nota fiscal está desligado. Como corrigir: Acesse a nota fiscal rejeitada e verifique os CFOPs informados nos itens. Acesse menu > configurações > aba vendas > Naturezas de operação (tributação) e selecione a natureza correta. Retorne à nota fiscal e atualize a
Para empresas do Simples Nacional, você pode informar a alíquota aplicável ao crédito de ICMS nas Naturezas de Operação. Veja como: Passo a passo para configurar: Acesse menu > configurações > aba vendas > Naturezas de Operação (Tributação) Selecione a natureza desejada. Escolha uma CSOSN compatível: 101, 201 ou 900 Esses códigos habilitam
Em determinados pedidos de venda, o Mercado Livre define datas específicas para que você possa despachar o pedido. Isso acontece para não ultrapassar a capacidade das transportadoras e garantir que os compradores recebam os produtos no dia esperado. Para esses pedidos, você deve aguardar a liberação das etiquetas pelo Mercado Livre. Só então será
Após realizar seu cadastro, todos os documentos são enviados para a Celcoin, nossa parceira responsável pela análise. Você receberá o resultado dessa análise por e-mail. Embora não tenhamos acesso aos detalhes, a recusa geralmente ocorre por um dos motivos abaixo. Verifique se sua empresa cumpre todos os requisitos: Tempo de abertura da empresa: seu
Esta rejeição é apresentada, ao ser gerada nota fiscal com caracteres especias ou campos com valores inválidos, fora do padrão esperado para a composição do XML. Quando esta rejeição é apresentada, podemos efetuar algumas verificações: Existência de caracteres especiais no preenchimentos dos campos. Campos não preenchidos. (Ex.: campos de endereço e
Este erro ocorre quando a Base de Cálculo do ICMS total informada na nota fiscal difere do somatório das bases informadas nos itens. Como corrigir: Acesse a nota fiscal rejeitada. Verifique se a base de ICMS e o valor do ICMS estão corretamente informados em todos os itens. Confirme se os mesmos valores também constam no cálculo do imposto (totais)
Essa mensagem indica que seu anúncio não tem todos os atributos obrigatórios preenchidos pela Amazon. Como corrigir? Ao enviar o anúncio, edite o card do anúncio. Acesse atributos > editar atributos. Nessa nova tela, clique em ações > ver valores > validar e parsear. O sistema destacará todos os campos de preenchimento obrigatório. Preencha
Essa mensagem indica que você preencheu valores idênticos para atributos diferentes na ficha técnica do seu anúncio. Por exemplo, se você informou o mesmo SKU tanto no campo Model quanto no campo Seller_SKU. O Mercado Livre não permite essa repetição. Como corrigir? Exclua o anúncio que está dando erro no seu sistema. Importe-o novamente: vá em cada
Se isso acontecer, siga os passos abaixo: 1. Acesse o ERP Acesse no ERP: menu > Configurações > Aba Finanças > Cadastro de Gateways. Localize o gateway Stone e clique em Testar conexão para verificar se a comunicação com sua conta Stone está funcionando corretamente. Ainda na tela de configuração do gateway, vá até a seção POS e confira se
Você pode acessar os Agentes da Olist diretamente pelo seu ERP da Olist. É bem simples: Acesse o menu lateral do seu ERP. Clique em Agentes da Olist. Não se preocupe, o acesso é fácil e você não precisará de nenhuma autenticação extra. Primeiro Acesso Na primeira vez que você entrar, será solicitada uma autorização. Isso permite que os Agentes da Ol
Esta rejeição indica que o código de enquadramento do IPI selecionado na nota não é adequado para a situação tributária utilizada. Para corrigir, primeiramente, verifique com seu contador qual código de enquadramento e qual situação tributária são corretos para a operação que está realizando. Em seguida, poderá acessar o cadastro da natureza de oper
Essa mensagem indica que as imagens do seu produto ultrapassam o limite de 350 KB permitido pela Tray. A plataforma não aceita imagens com tamanho maior que esse. Como corrigir? Você precisa reduzir o tamanho das imagens do seu produto. Siga os passos: Acesse o cadastro do produto: menu > cadastros > Produtos. Clique no produto com erro. Acess
Esse erro acontece porque o título do seu anúncio contém caracteres especiais ou formatação inválida. Como corrigir? Para resolver, siga estes passos ao enviar o anúncio para a plataforma: Clique no card do anúncio. No campo referente ao título do anúncio, reescreva o título manualmente, removendo quaisquer caracteres especiais ou formatações proble
Este erro ocorre quando a unidade tributável informada é incompatível com o NCM utilizado em uma operação de exportação. Como corrigir: 1. Consulte a unidade tributável correta para o NCM no portal da NF-e, acessando: Portal NF-e > Documentos > Diversos 2. Acesse menu > cadastros > Produtos, localize o item que será exportado. 4. Na aba
Para que os campos Nº do pedido de compra (Xped) e Nº do item no pedido de compra (nItemPed) apareçam no XML da nota, preencha essas informações no momento da emissão. Edite o item da nota fiscal, vá até a aba Outros e preencha os dois campos manualmente. Importante: não existe configuração para preencher esses dados automaticamente, então é essenci
Notas fiscais de entrada Acesse: menu > suprimentos > Notas de entrada > importar XML da NFe CTe (Conhecimento de Transporte Eletrônico) Acesse: menu > suprimentos > Notas de entrada Clique em mais ações (...) > importar XML do CTe Notas fiscais de saída Acesse menu > vendas > Notas Fiscais > mais ações (...) > importar
Importante: caso o período selecionado contenha uma grande quantidade de notas, pode ocorrer erro 404 durante o processamento do download. Nesses casos, recomenda-se realizar a exportação dividindo o período em intervalos menores, como, por exemplo, períodos de 15 dias. Assista ao vídeo ou veja o passo a passo na sequência para exportar suas notas
O que é e quais os requisitos O SPED Fiscal é um arquivo digital constituído da escrituração de documentos fiscais, movimentações, entre outras informações, que se fizerem importantes ao SEFAZ estadual e federal. Esse arquivo, tem por finalidade celular a apuração dos impostos de ICMS e IPI. O arquivo gerado pelo ERP, é compatível com o layout do ma
Essa mensagem indica quando há uma diferença na forma como seu anúncio e seu produto estão estruturados. Para que a comunicação e a vinculação entre eles funcionem, as estruturas precisam ser iguais. Como corrigir? Existe uma funcionalidade na integração com o Mercado Livre que pode ajudar. Siga os passos: Ajuste a importação: Vá em início > Inte
Essa mensagem indica que as imagens do seu produto não estão de acordo com as especificações da Shein. A plataforma só aceita imagens que são quadradas e que tenham dimensões entre 900 x 900 e 2200 x 2200 pixels. Como corrigir? Para resolver, você precisa redimensionar suas imagens para que atendam a essas diretrizes. Você pode usar ferramentas simp
Esse erro indica que a marca do seu produto não existe ou não foi reconhecida pela Dafiti com o nome enviado. Como corrigir? Verifique a marca: confirme se o nome da marca no seu produto está exatamente igual ao nome da marca na Dafiti (incluindo maiúsculas/minúsculas e caracteres especiais). Contato ou teste: se a marca já existe na Dafiti, contate
Este aviso ocorre quando a nota fiscal é gerada com o ambiente de NF-e configurado como homologação. Após alterar o ambiente para produção e testar a validação na SEFAZ, a nota não é migrada para o novo ambiente, o que gera o alerta. Como corrigir: Migre a nota fiscal para o ambiente de produção, caso seja essa a necessidade. Segue o passo a passo:
Na Aba "Etiquetas" você pode utilizar a opção de Imprimir Etiqueta ou realizar a impressão em seu sistema de gestão. Veja que é possível imprimir em duas versões, PDF ou ZPL. Utilize a que for mais conveniente para sua operação.
Quando uma expedição é concluída no ERP, mas não há saldo disponível para comprar as etiquetas, a expedição apresenta um erro. Mesmo assim, os dados são enviados para a plataforma Melhor Envio para que você possa finalizar a compra por lá. No ERP, a expedição permanece pendente. Por isso, é necessário marcá-la como concluída manualmente, clicando no
O módulo de anúncios permite que você gerencie seus anúncios em uma tela separada do cadastro de produtos, tornando os dois módulos independentes. No entanto, para uma melhor experiência no ERP, sugerimos criar os produtos ao importar os anúncios da sua plataforma. O módulo de anúncios está disponível para as integrações com: Loja da Olist, Amazon,
Para as empresas do estado do Paraná que precisam emitir notas fiscais eletrônicas (modelos 55 e 65), é preciso fazer o credenciamento na Secretaria da Fazenda (SEFAZ) do estado. Com o credenciamento, você poderá usar o ERP para emitir suas notas fiscais. Dados para o credenciamento Razão social: ERP da Olist Software LTDA ME CNPJ: 15.088.992/0001-2
O que é e quais são os pré-requisitos A Melhor Envio é um gateway logístico integrado ao ERP da Olist, que permite realizar envios e cotações de fretes através de diversas transportadoras parceiras. Com esta integração, poderá gerar etiquetas e códigos de rastreio para os seus pedidos efetuados no sistema, de forma fácil e descomplicada, tornando su
A compensação de um boleto bancário pode levar até 3 dias úteis. Para boletos de convênio, até 5 dias úteis.
Depois de configurar a integração do Melhor Envio com o seu ERP, você já pode começar a usar. A seguir, veja dicas e informações essenciais para aproveitar ao máximo essa integração. Como inserir a forma de envio do Melhor Envio em minhas vendas Com o gateway configurado e as formas de envio e frete salvas, ao incluir um pedido de venda no sistema,
É fundamental que você saiba que o download e a instalação do Aplicativo Tiny NFe são recomendados exclusivamente para clientes que utilizam o Certificado Digital A3 ou token. O Aplicativo Tiny NFe garante a comunicação entre o sistema ERP, seu certificado digital e o equipamento SAT, permitindo a emissão da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e). Se você ut
O Sintegra é um arquivo em formato .txt com informações tributárias. Ele tem dados de notas fiscais, mas com poucos detalhes sobre a tributação. Com a chegada do Sped Fiscal, em 2011, as informações ficaram mais completas, e o Sintegra foi substituído pelo Sped ao longo do tempo. Quem deve entregar o Sintegra? Geralmente, as empresas do Simples Naci
Se a nota fiscal ficou com o status “Enviada, aguardando protocolo”, não exclua a nota. Esse status pode ser causado por uma demora na resposta da SEFAZ. O que fazer: Consulte a situação da NFe diretamente na SEFAZ: Acesse menu > vendas > Notas Fiscais Clique em mais ações (...) > outras opções > Consultar NFe no SEFAZ Veja os possíveis
O PrintNode nada mais é do que um facilitador para o processo de impressão. O uso dele pelo ERP se dá através da automatização de impressões de notas e etiquetas, realizados no módulo de Separação . Pré-requisitos Disponível para os plano Impulsione, Domine e Protagonize. Ter um plano contratado junto à PrintNode . Extensão PrintNode instalada na co
Mercado Envios Flex é uma modalidade de entregas do Mercado Livre que permite que você realize as entregas no mesmo dia ou no dia seguinte. Com esse recurso, você pode informar quais anúncios e regiões são atendidos pelo Flex, além do limite diário de envios rápidos, conforme as regras do Mercado Livre. Como configurar integração com o Mercado Envio
Hoje não é possível emitir segunda via de boleto, mas é possível clonar a conta e emitir nova cobrança. Veja abaixo como realizar: Em ERP da Olist, acesse o menu lateral esquerdo e clique em finanças > Contas a Receber. Identifique e selecione o boleto que deseja emitir novamente. Após selecionar o boleto, clique nos três pontos > clonar conta
Você pode autorizar o acesso da sua contabilidade ao XML das notas fiscais informando o CNPJ ou CPF no sistema. Veja como fazer: Passo a passo (acesso exclusivo do usuário administrador): Acesse menu > configurações. Vá até a aba notas fiscais. Clique em Configuração da nota fiscal eletrônica (NFe). Na seção Configurações adicionais, clique em ex
Esse erro está relacionado à estrutura do seu anúncio na Shein, especificamente à forma como as variações estão ligadas ao produto principal. Na Shein, as siglas representam: SPU: Produto pai SKC: Primeira grade de variações SKU: Segunda grade de variações O erro indica que o identificador mapeado na variação não corresponde ao identificador do prod
Todos os boletos gerados podem ser conferidos no Contas a Receber. Confira: Acesse o menu lateral esquerdo e clique em finanças > Contas a Receber. Use a barra de busca para pesquisar por nome do cliente, número do banco ou do documento. Identifique o cliente e confira se o meio de pagamento está como boleto. Clique sobre o nome do cliente e sele
Pedidos de amostra são pedidos com amostras grátis enviadas para criadores de conteúdo como uma estratégia de marketing de conteúdo das marcas. O Sistema ERP da Olist permite que você identifique e aplique naturezas da operação diferente para estes pedidos. Confira abaixo como configurar e utilizar esse recurso. Como configurar no ERP: Nas conf
A formação de preços em notas fiscais de entrada ou em ordens de compra tem como objetivo atualizar o custo dos produtos e o custo médio, além de gerar o novo valor de venda para os itens. O custo médio é calculado da seguinte forma: Multiplica-se o saldo do item antes da compra pelo custo médio antes da compra. Soma-se o resultado com a multiplicaç
Importante: a variação do produto é limitada e não pode ser ampliada. Produtos com variações são os produtos que possuem uma grade de opções, como cor e tamanho, para o mesmo item. O cadastro de variações pode ser feito antecipadamente ou durante a inclusão do produto. Para cadastrar produtos com variações, é necessário ter a extensão variações in
O fluxo de caixa registra o movimento financeiro da sua empresa, permitindo o acompanhamento das suas entradas e saídas futuras. No ERP, o relatório de fluxo de caixa apresenta as previsões de receitas e despesas, ajudando você a programar e organizar as finanças da sua empresa. É importante saber que os dados do relatório são baseados nos lançament
Para emitir NFC-e em SC, é necessário instalar a extensão PAF-NFCe. Siga o passo a passo: Acesse menu > início > Loja de extensões Busque por “PAF-NFCe” e clique em Instalar Após a instalação, saia e entre novamente na sua conta Importante: a instalação da extensão PAF-NFCe remove algumas funcionalidades do PDV, como: Pré-venda Impressão e com
Ao permitir que um colaborador da sua empresa acesse a conta digital, é necessário que a pessoa acesse a conta dela, confirme os dados inseridos e cadastre a biometria. Após isso, você (pessoa sócia-administradora da conta) precisará fazer a aprovação da selfie de cada usuário inserido. Na sua conta ERP, acesse o menu finanças > Conta Digital . E
O módulo de Nota Fiscal Consumidor permite a emissão, assinatura e transmissão da Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica (NFC-e) ao SEFAZ. A NFC-e (Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica) é um documento fiscal eletrônico usado no varejo para registrar as vendas de produtos ao consumidor final. Ela substitui a tradicional nota fiscal de venda ao consumid
Sim, o valor do desconto na nota fiscal diminui a base de cálculo do ICMS! Funciona assim: quando você aplica um desconto na nota fiscal, o valor é distribuído proporcionalmente entre todos os itens.Esse valor, então, é subtraído do valor total de cada item e, consequentemente, do valor da base de cálculo do ICMS.
Após a emissão do código, ele é válido por 1 dia (24h). O recebimento é instantâneo após o pagamento, e você pode acompanhar os detalhes na seção de contas a receber.
Problemas ao postar um pedido? Veja o que pode estar acontecendo: Às vezes, ao tentar postar um pedido, a agência dos Correios pode não conseguir validar a etiqueta ou informar que ela foi cancelada. Isso pode ocorrer por alguns motivos: PLP já utilizada: A PLP (Pré-Lista de Postagem) já foi usada para outros pedidos.Por exemplo: em uma PLP com 8 pe
As configurações do envio de documentos, disponíveis na aba Vendas das configurações do ERP da Olist, permitem definir como serão compartilhados com seus clientes: Notas fiscais (DANFE) Vendas Propostas comerciais Devoluções Para fazer essa configuração, siga os passos: Acesse menu > configurações > aba vendas > Configuração do envio de doc
Essa mensagem aparece porque você não selecionou um canal de envio no seu anúncio da Shopee. A plataforma precisa saber como o produto será enviado para o cliente. Como corrigir? Envie o produto novamente. Antes de concluir o envio, edite o card do anúncio. Vá até a aba Detalhes do anúncio. No campo Canais de envio, selecione uma opção. Salve e conc
O módulo de Expedição ajuda você a organizar pedidos e notas fiscais para envio via transportadora ou Correios. Com ele, você pode: Criar agrupamentos de envio. Acompanhar cada etapa conforme a forma de envio escolhida. Automatizar o envio de pedidos para a expedição. Antes de começar, configure o módulo para garantir que tudo funcione conforme o se
Veja como configurar o Mercado Envios sua conta do ERP. Adicionar a extensão Mercado Envios Acesse as extensões do ERP no menu lateral esquerdo > início > Loja de extensões. Na barra de busca digite Mercado Envios. Clique em instalar e, depois, em Confirme a instalação da extensão. Cadastrar forma de envio Mercado Envios Importante: caso você
Para mais informações sobre como utilizar e sobre o padrão nacional, confira os artigos Como utilizar as NFS-e no ERP e Nota Fiscal de Serviço (NFS-e) no Ambiente Nacional . O que é e quais são os pré-requisitos A Nota Fiscal de Serviço eletrônica (NFS-e) é um documento fiscal de existência apenas digital, emitido e armazenado eletronicamente nos
O Plano PDV é uma versão do PDV da Olist que funciona de forma independente do ERP. Para quem o Plano PDV é indicado O PDV é indicado: Lojistas que possuem uma operação predominante ou exclusivamente em lojas físicas. Vendedores que precisam de um sistema ágil para registrar pedidos, calcular troco, aplicar descontos, acompanhar metas e comissões, e
As tags são marcadores usados para classificar produtos, como por Marca e Fabricante. Elas são adicionadas no cadastro de produtos e servem para o gerenciamento interno. Você pode usar as tags em filtros para otimizar suas buscas e gerar relatórios. Como incluir um grupo de tags A configuração das tags no ERP começa com a criação de um grupo. Por ex
Entenda como funcionam as comissões e quem paga o frete — de forma simples e com exemplos para facilitar. 📦 Frete Produtos abaixo de R$79 → Frete pago pelo cliente. Produtos a partir de R$79 → Frete grátis para o cliente.→ O custo é dividido entre a Olist e o lojista. 💸 Comissão A comissão incide somente sobre o valor do item vendido (não inclui fre
As ordens de serviço auxiliam no controle e execução de serviços.Elas funcionam como um documento de comunicação interna e externa, detalhando: tipo de atividade forma de execução prazo responsável pela execução Criar uma ordem de serviço Acesse menu > serviços > Ordens de Serviço > incluir ordem de serviço. Preencha os campos obrigatórios:
Com o relatório de Custos do e-commerce , você pode saber exatamente quanto pagou de taxas e comissões, vendo o lucro real de cada venda. Pré-requisitos Ser assinante dos planos Impulsione, Domine e Protagonize. A extensão Custos do E-commerce deve estar instalada. Passo a passo Adicionar a extensão custos do e-commerce Para instalar os Custos
Para inserir usuários na conta digital, você deve seguir o mesmo passo a passo usado para inserir usuários no ERP. A única diferença é a edição da aba de permissões e ações. Para conferir como permitir a um usuário a visualização e acesso aos módulos da conta digital, clique aqui. Acesse sua conta ERP. No menu lateral esquerdo, clique em configuraçõ
De acordo com nossa política e termos de uso, quando o consumidor solicita a devolução ou o reenvio de um pedido, o frete reverso é de responsabilidade do lojista. Essas situações podem acontecer por: Arrependimento da compra Produto com defeito Item diferente do anunciado Como evitar devoluções? Para reduzir custos e garantir a satisfação do client
Quando você dá entrada em uma Nota Fiscal (NF-e) no ERP, ele tenta vincular os produtos da nota aos itens que você já tem cadastrados no seu estoque. Essa vinculação segue uma ordem de prioridade para garantir a maior precisão possível: GTIN/EAN do produto: a primeira tentativa é pelo código GTIN/EAN. Se apenas um produto cadastrado no ERP tiver o m
O módulo Liberação de desconto para gerente é utilizado para gerenciar os descontos aplicados nas suas vendas. Com ele, é possível liberar um desconto superior ao limite padrão no momento da venda. Apenas usuários com permissão podem conceder esse desconto adicional. O recurso está disponível na Loja de Extensões para os planos Construa, Impulsione,
Veja o passo a passo para emitir uma nota de devolução de forma simples e segura: Quer ver o passo a passo na prática? Assista ao vídeo: Como gerar nota de devolução 1. Cadastre a natureza de operação Antes de emitir a nota, é necessário cadastrar uma natureza de operação específica para devolução de compras. Acesse: menu > configurações > Aba
A forma de recebimento é a configuração do ERP onde você define quais métodos de pagamento sua empresa aceita, como cartão de crédito ou débito, PIX, dinheiro e outros. Essa definição ajuda a organizar seu financeiro e permite gerar um lançamento automaticamente no módulo Contas a Receber a partir de um pedido ou nota fiscal emitida no ERP. Como con
Se você já ativou o buscador de boletos no ERP, não precisa ativá-lo ou desativá-lo novamente no aplicativo. Você pode ativar o buscador de boletos (DDA) no seu aplicativo Conta Digital e todos os novos boletos emitidos para o seu CNPJ serão exibidos automaticamente no seu aplicativo, permitindo que você acompanhe, realize o pagamento e tenha conc
Visão geral Para acessar o relatório, vá em menu → início → vendas → Margem de Contribuição. Ao acessar a página, você verá um resumo com as informações das vendas registradas no sistema. Se tiver dúvidas sobre a definição de algum campo, clique no Glossário para ver a descrição detalhada. Veja alguns pontos importantes sobre essa tela: No topo da t
Veja como é simples e rápido abrir um chamado para o nosso time de atendimento no seu painel. Passo a passo No seu painel de Loja da Olist: Vá até a página visão geral; Clique no botão ? (no canto inferior direito); Selecione a opção fale conosco; Preencha os campos do chamado de acordo com sua solicitação. Clique em enviar. Pronto! Seu chamado foi
Com a integração, as cobranças feitas no seu PDV são enviadas diretamente para a maquininha, possibilitando o processamento de pagamentos via cartão de crédito, débito e PIX diretamente no PDV. Pré-requisitos: Esta é uma funcionalidade adicional.Para utilizar a integração há um custo de R$ 50,00/mês por cada maquininha (adquirente) integrada. Para a
As formas de envio são essenciais para o e-commerce. No ERP da Olist, você pode cadastrar as opções tradicionais, como Correios e transportadoras, e também formas personalizadas. Essas formas de envio são usadas para mapear as integrações da sua conta ERP. Para ficarem disponíveis na integração, é necessário, primeiro, configurar as formas de envio
Acesse o site da Virtuol Com esta integração, você gerencia seus pedidos e catálogo de produtos. Além disso, os estoques serão atualizados automaticamente e os clientes relacionados aos pedidos vão ser importados para o ERP. Recursos disponíveis Receber pedidos ✔ Receber produtos x Enviar produtos ✔ Enviar estoque ✔ Enviar preços ✔ Sincronizar situa
Esta integração é desenvolvida pela Webstore e utiliza a API do ERP. Acesse o site da Webstore Recursos disponíveis Receber pedidos Solução desenvolvida pela Webstore ✔ Receber produtos x Enviar produtos Os produtos são enviados para a plataforma através de uma rotina de sincronização da Webstore, que obtém os produtos cadastrados no ERP. Caso os p
Essa mensagem indica que a categoria principal que você selecionou para o seu produto não está no nível mais específico (o último nível) da árvore de categorias da Dafiti. A Dafiti exige que a categoria seja o mais detalhada possível. Como corrigir? Para resolver, você precisa ajustar o mapeamento da categoria: Acesse o mapeamento de categorias: men
O módulo de Ordens de Produção (PCP) permite que você planeje e controle os recursos do processo produtivo de maneira simplificada. Sempre que for necessário fabricar um produto, é possível criar uma nova Ordem de Produção com a quantidade desejada ou gerá-la com base na demanda de pedidos. Com uma Ordem de Produção cadastrada, o sistema informa a q
Essa mensagem indica que o valor que você preencheu no atributo UNIT_TYPE não é válido ou não é aceito pelo Mercado Livre. Como corrigir? Você pode ajustar o preenchimento ou remover o atributo UNIT_TYPE, já que ele não é obrigatório. Siga estes passos: Vá em menu > cadastros > Produtos. Clique sobre o produto que está com o erro. Acesse a aba
Envios rápidos e econômicos para todo o Brasil; Acesso às melhores transportadoras do País; Cálculo de frete no carrinho com plataformas integradas a Envios da Olist; Integração com e-commerces e ERPs; Atendimento por e-mail; Intermediação junto às transportadoras; Painel para monitoria, gestão dos envios e tratamento de ocorrências; Plataforma dire
O prazo de entrega pode ser seu maior aliado.Quanto mais rápido o envio, maiores as chances de o cliente escolher o seu produto em vez do concorrente. Para que seus anúncios ganhem destaque e atraiam mais pedidos nos canais parceiros, é importante agilizar o processo: Fature o pedido Imprima a etiqueta Embale com cuidado Envie quanto antes (seja com
Este erro ocorre quando o CFOP informado não é compatível com a finalidade Devolução. Como corrigir: Acesse a nota fiscal e verifique se a finalidade está marcada como Devolução. Confirme se o CFOP inserido nos itens é compatível com devoluções, conforme a tabela do Manual de Orientação do Contribuinte. Caso o CFOP não esteja listado, altere a final
Se você já utiliza o ERP da Olist, é possível habilitar o serviço da Envios da Olist através do menu lateral, na opção "Envios da Olist" e seguir os passos informados na página. Importante: verifique se as informações de endereço de coleta, telefone e e-mail de contato estão corretos. Essas informações são importantes para que o serviço da Envios da
O controle de lote e validade é essencial para quem vende produtos perecíveis. Com essa funcionalidade, você organiza o estoque para enviar primeiro os itens com vencimento mais próximo. Isso evita que os itens em seu estoque passem do prazo de validade, inviabilizando as vendas. Pré-requisitos A funcionalidade está disponível na Loja de Extensões d
As configurações da separação preparam o módulo para uso. Por isso, recomendamos que você faça todas as configurações antes de começar a utilizar o recurso. Se o módulo já estiver configurado, confira o artigo separação para aprender a utilizá-lo na prática. Disponibilidade: o módulo de separação depende do plano ERP contratado. Confira se a funcion
Parabéns pela sua primeira venda! 🎉Agora é hora de faturar, embalar e enviar o pedido dentro do prazo. Siga o passo a passo: Acesse a plataforma Loja Olist e clique em Pedidos no menu superior. Encontre o pedido na lista, clique em Ações (...) e depois em Detalhes do pedido.Você verá todas as informações e etapas da venda. Emita apenas uma nota fisc
Essa mensagem ocorre porque o nome da variação de tamanho que você está enviando para o Mercado Livre não corresponde exatamente ao nome do tamanho na sua tabela de medidas. Como corrigir? Você precisa ajustar os nomes das suas variações. Siga estes passos: Prossiga com o envio do produto. Na tela de revisão do anúncio, edite o card. Acesse a aba Fi
A função de produtos sob encomenda permite a venda de um produto mesmo sem estoque para envio imediato. Essa opção altera a disponibilidade para venda física e também afeta o seu estoque nas plataformas e marketplaces. O recurso está disponível para os planos Crescer, Evoluir, Potencializar, Construa, Impulsione e Domine. Como utilizar Para utilizar
Atenção: as informações deste artigo são exclusivas da integração Mercado Livre Fulfillment. Sincronização automática de pedidos: antes, ao ativar a integração, os pedidos e notas fiscais já eram importados automaticamente, o que podia gerar retrabalho. Agora, existe o parâmetro Sincronização automática de pedidos, onde você configura tudo no ERP
Com o certificado digital instalado, você já pode assinar operações no ERP de forma digital. As opções disponíveis no sistema são: Emissão e cancelamento de NF-es (modelo 55). Emissão e cancelamento de NFC-es (modelo 65). Inutilização de numeração de NF-es/NFC-es, não utilizadas. Emissão de NF-es complementares. Importação de XMLs de terceiros (A1 -
O PDV (Ponto de Venda) é a ferramenta ideal para agilizar o atendimento presencial ou vendas rápidas via WhatsApp e telefone. Com ele, você realiza vendas em poucos cliques, recebe pagamentos de crediário e fatura pedidos com máxima eficiência. Pré-requisitos Antes de começar, certifique-se de que sua conta atende aos pontos abaixo: Planos: disponív
Na Loja da Olist, você pode definir quem recebe cada tipo de informação e por qual canal.Isso ajuda a garantir que as mensagens cheguem na pessoa certa, da forma mais eficiente — facilitando a tomada de decisões no dia a dia do seu negócio. Para isso, é só cadastrar os contatos do seu time e escolher como cada um vai receber as comunicações: por e-m
A seguir, você encontrará detalhes sobre como utilizar a integração da Gestão Ecommerce no ERP para gerenciar seus pedidos, estoque e outras funcionalidades. É importante ressaltar que esta integração foi desenvolvida pelo time da Gestão Ecommerce, utilizando nossa API. Portanto, a responsabilidade pelo processamento das informações recai sobre a pl
Essa mensagem indica que o produto que você está tentando enviar para a Tray não tem as informações de peso preenchidas. A plataforma exige que o peso líquido e o peso bruto do produto sejam informados. Como corrigir? Acesse o cadastro do produto no ERP: menu > cadastros > Produtos. Clique no produto com erro. Preencha os campos Peso Líquido e
O objetivo da natureza de operação é identificar e descrever a operação comercial que caracteriza a nota fiscal, servindo para detalhar atividades como venda de produto, prestação de serviços, remessa, consignação, devolução de mercadorias, importação, exportação e transferência. No ERP, as naturezas de operação são utilizadas para definir as regras
Atenção: esse módulo/recurso, atualmente é apenas para o Mercado Livre Fulfillment. O módulo Gestão de Envios facilita a criação e o gerenciamento de envios de produtos para os depósitos de operações fulfillment do Mercado Livre. Com esse recurso, você pode reservar o estoque dos produtos destinados ao fulfillment e realizar o processo de separaçã
Importante: você também pode optar por autorizar uma transação utilizando a biometria. É necessário inserir o código de autorização a cada pagamento ou transferência usando Olist Conta Digital, seja por Pix ou boleto. Um novo código é gerado a cada transação e sua validade é de 4 minutos.
Esse erro aparece quando você tenta agrupar pedidos de transportadoras diferentes da Shopee Envios na mesma expedição. Exemplo: Pedidos enviados pelos Correios (Shopee Envios) só podem ser agrupados com outros pedidos dos Correios. Não é possível juntar com pedidos de outra transportadora, como a Sequoia. Como corrigir? Verifique os pedidos antes de
O ERP conta com a configuração automática para emissão de notas fiscais. Basta utilizar o seu certificado digital A1 (tipo .pfx ou .p12) e o sistema fará o restante, buscando as informações fiscais de acordo com o Regime Tributário (Simples Nacional) da sua empresa. Como iniciar a configuração Acesse o menu lateral esquerdo > vendas > Notas Fi
A seguir, você encontrará detalhes sobre como utilizar a integração da Via Shop Moda no ERP para gerenciar seus pedidos, estoque e outras funcionalidades. É importante ressaltar que esta integração foi desenvolvida pelo time da Via Shop Moda, utilizando nossa API. Portanto, a responsabilidade pelo processamento das informações recai sobre a platafor
Antes de importar um extrato bancário, é necessário ter o cadastro de uma conta bancária no ERP. Caso ainda não tenha, acesse o menu Finanças > Contas bancárias e adicione as informações da conta que será utilizada na conciliação. 1. Adicionar a extensão Extrato Bancário Acesse menu > início > Loja de extensões. Na seção Financeiro, clique
Atenção: depois que uma conta é conciliada, não é possível desfazer a operação. Confirme as informações com atenção. Acesse sua conta Olist ERP da Olist. No menu lateral esquerdo, clique em finanças > Contas a pagar. No aviso sobre boletos pendentes ou dentro do próprio buscador, clique em revisar. Sua página será redirecionada. Faça a compara
Para emitir a Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica (NFC-e), você vai precisar do ID e do CSC (Código de Segurança do Contribuinte). Eles são essenciais para gerar o QR Code da NFC-e, que permite ao seu cliente verificar a autenticidade da nota fiscal em tempo real, direto no portal da Sefaz do seu estado. ID do CSC: é um número que identifica o CSC
O que é a integração A integração com a Arquivei foi desenvolvida pelo parceiro, via API de integração, e permite o envio de dados fiscais para o ERP . Saiba mais em Arquivei. Pré-requisitos Módulo Token API instalado. Recursos disponíveis Receber produtos x Receber pedidos x Enviar produtos x Enviar estoque x Enviar preços x Sincronizar situação x
É possível realizar o lançamento automático de contas no ERP com a conta digital. Para que o lançamento seja gerado automaticamente, é preciso garantir um ajuste específico nas configurações gerais da sua conta. Confira: Acesse sua conta no ERP da Olist. Clique no menu lateral esquerdo em configurações. Acesse a aba de finanças. Selecione Configuraç
Pré-requisitos Disponível para os planos: Iniciante, Começar, Básico, Crescer, Essencial, Evoluir, Grande e Potencializar. Módulo de Notas Fiscais instalado. O que é? O DIFAL ST (Diferença entre a alíquota interna e a interestadual do Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços) é aplicado em vendas interestaduais para clientes contribuintes
Acesse o site da Simplo7 Integração desenvolvida pela Simplo7, através da nossa API de integração. Através dela é possível acompanhar os pedidos realizados na loja virutal em sua conta no ERP. Recursos disponíveis Receber pedidos - solução desenvolvida pela Simplo7 ✔ Receber produtos - solução desenvolvida pela Simplo7 ✔ Enviar produtos ✔ Receber
Para exportar o comprovante de rendimentos da sua conta digital, siga o passo a passo abaixo: Acesse o menu lateral do ERP > finanças > Conta Digital. Clique no botão azul acessar internet banking. No menu lateral esquerdo, clique em Extrato . Clique no ícone de Configurações na barra lateral, selecione a aba Informe de rendimentos > export
Integração desenvolvida pelo parceiro, através da nossa API de integração. Acesse o site da Cartbuy Recursos disponíveis Receber pedidos Solução desenvolvida pelo parceiro ✔ Receber produtos x Enviar produtos ✔ Enviar estoque ✔ Enviar preços ✔ Sincronizar situação ✔ Configuração no ERP Configurar integração Acesse as configurações de e-commerce do
Esse erro acontece quando você tenta criar um novo anúncio na Nuvemshop e a variação já existe para o produto, mas o sistema não consegue identificá-la por falta do identificador nas variações. Como corrigir? Para resolver, siga estes passos: Exclua os anúncios incorretos das variações: Acesse menu > cadastro > produtos e clique sobre o produt
Você e seus clientes podem acompanhar o andamento das entregas por meio de uma página de rastreamento. Nela, é possível visualizar todo o histórico de movimentações realizadas pelas transportadoras. O acesso pode ser feito diretamente na plataforma, através deste link de rastreamento. Você também pode compartilhar esse link com seus clientes, para a
Esta rejeição é apresentada, ao ser gerada nota fiscal com caracteres especiais ou inválidos, fora do padrão esperado para a composição do XML. Como corrigir: 1. Verifique se há caracteres especiais: Acesse a nota > clique em salvar > mais ações > imprimir DANFE. Se na DANFE exibir ícones pretos com interrogação (como na imagem abaixo), sig
Esse erro está ligado a natureza da operação fiscal. Como corrigir? Para resolver, acesse: A natureza de operação e verifique qual foi selecionada nas configurações do ML Full. O campo "Observações padrões para notas desta operação" deverá ser preenchido. Após isso ‘’Salve''.
Ao acessar o Internet Banking, você pode: Cadastrar e consultar suas chaves Pix. Receber e enviar transferências utilizando o Pix. Exportar o extrato da sua conta nos formatos .OFX, .CSV e .PDF. Validar informações de segurança, como a permissão dos usuários e o reconhecimento facial. Consultar a página de ajuda com perguntas frequentes e suas respe
Após concluir todas as configurações necessárias para integrar a Fibra Cirúrgica ao ERP da Olist, você poderá começar a utilizar a integração no sistema. A seguir, confira dicas e informações essenciais para aproveitar ao máximo essa integração no ERP da Olist. Como receber os pedidos do e-commerce no Olist ERP da Olist A importação dos pedidos em a
Acesse o site do ANYMARKET O que é a integração? A integração do ERP com o Anymarket foi desenvolvida pela Olist para melhor gerenciamento do seu negócio. Através da integração, você consegue cadastrar seus produtos e obter melhor controle de estoque, gerenciar seus pedidos, além de outras funcionalidades. Pré-requisitos A integração está disponíve
Após concluir todas as configurações necessárias para integrar a The Lounge ao Olist ERP da Olist, você poderá começar a utilizar a integração no sistema. A seguir, confira dicas e informações essenciais para aproveitar ao máximo essa integração no Olist ERP da Olist. Como receber os pedidos do e-commerce no Olist ERP da Olist A importação dos
Há algumas semanas estamos atuando para adequar a integração com o marketplace Dafiti para a nova versão da API disponibilizada pelo parceiro para garantir o pleno funcionamento desta integração com o ERP da Olist. Nesta terça-feira (17/10/2023), durante o turno da tarde, estaremos realizando a migração final de nossa integração para o novo modelo p
Após concluir todas as configurações necessárias para integrar a Pit Stop ao Olist ERP da Olist, você poderá começar a utilizar a integração no sistema. A seguir, confira dicas e informações essenciais para aproveitar ao máximo essa integração no Olist ERP da Olist. Como receber os pedidos do e-commerce no ERP da Olist A importação dos pedido
Você pode ativar a Jadlog como transportadora para os seus envios de forma simples e rápida. Veja o passo a passo: Passo a passo para ativar: Acesse sua conta na Olist Loja. Vá até Configurações > Dados logísticos. Verifique as transportadoras disponíveis e suas condições de operação. Clique em Ativar transportadora ao lado da Jadlog. Leia as reg
O gerenciador de preços é uma ferramenta para agilizar a precificação de seus anúncios nos marketplaces. Para acessá-lo: menu lateral > cadastros > Produtos > ações > gerenciar preços dos anúncios. Nele, você pode: Alterar a forma de cálculo dos preços; Aplicar descontos ou acréscimos; Arredondar valores; Aplicar ou remover preços promoc
Importante: antes de emitir o comprovante de pagamento de boleto, é necessário esperar a liquidação do pagamento. Para isto acontecer, o valor pago é enviado para uma conta de pagamento dedicada e, em seguida, é debitado o pagamento da conta digital, sendo processada a liquidação do boleto. Veja abaixo como emitir o comprovante: Acesse a sua conta
No momento, não. O Contas a Pagar do ERP da Olist permite somente um método de pagamento, desta forma, é possível realizar apenas o pagamento integral.
Problemas podem acontecer durante o envio do pedido, mas fique tranquilo: ao usar o contrato da Olist com os operadores logísticos, o seguro por exceção logística está garantido. O que é exceção logística? Ocorre quando o status do rastreio do pedido é atualizado para: Roubo Extravio Pedido perdido Quando isso acontece, acionamos o operador logístic
Essa situação ocorre quando o anúncio está com um preço inferior a R$ 8,00. Atualmente, o Mercado Livre aceita o envio de anúncios com preço igual ou superior a R$ 8,00. Como corrigir? Para resolver, siga estes passos: Acesse o menu > cadastros > Produtos. Selecione o produto e, na aba dados Gerais, clique em editar. Altere o campo Preço de ve
Venda na Cassol Recursos disponíveis Receber pedidos Importação dos pedidos em aberto ✔ Receber produtos x Enviar produtos ✔ Enviar estoque ✔ Enviar preços ✔ Sincronizar situação ✔ OMS ✔ Configurando a integração Para iniciar a configuração, acesse menu → início → integrações. Observações: Caso já possua integrações configuradas em sua conta, elas
Precisa atualizar o telefone ou o responsável pela conta? É simples e rápido: Passo a passo: No menu lateral da plataforma, clique em Configurações (ou acesse direto por aqui ) Vá até a aba Dados da empresa Role até o campo Dados do sócio responsável Clique em Alterar dados do sócio responsável Atualize as informações desejadas e finalize em Confirm
Pré-requisitos Módulo Token API instalado. O que é? A Oruc é uma plataforma que oferece soluções para vendas em marketplace, que está disponível para integração com o ERP. Esta integração foi desenvolvida pelo nosso parceiro Oruc, por meio da nossa API de integração, e através da mesma é possível gerenciar os pedidos realizados na plataforma em sua
Atendendo a uma solicitação do nosso parceiro Shopee, que visa cumprir uma exigência da Anatel, os anúncios enviados para plataforma, que pertencem à categoria eletrônicos, deverão ter os seguintes atributos preenchidos: nome do modelo, nr de homologação e fabricante. Se você anuncia produtos eletrônicos, sugerimos que verifique seus anúncios
As opções disponíveis são as mesmas que você consegue ajustar pelo Internet Banking. Confira neste artigo mais informações sobre os limites da conta . Como ajustar os limites da minha conta pelo app? Acesse o aplicativo Olist Conta Digital. Toque em Área Pix > Limites da conta, dentro do campo preferências. Ajuste seus limites de acordo com sua n
Em algum momento você pode ter se questionado sobre a possibilidade de acessar a plataforma olist loja com múltiplos usuários. Pode ser que você queira dar acesso aos seus colaboradores para gerir envios e pedidos, por exemplo, ou ter mais de um acesso para gerenciar a sua conta. Por enquanto não é possível ter acesso à plataforma com múltiplos usuá
Acesse o site da Tiffin Foods Integração desenvolvida pela Tiffin Foods, através da nossa API de integração. Recursos disponíveis Receber pedidos Solução desenvolvida pela Tiffin Foods Web ✔ Receber produtos Solução desenvolvida pela Tiffin Foods Web ✔ Enviar produtos ✔ Enviar estoque ✔ Enviar preços ✔ Sincronizar situação ✔ Configuração no ERP C
Venda no Wish Integração desenvolvida pelo ERP com o marketplace do Wish, permitindo a importação de pedidos, importação e envio de produtos, além da atualização de preços e estoque. Para uma melhor experiência em ERP, sugerimos que você inicie preparando a sua conta, fazendo as configurações necessárias, depois configure a integração e após siga
Acesse o site da Hipervinho Integração desenvolvida pela Hipervinho, através da nossa API de integração. Recursos disponíveis Receber pedidos x Receber produtos x Enviar produtos ✔ Enviar estoque ✔ Enviar preços x Sincronizar situação x Configuração no ERP Configurar integração com a Hipervinho Acesse as integrações do ERP em Menu → Início → Integra
Pré-requisitos Disponível para todos os planos Olist O que é? A Livelo é um marketplace de clube de pontos, que está disponível para integração com o ERP. Essa integração permite que o sistema se conecte diretamente com a plataforma, possibilitando o processamento dos pedidos através do ERP. Com esta integração, você importa os pedidos para o
Acesse o site da 99MELI Integração desenvolvida pela 99Meli, através da nossa API de integração. Recursos disponíveis Receber pedidos x Receber produtos x Enviar produtos ✔ Enviar estoque ✔ Enviar preços x Sincronizar situação x Configuração no ERP Configurar integração com a 99MELI Inicie a configuração, acessando menu → início → integrações. Obser
Quer que o ERP preencha automaticamente a natureza de operação para as suas vendas no e-commerce? Você pode configurar naturezas diferentes para vendas gerais e para clientes que são contribuintes do ICMS. Como configurar Acesse menu > configurações > aba e-commerce > Integrações. Escolha a integração do e-commerce que você quer configurar.
Acesse o site da Uplaces Recursos disponíveis Receber pedidos Solução desenvolvida pela Uplaces ✔ Receber produtos x Enviar produtos ✔ Enviar estoque ✔ Enviar preços ✔ Sincronizar situação As situações dos pedidos da Uplaces serão sincronizadas automaticamente com as situações dos pedidos no ERP. ✔ Configuração no ERP Configurar integração com a U
Acesse Loja Que Vende Integração desenvolvida pelo parceiro, através da nossa API de integração. Através dela é possível acompanhar a movimentação dos pedidos em sua conta no ERP. Recursos disponíveis Receber pedidos - solução desenvolvida pela Loja Que Vende ✔ Receber produtos - solução desenvolvida pela Loja Que Vende ✔ Enviar produtos ✔ Receber
Os horários de entrega podem variar conforme a transportadora escolhida.As entregas são realizadas entre 7h e 0h (meia-noite), conforme a rota e a operação logística de cada transportadora. Importante As transportadoras realizam entregas em dias úteis. Alguns parceiros podem não operar aos sábados ou feriados. Regiões mais afastadas podem ter janela
O PDV da Olist permite ajustar funcionalidades essenciais para organizar suas operações de venda e facilitar o dia a dia do ponto de venda. A seguir, veja todas as configurações disponíveis e como utilizá-las. Vendedor obrigatório nas vendas Você pode obrigar que o vendedor seja identificado em cada venda: Acesse menu > configurações > aba ven
Esse erro ocorre quando você tenta enviar um produto para a Plugg.to com dados idênticos aos que já existem na plataforma. A Plugg.to só aceita atualizações se houver alguma informação nova ou diferente sendo enviada. Como corrigir? Para resolver, certifique-se de que o produto que você está tentando enviar ou atualizar possui alguma alteração em re
Após finalizar o seu cadastro, nosso time vai conferir todas as informações enviadas e retornar, via e-mail, em até dois dias úteis. Além disso, você pode acompanhar o status da abertura de conta pelo seu ERP, basta acessar o menu finanças > Conta Digital. Não deixe de conferir a sua caixa de SPAM.
O módulo Necessidade de Compra foi desenvolvido para ajudar a calcular a cobertura do estoque de produtos relacionados a vendas ou que atingiram o estoque mínimo. Além disso, você pode usar os dados dos últimos meses para planejar compras futuras com até 3 meses de antecedência. Neste artigo, você vai encontrar: Informações sobre o relatório e como
Cadastre a natureza de operação Antes de emitir a nota, crie uma natureza de operação específica para devoluções: Acesse: menu > configurações > aba notas fiscais > Naturezas de Operação (tributação) Clique em incluir natureza de operação. Dica: consulte sua contabilidade para preencher corretamente os dados fiscais. Gere a nota de devolu
Para que os anúncios dos nossos lojistas parceiros se destaquem e suas vendas cresçam, é essencial que a Olist Store mantenha uma boa reputação nos canais parceiros. Cancelamentos de pedidos e reclamações sobre a experiência de compra impactam diretamente a relevância dos seus anúncios. Confira abaixo todos os motivos que podem levar a um cancelamen
O SPED Contribuições (ou SPED PIS/COFINS) é um arquivo digital para a escrituração de documentos fiscais que apuram as contribuições do PIS e da COFINS. No ERP, este arquivo é gerado de acordo com as normas do Manual de Orientações da SEFAZ. Requisitos Disponível para os planos Grande e Potencializar. Disponível para contratação adicional nos planos
Acesse o site da Irroba Integração desenvolvida pela Irroba, através da nossa API de integração. Recursos disponíveis Receber pedidos Solução desenvolvida pela Irroba ✔ Receber produtos Solução desenvolvida pela Irroba ✔ Enviar produtos ✔ Enviar estoque ✔ Enviar preços x Sincronizar situação x Configuração no ERP Configurar integração com a Irroba
As configurações de conferência de compra definem como as notas fiscais de entrada serão conferidas. Por exemplo, é possível ativar a conferência oculta para que o conferente não veja a quantidade total de itens, ou definir se o estoque será lançado pela nota fiscal de entrada. Para configurar, acesse o menu lateral esquerdo > Configurações. Cliq
Pré-requisitos Disponível para os planos Iniciante, Começar, Básico, Crescer, Essencial, Evoluir, Potencializar e Grande. O que é? A Stellar, é um marketplace que utiliza estrutura VTEX marketplace, com foco no ramo de moda, que está disponível para integração no Olist ERP da Olist. Essa integração permite que o sistema se conecte diretamente ao m
A integração com a Bendito foi desenvolvida pelo parceiro, através da nossa API de integração e permite o gerenciamento dos pedidos da sua loja e atualização de estoque. Saiba mais em Bendito. Recursos disponíveis Receber produtos x Receber pedidos - Solução desenvolvida pelo parceiro ✔ Enviar produtos x Enviar estoque ✔ Enviar preços x Sincronizar
Integrar no Americanas Marketplace A integração com o Americanas Fulfillment possibilita o envio de notas fiscais para a plataforma. Também, é possível acompanhar a quantidade em estoque do seu Depósito Fulfillment. Pré-requisitos Ter a extensão Depósitos de Estoque Ter a integração conectada com Americanas Marketplace Passo a passo Configurar depós
Ao emitir um Pix, você pode preencher o valor da tarifa seguindo este passo a passo: Acesse o menu lateral esquerdo e clique em finanças > Conta digital. Clique no botão azul acessar internet banking no canto superior direito, uma nova página será aberta. Acesse o menu lateral esquerdo e clique em Pix. Clique no botão cobrar alguém. Selecione a m
Na tela de Meus Chamados, você pode acompanhar todos os chamados que abriu com nosso time de suporte. Todas as comunicações, tanto as suas respostas quanto as nossas, serão enviadas para o e-mail cadastrado na sua conta. Assim, você tem um histórico completo do atendimento e não perde nenhuma atualização. Após logar na sua conta Olist, siga os passo
Com a Loja Olist, acompanhar devoluções é simples e rápido. Veja como: Acompanhe suas devoluções passo a passo: Acesse a aba: Pedidos na plataforma Clique em Meus pedidos No topo da página, selecione o atalho Devoluções Visualize todos os produtos devolvidos e os detalhes de cada caso Veja mais informações Clique em “Detalhe do pedido” para acessar
Na página Detalhe do Pedido, você tem controle total sobre cada etapa do pedido, com acesso fácil a todas as informações e ações necessárias para uma gestão ágil. O que você encontra nessa página: Linha do tempo do pedido: Acompanhe o status do pedido de forma visual e simples, desde a compra até a entrega. Orientações claras: Veja quais passos falt
Para garantir uma venda de sucesso, o produto deve chegar ao consumidor intacto e bem protegido. Quando o pacote é entregue à transportadora, a embalagem precisa proteger o produto contra impactos no transporte. Dicas para proteger seu produto: Envolva o item com plástico bolha Forre a embalagem com papel kraft Preencha a caixa com isopor ou materia
A integração com a Conecta Venda foi desenvolvida pelo parceiro, através da nossa API de integração e permite o gerenciamento dos produtos e pedidos da sua loja, além da atualização de estoque, preços. Saiba mais em Conecta Venda. Recursos disponíveis Receber produtos ✔ Receber pedidos ✔ Enviar produtos ✔ Enviar estoque ✔ Enviar preços ✔ Sincronizar
Esse erro acontece quando você envia um anúncio do Olist ERP da Olist para a Beleza na Web e o preço promocional do produto está muito abaixo dos valores praticados pelos outros sellers na plataforma. Nesses casos, a Beleza na Web rejeita o anúncio. Outros motivos comuns para a rejeição: O preço promocional do anúncio está zerado no cadastro do Ol
Se o total da sua nota fiscal aparecer como zero, siga os passos abaixo para corrigir: Ajustar a natureza de operação Acesse menu > configurações > notas fiscais Escolha: Naturezas de operação entrada (tributação), ou Naturezas de operação saída (tributação). Clique na nota que saiu zerada. Vá até a Configurações avançadas > exibir No campo
Após ativar o buscador de boletos. Siga os passos abaixo: Selecione a conta que deseja pagar. Toque em pagar, confira as informações do boleto e toque em continuar. Siga as instruções para autenticar e finalizar o pagamento. Após o pagamento, você poderá visualizar e compartilhar o comprovante. Entenda os status dos boletos No buscador, seus boletos
Introdução A logística é um dos principais pilares do e-commerce e exige processos claros e eficientes para garantir a satisfação do cliente e dos lojistas. Porém, situações como devoluções, cancelamentos e interrupções durante a entrega geram custos operacionais adicionais, que precisam ser repassados de maneira transparente e justa. Neste artigo,
A seguir, você encontrará detalhes sobre como utilizar a integração da Base no ERP para gerenciar seus pedidos, estoque e outras funcionalidades. É importante ressaltar que esta integração foi desenvolvida pelo time da Base, utilizando nossa API. Portanto, a responsabilidade pelo processamento das informações recai sobre a plataforma Base, enquanto
Esse erro acontece quando você tenta enviar produtos com variações para o Magento. Ele indica um problema na configuração do envio de variações. Como corrigir? Para resolver, siga estes passos na sua integração do Magento: Acesse menu > início > Integrações > Magento. Na aba Produto, localize a seção Fluxo de Produtos. Habilite o botão Envi
Acesse o site da Novaoito Integração desenvolvida pela Novaoito, através da nossa API de integração. Recursos disponíveis Receber pedidos Solução desenvolvida pela Novaoito ✔ Receber produtos Solução desenvolvida pela Novaoito ✔ Enviar produtos ✔ Enviar estoque ✔ Enviar preços ✔ Sincronizar situação ✔ Configuração no ERP Configurar integração com
Ao ativar o link de pagamento no ERP, você pode emitir cobranças por diferentes opções, confira abaixo. Contas a Receber Acesse o menu lateral esquerdo e clique em finanças > Contas a Receber. Clique no botão azul incluir conta a receber no canto superior direito. Selecione a opção Incluir manualmente. Selecione o cliente e a data de vencimento.
Veja neste artigo: Consulta de Produtos Gerenciar Preços dos Produtos Consulta de Produtos Veja como você pode consultar seus produtos cadastrados e históricos. Consultar produtos cadastrados Para consultar produtos, utilize a busca e os filtros disponíveis: Acesse o menu lateral esquerdo > cadastros > Produtos. Use o campo de Pesquisa para b
Use este guia para enviar produtos, estoques e preços do ERP da Olist para sua plataforma. As abas e recursos podem variar conforme a sua integração. Como enviar produtos do ERP da Olist para o e-commerce O envio pode ser feito pelo cadastro de produtos ou pelo módulo de anúncios, dependendo da integração. Em algumas plataformas, é preciso a
Este erro ocorre quando a empresa não está credenciada na SEFAZ para emissão de NF-e. Como corrigir: Verifique se a empresa está credenciada na SEFAZ do estado correspondente, no mesmo ambiente (Homologação ou Produção) configurado na Olist no momento do envio da nota. Acesse menu > configurações > aba geral > Alterar dados da empresa. Conf
O VIPP é um sistema para gerenciar postagens para clientes que usam os serviços dos Correios, permitindo diversos controles a partir de entregas. Configurando a integração Para começar, você precisa instalar a extensão Token API no seu ERP. Siga os passos: Acesse menu > início > Loja de extensões. Procure por Token API na pesquisa. Clique em i
O relatório de Curva ABC mostra os clientes ou produtos de acordo com sua importância ou impacto no faturamento da empresa, baseando-se em quantidades ou valores. Para ter acesso a esse relatório é necessário que adicione a extensão Curva ABC, disponível para os planos Impulsione, Domine e Protagonize. Com a extensão instalada em sua conta, para vis
Ao integrar a Olist Conta Digital com o ERP Tiny, você pode receber o pagamento das suas vendas por Pix. Confira: Contas a receber Pedido de venda PDV Ordem de serviço Contas a receber Acesse o menu lateral esquerdo e clique em finanças > Contas a Receber. Clique no botão azul incluir conta a receber no canto superior direito. Selecione o cliente
O link de pagamento é uma funcionalidade da Conta Digital que permite criar links personalizados para facilitar a cobrança de seus clientes. Com ele, você pode: Receber pagamentos via Pix, boleto e cartão de crédito. Gerenciar as transações diretamente na sua Conta Digital no Contas a Receber. Centralizar suas vendas e pagamentos em um único lugar.
Acesse o site da XTech Essa integração permite que o ERP importe os pedidos e produtos cadastrados na loja Xtech. Recursos disponíveis Receber pedidos ✔ Receber produtos ✔ Enviar produtos ✔ Enviar estoque ✔ Enviar preços ✔ Sincronizar situação ✔ OMS ✔ Passo a passo Configurar integração com a Xtech Acesse as configurações de e-commerce do ERP em Men
A Buslog oferece soluções de distribuição e entregas há mais de 12 anos, atuando como um sistema integrado de encomendas e cargas fracionadas. A integração foi desenvolvida pelo parceiro, usando a nossa API de integração. Como configurar a integração Para usar os serviços da Buslog, você precisa instalar e gerar o token no ERP e enviá-lo ao suporte
Ganhe tempo automatizando a geração e a autorização das suas notas fiscais.Essas funcionalidades estão disponíveis nos planos: Essencial, Evoluir, Grande e Potencializar. Importante: para os planos novos, Avance, Construa, Impulsione, Domine e Protagonize a funcionalidade de geração automática da nota fiscal está disponível para todos os planos. Pa
Um Antifraude é uma ferramenta que proporciona segurança aos nossos clientes e nossa organização, mitigando transações fraudulentas. Nosso sistema utiliza informações de mercado e outras tecnologias para analisar dados de compras, identificando golpes e tentativas de fraudes.
Acesse o site da Loja Mestre Integração desenvolvida pela Loja Mestre, através da nossa API de integração, onde são mostrados os pedidos realizados na Loja Mestre, em sua conta no ERP. Recursos disponíveis Receber pedidos Solução desenvolvida pela Loja Mestre ✔ Receber produtos Solução desenvolvida pela Loja Mestre ✔ Enviar produtos ✔ Enviar estoq
Na página inicial do seu sistema ERP, acesse a solução de Ecommerce da Olist pelo banner de informações ou diretamente pelo menu, na opção ecommerce Olist. Nesta página, você vai encontrar: Os quatro pilares do e-commerce Olist: omnichannel de verdade, recursos de crescimento, eficiência operacional e integração com o seu ERP. Benefícios como: cadas
O que é a integração A Pluga é uma plataforma que conecta diversas ferramentas web ao seu ERP . Esta integração, desenvolvida via API, permite gerenciar pedidos de diferentes canais diretamente em sua conta. Principais benefícios: Envio de pedidos: centraliza as vendas no ERP . Gestão simplificada: otimiza o controle de estoque e processos. Conecti
O giro de estoque é um indicador que mostra quantas vezes uma empresa vendeu e repôs seu estoque em um determinado período. Com ele, você identifica produtos com alta rotatividade e aqueles parados no estoque, auxiliando na definição de estratégias eficientes. Por que usar o giro de estoque? Identificar produtos com baixo giro ou encalhados. Criar c
Acesse o site da Hoop Integração desenvolvida pela Hoop, através da nossa API de integração. Recursos disponíveis Receber pedidos Solução desenvolvida pela Hoop ✔ Receber produtos x Enviar produtos ✔ Enviar estoque ✔ Enviar preços ✔ Sincronizar situação x Configuração no ERP Configurar integração com a Hoop Inicie a configuração, acessando menu → i
Esse erro significa que seu anúncio no Mercado Livre já tem vendas associadas a ele, e por isso, você não pode criar novas variações diretamente pelo sistema. Como corrigir? Para resolver, você precisa adicionar as novas variações no painel do Mercado Livre e depois importar o anúncio atualizado. Siga estes passos: Adicione as novas variações direta
O Saque Flexível é uma forma prática de ajudar você a manter o fluxo de caixa em dia e impulsionar o crescimento do seu negócio. Você pode solicitar um valor entre R$ 100 e um valor máximo igual ao limite pré-aprovado. O valor cai direto na sua conta bancária cadastrada no próximo dia útil. Para liberar o Saque Flexível, consideramos o seu histórico
Com a integração entre o Envios da Olist e a Yampi, você oferece opções de frete mais rápidas e acessíveis direto no seu site. Passo a passo para integrar Acesse a Yampi: Vá em Configurações > Logística. Crie um novo frete: Clique em + Novo Frete no canto direito. Escolha “API” como tipo de frete. Configure a integração: No campo Nome, escreva: E
O que é e quais são os pré-requisitos A InteliPost é um gateway logístico integrado ao ERP, que permite realizar envios e cotações de fretes com diversas transportadoras parceiras. Com essa integração, é possível gerar etiquetas e códigos de rastreio para os seus pedidos no sistema de forma fácil e descomplicada, simplificando sua rotina. Pré-requis
A sincronização de estoque é um processo essencial para manter sua operação organizada, garantindo que os produtos estejam sempre com a quantidade correta em todos os seus canais de venda. Para isso, o ERP utiliza um sistema de limites de sincronização de estoque, que funciona com base em pacotes pré-pagos. A seguir, confira os principais pontos e o
Conta 100% digital, Pessoa Jurídica (PJ), integrada ao ERP. Confira mais benefícios: conciliação automática (entradas e saídas); emissão de boletos; pagamento de boletos (via linha digitável); recebimento por Pix (QR code e dados bancários); pagamento por Pix (chave, copia e cola e dados bancários); buscador de boletos (DDA); antecipação de recebíve
Na aba “Financeiro” da plataforma, você encontra três tipos de notas disponíveis para download. Nota Fiscal de Comissão e Pedidos Refere-se aos pedidos aprovados entre os dias 01 e 31 do mês anterior. Exemplo: a nota de janeiro fica disponível a partir do 5º dia útil de fevereiro. A nota sempre considera o mês completo para emissão. Nota de Débito d
Atenção: somente o usuário administrador da conta consegue acessar e editar os limites. Com o recurso de limites da conta digital, você pode definir limites totais por período de acordo com os valores movimentados na sua conta. As opções disponíveis são as seguintes: Pix para pessoas físicas. Pix para empresas Pagamento de boletos. Período noturno
Cadastro de clientes e fornecedores Antes de ler o artigo, você pode assistir ao passo a passo em vídeo: Como cadastrar um cliente Acesse menu > cadastros > clientes e fornecedores > incluir cadastro. Na aba dados gerais, preencha os dados do cliente e selecione cliente no campo tipo. Na seção endereço, informe o endereço principal. Caso o
O erro mostrado na sua nota fiscal indica que o campo Origem não está preenchido no cadastro do produto. Para corrigir isso, siga os passos: Como corrigir Acesse menu > cadastros > Produtos e ajuste o campo Origem. Após realizar o ajuste necessário, acesse a nota fiscal com o erro, exclua o produto e adicione-o novamente. Assim, as informaçõe
Caso você opte por cancelar sua Conta Digital, todos os dados são apagados e a conta é excluída definitivamente. Para utilizar o serviço novamente, será necessário abrir uma nova conta, o que exige uma nova análise cadastral com prazo de resposta de até 2 dias úteis. Como cancelar a Conta Digital Para realizar o cancelamento da Conta Digital, entre
A Frete Rápido é um HUB de transporte digital que oferece a função de gateway logístico para a cotação de fretes com os Correios e outras transportadoras. Além disso, possibilita a geração de etiquetas, códigos de rastreio, auditoria de faturas e BI. Como configurar a integração com a Frete Rápido Acesse menu > configurações > aba vendas >
A Loggi é um serviço de logística que usa tecnologia para entregar pacotes de forma ágil e prática. Com a integração da Loggi ao seu sistema, gere etiquetas e códigos de rastreio para os seus pedidos. Simplifique sua rotina e otimize o envio dos seus produtos. Recursos disponíveis na integração: Efetuar cotações de fretes no ERP Gerar e concluir exp
Configure um servidor de e-mail para que as mensagens enviadas a partir do ERP tenham como remetente a conta de e-mail do usuário logado no sistema. A extensão Servidor de E-mail SMTP está disponível na loja de extensões do ERP. Lembre-se que, ao realizar essa configuração, o e-mail do usuário logado no momento do envio será o remetente. Não será
O que é a integração com a Tray? A integração com a Tray é uma funcionalidade que permite ligar o ecossistema de vendas da sua loja virtual (plataforma de e-commerce) ao sistema de gestão (ERP) do Olist. O objetivo central é automatizar a gestão do negócio, sincronizando dados de vendas, produtos e logística num único local. Recursos disponíveis na
O Mercado Livre criou um novo modelo de entrega chamado Coleta Rápida. Em vez de levar cada pacote a um ponto de envio, o próprio Mercado Livre ou uma transportadora parceira irá até o seu endereço para retirar todas as encomendas de uma só vez. Importante: o recurso está disponível apenas para clientes selecionados. No ERP, esses pedidos terã
Confira o que você pode fazer para evitar cancelamentos de pedidos, reclamações e até retenção de comissão relacionadas à sua operação. Estudos de mercado apontam que normalmente a insatisfação do consumidor está ligada à falta de informações no pós-vendas. Para evitar este cenário, é essencial realizar a movimentação e atualização de status do pedi
Este erro ocorre quando o código do município informado na NF-e não corresponde à UF do destinatário. A SEFAZ valida a cidade com base na listagem do IBGE, e não na dos Correios. No sistema, existem duas formas de preenchimento: Pela lista do IBGE, digitando o nome da cidade no campo Cidade. Pela lista dos Correios, utilizando o CEP e clicando na lu
Para que o status do pedido seja alterado automaticamente após a identificação do pagamento, habilite o parâmetro nas configurações da sua conta. O sistema mudará o status de em aberto para aprovado quando pelo menos uma Conta a Receber vinculada ao pedido estiver paga. Acesse sua conta Olist ERP da Olist. No menu lateral esquerdo, clique em configu
Você se deparou com o erro "Data de fabricação maior que a data de processamento"? Isso significa que a data de fabricação do seu produto foi definida como uma data futura. Para corrigir o erro, siga os passos abaixo no ERP. Como corrigir a data de fabricação Acesse menu > suprimentos > Controle de Estoques. Localize e acesse o item que está c
Identificamos um problema na importação de extratos bancários realizada hoje (1º de agosto/2025), que afetou seus lançamentos. Para que suas informações financeiras fiquem corretas, é necessário estornar as contas impactadas e importar o arquivo de extrato novamente. Siga os passos abaixo para realizar o ajuste: 1. Excluir as contas lançadas É preci
Para faturar um pedido, é obrigatório anexar a Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) no formato XML diretamente na aba Faturar da plataforma. A nota deve ser emitida no CNPJ cadastrado na Olist.Arquivos em PDF convertidos para XML são recusados automaticamente. Como preencher a NF corretamente: Destinatário: insira os dados de entrega do pedido. Cobrança: i
O que é e quais são os pré-requisitos O equipamento SAT é um dispositivo que gera o CF-e-SAT modelo 59, em situações de contingência. Possui validade jurídica garantida pela assinatura digital realizada pelo equipamento SAT com base no Certificado Digital atribuído ao contribuinte, emitido automaticamente e sem custos pela Sefaz/SP e enviado diretam
Para configurar sua maquininha, resolver problemas ou obter mais informações sobre o uso, consulte os materiais de ajuda da Stone: Central de Ajuda Se a sua dúvida não for solucionada, recomendamos entrar em contato diretamente com o time de suporte da Stone.
Cotações de frete no seu e-commerce Envios da Olist considera as dimensões e o peso de cada item para realizar a cotação do frete. Para otimizar esse processo, você pode cadastrar as dimensões e o peso da sua maior embalagem na plataforma. Com essas informações, fazemos a melhor distribuição dos itens dentro dos volumes: Como Funciona: Nas cotações
É possível selecionar formas de pagamento e recebimento padrão no ERP. Para que isso ocorra, é preciso garantir um ajuste específico nas configurações gerais da sua conta. Confira: Acesse sua conta no ERP da Olist. Clique no menu lateral esquerdo em configurações. Acesse a aba de finanças. Selecione Configurações gerais. Em Forma de pagamento padrão
Este erro ocorre quando a sua empresa não está habilitada para emissão de NF-e. Como corrigir: Consulte sua contabilidade e verifique se a empresa está credenciada para emissão de NF-e no ambiente desejado (Produção ou Homologação). Acesse o Cadastro Centralizado de Contribuinte (CCC). Informe o CNPJ da empresa e valide: Se a Situação da IE está com
A recarga manual permite que você adicione créditos à sua carteira quando desejar, sem depender da recarga automática. O valor mínimo para qualquer recarga é de R$50,00. Passo a passo Acesse o Envios da Olist e clique no ícone Carteira. Selecione a opção Recarga manual. Escolha a forma de pagamento: Cartão de crédito Pix Pagamento com cartão de créd
O ERP não faz a conversão automática entre unidades de medida. Se o seu produto está cadastrado com uma unidade (ex: un), mas a nota fiscal do fornecedor está em outra (ex: cx), é preciso ajustar o cadastro do produto para que as unidades sejam as mesmas. Siga os passos para fazer a alteração: Acesse menu > cadastros > Produtos. Localize o pro
Esse erro pode aparecer ao usar o faturador da Shopee. Ele ocorre porque a plataforma exige o envio de algumas informações fiscais no momento do anúncio, e essas informações não são transmitidas automaticamente pelo sistema. Para resolver o problema, siga um dos caminhos abaixo: 1. Ajustar o faturador na Shopee Acesse as configurações da Shopee e al
Gerencie as configurações financeiras da sua empresa para definir como os lançamentos de contas serão registrados em diferentes módulos, como Finanças, Suprimentos, Vendas e Serviços. Você também pode personalizar as configurações específicas do módulo de finanças neste local. Acessar as configurações Acesse o menu. Clique em configurações. Selecion
No ERP, você pode compartilhar o link de pagamento com os seus clientes. Após finalizar a venda, clicar em mais ações; Selecione a opção emitir cobrança Escolher como vai enviar por whatsapp ou e-mail.
Com o Envios da Olist, você tem total controle sobre suas configurações de frete. Veja como oferecer frete grátis para determinados estados, adicionar prazos de entrega e gerenciar suas transportadoras parceiras. Veja o passo a passo em vídeo Como oferecer frete grátis Siga o passo a passo para aplicar frete grátis em pedidos de acordo com o valor m
Para que sua empresa possa efetuar a emissão de notas fiscais eletrônicas, é necessário que você possua Inscrição Estadual ativa e que a mesma esteja habilitada junto a SEFAZ do seu estado. Geralmente, ao ser apresentado o erro Emissor não habilitado para emissão da NF-e, é devido a sua empresa não estar habilitada na SEFAZ do estado para emissão de
No ERP da Olist, acesse o menu lateral esquerdo e clique em finanças > Contas a Pagar. Identifique a aba em aberto e selecione todas as contas que deseja pagar. Após a seleção, verifique as contas marcadas, valor total a pagar, valor total disponível na conta e demais detalhes. Clique no botão azul pagar com a conta digital. Espere carregar o res
Os repasses acontecem 3 vezes por mês, e só são liberados os pedidos com status “entregue ao consumidor”. Veja como os ciclos funcionam: Entregas de 01 a 10 → pagamento no dia 1 do mês seguinte Entregas de 11 a 20 → pagamento no dia 10 do mês seguinte Entregas de 21 a 31 → pagamento no dia 20 do mês seguinte Importante: Se a data cair em fim de sema
Para os casos de cotação que não aparecem na funcionalidade de "cotar fretes” no ERP da Olist, temos 2 cenários que podemos abordar para resolvê-lo: nos casos que o pedido de venda tem mais de 1 produto, siga os passos deste artigo sobre multivolumes. caso o pedido de venda tenha apenas 1 produto ou se a solução do item 1 não funcionou, o principal
Reiniciar conta é um recurso disponível para contas em período de demonstração e permite que você exclua as informações da sua conta, para configurá-la novamente. Somente o usuário admin tem acesso a este recurso. Atenção: uma vez reiniciada sua conta, os dados não poderão ser recuperados. Como reiniciar minha conta Para reiniciar a conta, acesse
O Faturador do ERP é uma ferramenta preparada para deixar o processo de emissão de notas fiscais (NF-e) mais rápido e prático. Com o faturador, poderá realizar a emissão da nota fiscal através do painel da sua plataforma de e-commerce. Além de faturar pela sua conta na plataforma, terá direito a emitir 30 notas fiscais (NF-e), através do ERP sem cus
Se a opção Autorizar na SEFAZ não aparecer ao incluir uma nota manual em Notas de Entrada, siga este passo: No campo Tipo de Entrada, selecione a opção Emissão própria. Após salvar, a opção de autorização será exibida automaticamente.
Ao configurar a integração com a Olist na sua conta no ERP, a forma de envio com o nome Olist será criada automaticamente quando você clicar em Salvar. Observação: se você tiver o módulo PrintNode instalado, o campo Imprimir automaticamente ao finalizar embalagem estará disponível. Nele, você pode selecionar se deseja imprimir o DANFE e a etiqueta d
Quer que o estoque e as contas sejam estornados de forma automática quando você cancela uma nota fiscal? É possível configurar isso no Sistema Olist! Estornar estoque Automaticamente: Acesse o menu > configurações > aba suprimentos. Clique em Configurações de Estoque. Na seção Estorno de estoques, selecione Automático ao cancelar nota fiscal.
O módulo de comissionamento permite o gerenciamento, controle e pagamento das comissões de vendedores e representantes. As comissões são geradas a partir de pedidos de venda, notas fiscais de venda, notas fiscais de serviço ou ordens de serviço, no momento em que os lançamentos financeiros são gerados através da opção de lançar contas. Passo a passo
O que é e quais são os pré-requisitos É o serviço de logística oferecido aos vendedores da Shopee, no qual a própria plataforma gerencia o envio dos pedidos. Esta forma de envio é integrada diretamente ao ERP em todas as contas que já possuem a integração com a Shopee instalada e configurada. Pré-requisitos Para utilizar o Shopee Envios no seu ERP,
Centralize o gerenciamento de contas, transferências, taxas e tarifas diretamente no ERP — mais praticidade para o seu dia a dia. Como configurar No ERP, acesse Menu > Configurações > Finanças > Cadastro de Gateways. Confira a lista de gateways já cadastrados. Gateways com marcador verde estão habilitados e podem ser usados como forma de re
Para que o ERP calcule automaticamente o peso total das suas notas fiscais, habilite essa funcionalidade. Confira abaixo: Acesse menu > configurações > cadastros. Clique em Configurações do cadastro de produtos. Encontre a opção Somar peso dos produtos nas notas fiscais, propostas comerciais e pedidos de venda. Marque como Sim. Com essa config
Agora ficou mais fácil gerenciar sua operação.Com a Conta Olist, você usa um único login e senha para acessar todos os nossos serviços — sem precisar criar novas contas a cada produto contratado. Benefícios da conta única: Acesso unificado a todas as soluções Olist Mais agilidade na hora de começar a usar novos produtos Mais segurança para sua conta
Isso costuma acontecer devido ao Tipo de contato configurado no cadastro do cliente. Como corrigir Acesse Menu > Cadastros > Clientes e Fornecedores. Localize o cliente e clique em Editar. No campo Tipo de contato, escolha a opção adequada: Cliente > para nota fiscal de venda Fornecedor > para devolução de compra Você pode marcar mais de
Para emitir uma nota de exportação corretamente no sistema Olist, siga o passo a passo abaixo: 1. Ajuste a unidade tributável e o fator de conversão Acesse menu > cadastros > Produtos > incluir produtos > aba Outros Preencha os campos: Unidade Tributável: Use a unidade exigida para o NCM do produto, conforme a tabela da SEFAZ: Tabela de
Após configurar a integração do gateway logístico SuperFrete no ERP, você já pode começar a usá-la. Confira dicas e informações essenciais para aproveitar ao máximo a integração. Como inserir a forma de envio da SuperFrete em minhas vendas? Com o gateway configurado e as formas de envio salvas, ao incluir um pedido de venda no sistema, acesse a seçã
Conheça a Centauro Integração desenvolvida pela equipe ERP da Olist, via API de integração, possibilitando o acompanhamento dos pedidos incluídos na loja virtual. Para uma melhor experiência em ERP da Olist, sugerimos seguir a seguinte ordem de configuração: configurar a integração, importar produtos, importar pedidos. Recursos disponíveis Receb
O módulo CRM permite gerenciar o relacionamento com seus clientes de forma eficiente. O que você pode fazer com o CRM: Acompanhar um assunto ou negociação desde o início até a conclusão. Inserir ações relacionadas ao cliente. Registrar propostas comerciais para seus contatos. Benefícios: Oferece uma visão global e analítica do relacionamento com cad
Após concluir todas as configurações necessárias para integrar a Peça Brás ao Olist ERP da Olist, você poderá começar a utilizar a integração no sistema. A seguir, confira dicas e informações essenciais para aproveitar ao máximo essa integração no Olist ERP da Olist. Como receber os pedidos do e-commerce no ERP da Olist A importação dos pedidos
Acesse Centro Fashion Integração desenvolvida pelo parceiro, através da nossa API de integração. Para uma melhor experiência em ERP da Olist, sugerimos que você inicie preparando a sua conta. Em seguida, siga os passos da configuração da integração. Se sua integração já está configurada, confira o passo a passo dos recursos disponíveis para esta int
Esta situação ocorre quando o campo Identificador (ID) do contribuinte no banco de dados da SEFAZ precisa de um ajuste para que a nota seja autorizada. Para corrigir, siga os passos abaixo: Acesse menu > configurações. Na aba vendas, clique em Configuração da nota fiscal eletrônica para consumidor final (NFC-e). No campo Identificador (ID) do con
No Caixa, você encontra todos os lançamentos financeiros da empresa em um só lugar. Aqui é possível: Visualizar e gerenciar lançamentos por conta; Consultar registros vindos de pedidos de venda, notas fiscais, ordens de compra, contas a receber, contas a pagar e comissões; Incluir movimentações financeiras e transferências entre contas diretamente n
Acesse o site da E-Com Plus Integração desenvolvida pela E-com Plus, através da nossa API de integração. Recursos disponíveis Receber pedidos Solução desenvolvida pela E-com Plus ✔ Receber produtos Solução desenvolvida pela E-com Plus ✔ Enviar produtos ✔ Enviar estoque ✔ Enviar preços x Sincronizar situação ✔ Configuração no ERP Configurar integra
Veja como autenticar a sua conta no Magalu Marketplace para manter o funcionamento da sua operação. Importante: Antes de começar o processo, assegure-se de ter acesso a uma conta de administrador do painel magalu com as permissões necessárias para fazer a autenticação. Caso você possua múltiplas contas em Magalu Marketplace, será necessário realiza
Para verificar o saldo bancário da sua conta, basta seguir os caminhos abaixo: Acesse a sua conta ERP da Olist. Insira seu login, senha e clique no botão azul entrar no ERP da Olist. Na página inicial da sua conta, acesse o menu lateral esquerdo. Clique em finanças > Conta Digital. Depois, clique no botão acessar internet banking. Na tela de iníc
Para verificar o extrato da sua conta, basta seguir os caminhos abaixo: Acesse o menu lateral do ERP > finanças > Conta Digital. Clique no botão acessar internet banking. Na barra lateral, clique em Extrato. Na tela do extrato: Use os filtros rápidos de período para ajustar a visualização. Confira os detalhes de uma transação clicando em detal
Atenção: a antecipação depende de uma análise da sua conta. Por isso, ela pode não estar disponível para todos os clientes. Além disso, para se tornar elegível, sua conta precisa ter no mínimo 90 dias de operação contínua com link de pagamento ou com a maquininha no celular. Se você atende a essa condição, pode solicitar uma simulação de antecipaç
Se em algum momento da sua operação junto a olist loja você se deparar com um repasse retido conforme imagem abaixo, não se preocupe, há uma solução. Este impasse pode ocorrer por esses motivos: saque rejeitado ou repasse retido. Saque rejeitado O saque rejeitado acontece quando a transferência do repasse volta para a nossa conta. Isso geralmente oc
Importante: apenas o usuário administrador consegue acessar o aplicativo da Conta Digital. Para acessar sua conta digital e aproveitar as funcionalidades pelo celular, siga os passos abaixo. Acesse a loja de aplicativos do seu celular: Se você usa Android, abra a Google Play Store . Se você usa iPhone (iOS), abra a App Store . Na barra de busca da
As contas financeiras ajudam a organizar as movimentações da sua empresa, incluindo suas contas bancárias. Por padrão, a conta "Caixa" já vem cadastrada no sistema. Passo a passo: como incluir uma conta financeira Para incluir uma nova conta, siga estes passos: Vá em: menu > configurações > aba finanças > Cadastro de contas financeiras. A c
Quando uma ferramenta de terceiros precisar se conectar à Olist, você precisará autorizar essa integração. Essa autorização é essencial para garantir a segurança no compartilhamento de dados entre a Olist e a ferramenta externa — como envio e recebimento de informações. Por que isso é importante? Protege seus dados e sua conta; Garante que somente f
A seguir, você encontrará detalhes sobre como utilizar a integração da Meu Datacenter no ERP da Olist para gerenciar seus pedidos, estoque e outras funcionalidades. É importante ressaltar que esta integração foi desenvolvida pelo time da Meu Datacenter, utilizando nossa API. Portanto, a responsabilidade pelo processamento das informações recai sobre
A Ficha de conteúdo de Importação (FCI) é uma obrigação acessória para contribuintes do ICMS que realizam importações do exterior sujeitas à alíquota interestadual. Como instalar o módulo Para utilizar essa função, oriente o cliente a instalar o módulo, conforme o passo a passo: Acesse o menu > início > Loja de extensões. Busque por FCI e cliq
Importante: se você já emitia NFSe por cidades com integração antiga e migrou para a nova, revise os dados já cadastrados em: Configurações de NFSe: menu > configurações > serviços > Configuração da nota fiscal eletrônica de serviços (NFSe) Cadastros de Serviços: menu > cadastros > Serviços Contratos de Serviços vigentes – que ainda g
Você pode escolher como o sistema lida com os dados de pagamento diferentes entre a Nota Fiscal e o pagamento integrado, acessando cada uma das integrações em: início > Integrações > Acesse a integração > Aba Pedidos > Fluxo de pedidos. Importar os dados de pagamento integrado (padrão): o sistema importa todos os dados de pagamento fo
O que é e quais são os pré-requisitos O módulo de Serviços Tomados do ERP é uma funcionalidade que permite aos clientes cadastrar manualmente suas notas de entrada de serviços, possibilitando um controle detalhado e organizado dessas operações diretamente no sistema. Essa adição facilita a gestão e o acompanhamento das transações de serviços, integr
O Datafrete é um sistema de gestão de frete para e-commerce, indústria, varejo e operador logístico. Como incluir o gateway logístico Datafrete Para iniciar a configuração, acesse menu > configurações > aba vendas > seção Expedição e Logística > Gateways Logísticos. Clique em incluir gateway logístico. No campo Tipo, selecione a opção Da
Pré-requisitos Disponível para todos os planos Olist Módulo Token API instalado. O que é? A Dropi, uma plataforma especializada em soluções de dropshipping, oferece integração com o ERP para simplificar o gerenciamento de pedidos. Desenvolvida pela Dropi através da nossa API de integração, essa funcionalidade permite que você gerencie os pedidos rea
A etiqueta de envio para os produtos da AliExpress pode ser impressa diretamente no ERP, utilizando a forma de envio AliExpress Envios. Os pedidos recebidos do marketplace são identificados no sistema por essa forma de envio. Após concluir a expedição, você poderá imprimir as etiquetas. O AliExpress Envios está disponível para clientes com uma integ
Pelo aplicativo da Conta Digital, você gerencia suas chaves Pix de forma rápida e fácil. Você pode cadastrar novas chaves, remover as existentes e solicitar a portabilidade de chaves que já estão cadastradas em outro banco. Veja abaixo como fazer: Cadastrar chave Pix Acesse o aplicativo Olist Conta Digital. Toque em Área Pix > Minhas chaves Pix,
O módulo de Ordens de Compra auxilia no gerenciamento das compras solicitadas pela empresa, sendo a primeira etapa do processo de compra. A partir dos registros deste módulo, é possível gerar as notas fiscais de compra, os lançamentos de estoque e as contas a pagar. Observação: para acessar o módulo, os usuários dos planos Iniciante e Começar precis
Venda na RD Marketplace Recursos disponíveis Receber pedidos Importação dos pedidos em aberto ✔ Receber produtos x Enviar produtos ✔ Enviar estoque ✔ Enviar preços ✔ Sincronizar situação ✔ OMS ✔ Passo a passo Configurar integração com a RD Marketplace Acesse as integrações do ERP em Menu → Início → Integrações. Caso já possua integrações configura
O serviço Mercado Envios Coletas está disponível para coleta de mercadorias nos estados de SP, PR, MG e RJ. No entanto, se o Mercado Livre solicitar que você utilize o serviço, você pode habilitá-lo mesmo fora desses estados. Veja o passo a passo para fazer a instalação e a habilitação. Adicionar a extensão Mercado Envios Coletas Acesse menu > in
Acesse o site da JetEnterprise Integração desenvolvida pela equipe do ERP, onde são mostrados os pedidos realizados na JetEnterprise para serem importados em sua conta no ERP. Recursos disponíveis Receber pedidos ✔ Receber produtos ✔ Enviar produtos x Enviar estoque ✔ Enviar preços x Sincronizar situação ✔ OMS x Passo a passo Configurar integração c
Por padrão, o campo Número da nota fiscal é bloqueado para evitar falhas na sequência numérica. Porém, o administrador da conta pode liberar a edição temporariamente. Atenção: você só pode alterar manualmente a sequência numérica de uma NF antes de ela ser autorizada pela SEFAZ. Depois da autorização, o número não pode mais ser editado. Como liber
Após concluir a configuração do gateway logístico InteliPost, você poderá começar a usá-lo no ERP. Confira a seguir as dicas para aproveitar ao máximo a integração. Como usar o frete da InteliPost nas vendas Como efetuo a cotação de fretes? Como criar uma expedição com pedidos da Intelipost? Como imprimir as etiquetas da InteliPost no ERP? Como cons
Você tem duas opções para fazer essa correção: Sincronizar a situação com o e-commerce Acesse o menu lateral esquerdo > vendas > Pedidos de venda. Selecione os pedidos de venda. Clique em mais ações > sincronizar situação com o e-commerce. Essa ação irá atualizar o CPF/CNPJ nos pedidos de venda e nas notas fiscais. Após a atualização, você
Acesse o site da Shopping de Preços Integração desenvolvida pela Shopping De Preços, através da nossa API de integração. Recursos disponíveis Receber pedidos Solução desenvolvida pela Shopping De Preços ✔ Receber produtos x Enviar produtos ✔ Enviar estoque ✔ Enviar preços ✔ Sincronizar situação x Configuração no ERP Configurar integração com a Shop
O que é a régua de cobrança? É uma funcionalidade que automatiza o envio de notificações de cobrança para seus clientes antes e depois da data de vencimento de um pedido. O objetivo é lembrar o responsável sobre o pagamento pendente e facilitar a quitação do débito. Importante: a régua de cobrança está disponível para todos os clientes que utilizam
Ao emitir um boleto, você pode preencher o valor da tarifa no campo taxa seguindo este passo a passo: Acesse o menu lateral esquerdo e clique em finanças > Contas a Receber. Clique no botão azul incluir conta a receber no canto superior direito. Escolha a opção Emitir boleto. Selecione o cliente e a data de vencimento. Digite o valor e preencha o
Através do módulo de Performance de Vendas, é possível definir metas de vendas para os vendedores, acompanhando o valor das vendas em relação às metas estabelecidas. O recurso está disponível para os planos Impulsione, Domine e Protagonize. Passo a passo Como utilizar o módulo Performance de Vendas Acesse menu > vendas > Performance de Vendas.
O dashboard é uma forma simples de visualizar informações sobre suas vendas e finanças. Com gráficos, você pode comparar seus resultados mês a mês, acompanhar seus números atuais e até buscar dados de anos anteriores. Como acessar o dashboard Para localizar o Dashboard em sua conta, acesse menu > início > Dashboard. Dashboard de vendas O dashb
Emitir nota fiscal é obrigatório e essencial para manter sua loja regularizada, ao receber um pedido, anexe o arquivo XML da NF na plataforma.Antes de enviar, confira os pontos abaixo para evitar rejeições: Formato do arquivo: deve ser .XML (outros formatos não são aceitos). Valor do frete: informe o custo do frete, se houver. CNPJ da loja: utilize
Você pode configurar a forma de envio Transportadora para gerenciar expedições no ERP da Olist. Como configurar Acesse menu > configurações > vendas > Expedição e Logística > Formas de envio. Clique em incluir forma de envio. No campo Tipo Logística, selecione Transportadora. Em Descrição da forma de envio, digite um nome para identifica
Este aviso ocorre quando o total da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) está em desacordo com o somatório dos valores que o compõem. O valor total da NF deve ser calculado da seguinte forma: total produtos + valor do frete + valor do seguro + valor ICMS ST + valor IPI + despesas - desconto + total do FCP ST. Além disso, os impostos destacados no cálculo t
Esse recurso permite que você receba os pagamentos de crediário, diretamente pelo PDV. Importante: esta funcionalidade estará disponível somente se o módulo recebimento por cliente estiver habilitado ou se o usuário tiver a permissão para editar contas. Para habilitar o módulo recebimento por cliente acesse: Formas de recebimento. Para receber o p
Você pode registrar as notas fiscais de serviços que sua empresa contrata diretamente no Sistema Olist. Para usar essa funcionalidade, é necessário ter o módulo "Serviços Tomados" instalado em sua conta e estar em um dos planos: Construa, Impulsione ou Domine. Como Registrar: Acesse menu > suprimentos > Serviços Tomados. Importante: atualmente
Após concluir todas as configurações necessárias para integrar a Stellar ao Olist ERP da Olist, você poderá começar a utilizar a integração no sistema. A seguir, confira dicas e informações essenciais para aproveitar ao máximo essa integração no Olist ERP da Olist. Como receber os pedidos do e-commerce no ERP da Olist A importação dos pedidos e
O CFOP (Código Fiscal de Operações e Prestações) é configurado diretamente na natureza de operação. Onde configurar Acesse menu > configurações > aba notas fiscais > Naturezas de operação (tributação) Na aba “Simples / ICMS”, você encontrará o campo CFOP. Como preencher o CFOP Insira o código conforme o tipo de operação (venda, devolução, t
Módulo Token API instalado. O que é? A Magecommerce é uma plataforma que oferece solução para vendas em e-commerce e integração do e-commerce com marketplaces e demais plataformas, e a mesma está disponível para integração com o ERP da Olist! Esta integração foi desenvolvida pelo nosso parceiro Magecommerce, por meio da nossa API de integração, e at
Essa mensagem indica que o nome da sua variação ultrapassa o limite de 30 caracteres permitido pela Shopee. Como corrigir? Para resolver, revise a descrição do seu produto e suas variações. Ajuste-as para que o nome das variações não exceda 30 caracteres. Depois, envie novamente.
Para promover um ambiente seguro, as bandeiras dos cartões de crédito e débito possuem planos de monitoria. O intuito é notificar nossos clientes quando seus índices de chargeback estão ultrapassando os limites estipulados. Caso você receba uma notificação de monitoria, você será informado por e-mail com o detalhamento dos índices atuais de chargeba
Funções em Lote Confira como realizar ações em massa nos seus produtos. Para importar seus produtos em massa para o ERP confira o artigo Importar planilha de produtos. Exportar produtos por planilha Acesse o menu lateral esquerdo > cadastros > Produtos e clique em mais ações. Escolha uma das opções: exportar produtos para planilha (selecione
Utilização Recepção de pedidos do e-commerce no ERP Os pedidos realizados na Nuvemshop serão listados em Menu → Vendas → Pedidos do e-commerce → Selecione a loja virtual. Vale lembrar que é possível Filtrar os pedidos por situação, período e ainda definir a quantidade de registros exibidos por página. Após, Selecione os pedidos e clique em Receber p
Importante: o espaço de armazenamento se aplica a planos contratados antes de 29/07/2025. Nesse módulo, você encontra informações sobre sua conta, como espaço utilizado, dados de cobrança, forma de pagamento e extrato de pagamentos. Além disso, você também pode alterar os dados de pagamento, adicionar extensões, alterar os dados de sua empresa e f
Dúvidas sobre a inclusão do IPI na base de cálculo do ICMS? A resposta está na definição de consumidor final. Veja como funciona: Quando o cliente NÃO é consumidor final: se o campo Consumidor final estiver como Não na nota fiscal e nas configurações da natureza de operação, o IPI não será incluído na base de cálculo do ICMS. Quando o cliente É cons
O relatório de Margem de Contribuição mostra, de forma detalhada e diária, o lucro bruto das suas vendas no ERP, ajudando você a acompanhar os resultados com mais precisão. Você visualiza suas vendas por canais, produtos e pedidos de venda, obtém os custos e o quanto cada produto ou serviço oferecido contribui para pagar as suas despesas fixas. Pré-
Essa configuração gerencia os usuários do sistema, seus perfis e permissões de acesso. Usuários do sistema são logins com acessos gerenciais mais abrangentes, que permitem fazer configurações no sistema, acessar diferentes módulos e ter permissões para realizar alterações ou consultas de registros. Cada usuário pode ter diferentes restrições de ace
Acesse a conta a receber que deseja alterar o vencimento e clique em editar. Após fazer a alteração no campo do vencimento, clique em salvar. Uma janela de confirmação irá aparecer para você, clique em emitir nova. Ao realizar essa ação, o boleto anterior será automaticamente cancelado e uma nova cobrança será gerada.
Este erro ocorre quando a Inscrição Estadual (IE) informada para o destinatário não corresponde ao CNPJ, gerando rejeição no envio da NF-e. Como corrigir: 1. Acesse o Cadastro Centralizado de Contribuinte (CCC) para validar os dados do destinatário: https://dfe-portal.svrs.rs.gov.br/NFE/CCC 2. Consulte o CNPJ do destinatário e verifique: Se a Inscri
É muito fácil! Você pode acompanhar de duas formas: Dentro da plataforma de Envios da Olist no menu Carteira Caso você seja um cliente do ERP da Olist e já tenha integrado em Envios, você também pode acompanhar seu saldo dentro da página de Envios no ERP da Olist sem sair do ERP . Além disso, na plataforma do Olist Envios, você pode acompanhar todas
Esta rejeição ocorre quando o destinatário é informado como Contribuinte Isento de Inscrição no ICMS, mas o estado de destino não permite essa opção. Como corrigir: Acesse a nota fiscal no ERP e edite o campo Contribuinte. Informe o tipo de contribuinte correto do destinatário. Em casos de dúvida, consulte a sua contabilidade.
Veja como alterar sua senha de acesso ao ERP em diferentes situações: Atenção: na plataforma, não é permitido utilizar as 3 últimas senhas já cadastradas. Recomendamos sempre criar uma senha forte, única e de fácil memorização, combinando letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais. Senha expirada Por segurança, sua senha de ace
As notificações informam sobre novas interações nos chamados de suporte abertos por você e nas ideias que você votou. A central de notificações é atualizada a cada 5 minutos. Como funciona o alerta de notificações? O Menu de Notificações fica no canto inferior da sua conta no ERP e exibe as atualizações sobre seus chamados de suporte e ideias.
A seguir, você encontrará detalhes sobre como utilizar a integração da Hubbi no ERP da Olist para gerenciar seus pedidos, estoque e outras funcionalidades. É importante ressaltar que esta integração foi desenvolvida pelo time da Hubbi, utilizando nossa API. Portanto, a responsabilidade pelo processamento das informações recai sobre a plataforma Hubb
O SyLog é um sistema de TMS (Transportation Management System) para controlar postagens, permitindo diversos gerenciamentos a partir de entregas. Configurando a integração Para começar, você precisa instalar a extensão Token API no seu ERP. Siga os passos: Acesse menu > início > Loja de extensões. Procure por Token API na pesquisa. Clique em i
O Envios Olist é a solução ideal para vendedores que buscam otimizar a gestão logística dentro da plataforma Olist. Com uma interface intuitiva e totalmente integrada ao seu fluxo de vendas, você acompanha cada etapa do envio, desde a emissão da etiqueta até a entrega final ao seu cliente. ▶️ Veja como funciona Como funciona? Ao concretizar uma vend
Ao concluir suas operações diárias no ERP da Olist, é importante encerrar a sessão da sua conta para garantir segurança. Como fazer logoff Clique na foto do usuário, localizada no canto inferior esquerdo da tela. Selecione a opção Sair para encerrar sua sessão.
Não é possível abrir a conta digital fora do território brasileiro.
Pré-requisitos Disponível para todos os planos. Módulo de Expedição instalado na conta. O que é? A SuperFrete é um gateway logístico integrado ao ERP da Olist, que permite a cotação e o envio de fretes com diversas transportadoras parceiras. Com essa integração, você pode gerar etiquetas e códigos de rastreio para os seus pedidos de forma simples e
A seguir, você encontrará detalhes sobre como utilizar a integração da Oruc no ERP para gerenciar seus pedidos, estoque e outras funcionalidades. É importante ressaltar que esta integração foi desenvolvida pelo time da Oruc, utilizando nossa API. Portanto, a responsabilidade pelo processamento das informações recai sobre a plataforma Oruc, enquanto
O balancete é o demonstrativo que permite verificar o resultado do seu negócio a curto prazo, apresentando os saldos de débito e crédito da sua empresa. No ERP, este relatório ajuda você a acompanhar os resultados da empresa mês a mês. Isso possibilita uma visão ampla das suas finanças e auxilia na adoção das medidas necessárias para o bom andamento
Pré-requisitos Disponível para os planos Iniciante, Começar, Básico, Crescer, Essencial, Evoluir, Potencializar e Grande. O que é? A Peça Brás, é um marketplace que utiliza estrutura VTEX marketplace, com foco no ramo de moda, que está disponível para integração no Olist ERP da Olist. Essa integração permite que o sistema se conecte diretamente ao
A seguir, você encontrará detalhes sobre como utilizar a integração da Magecommerce no ERP para gerenciar seus pedidos, estoque e outras funcionalidades. É importante ressaltar que esta integração foi desenvolvida pelo time da Magecommerce, utilizando nossa API. Portanto, a responsabilidade pelo processamento das informações recai sobre a plataforma
Não é possível alterar o horário da coleta, pois cada motorista visita diariamente diversos lojistas em rotas pré-estabelecidas. Alterar as rotas pode gerar atrasos e prejudicar a operação.
Esta situação com a mensagem Error while trying to execute an user function pode ser causado por caracteres especiais nos cadastros de clientes, produtos ou nos dados da empresa. Verifique se as informações estão preenchidas corretamente na expedição e nos dados da conta
O que é e como funciona O recurso de Repasse de Juros no PDV permite que você configure o sistema para que os juros das vendas parceladas sejam automaticamente cobrados do seu cliente. Isso elimina lançamentos manuais, traz mais praticidade e segurança para sua operação, e garante que os valores sejam exibidos corretamente na nota fiscal e no PDV. O
Acesse sua conta no portal Kangu e clique em Meu Acesso, no lado esquerdo da tela. Role a página até a seção API - Credenciais / Tokens. Para usar um token existente, clique em Copiar. Se preferir, clique em Nova credencial para gerar um novo. Verifique se o token está ativo na coluna Situação. Após copiar o token, insira no campo correspondente nas
Esse erro indica que seu produto tem mais variações do que o limite permitido pela integração da Mercos. Como corrigir? A Mercos permite um máximo de "3 variações, com até 30 opções cada". Se seu produto ultrapassa esse limite, a solução é entrar em contato com o suporte da Mercos para verificar a possibilidade de aumentarem ou flexibilizarem esse l
Com a forma de envio da Loggi instalada e configurada, você já pode utilizá-la no ERP. Confira as principais informações para começar. Veja neste artigo: Como inserir a forma de envio da Loggi nas suas vendas. Como efetuar a cotação de fretes. Como incluir uma expedição com a Loggi. Como imprimir as etiquetas da Loggi. Agendamento de coletas. Como c
O que é e quais são os pré-requisitos A integração entre o ERP e o Yep importa automaticamente os pedidos para sua conta, agilizando a emissão de notas fiscais e o controle de estoque. Recursos disponíveis Receber pedidos ✔ Receber produtos ✔ Enviar produtos ✔ Enviar estoque ✔ Enviar preços ✔ Sincronizar situação ✔ OMS ✔ Como configurar a integração
A integração com a OiPlace foi desenvolvida pelo parceiro, através da nossa API de integração e permite o gerenciamento dos produtos e pedidos da sua loja, além da atualização de estoque, preços, situação dos pedidos e envio de rastreio e dados fiscais. Saiba mais em OiPlace. Recursos disponíveis Receber produtos ✔ Receber pedidos ✔ Enviar produtos
Ao ativar a Maquininha no Celular, você pode emitir cobranças por diferentes opções, confira abaixo. Contas a Receber Acesse o menu lateral esquerdo e clique em finanças > Contas a Receber. Clique no botão azul incluir conta a receber no canto superior direito. Selecione a opção Incluir manualmente. Selecione o cliente e a data de vencimento. Dig
Pedidos com status de retenção fiscal de documento e/ou mercadoria passam por análise ou apreensão realizada por órgãos fiscais, como a Receita Federal ou a Secretaria da Fazenda Estadual. Nesses casos, nem a Olist, nem a transportadora podem intervir ou liberar o pedido.A liberação e o andamento da entrega dependem exclusivamente do órgão fiscal re
A Celcoin é uma empresa parceira da Olist na oferta de serviços financeiros. Por isso, você vai identificar o banco como 509 CELCOIN INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO S.A.
Você poderá acompanhar o andamento de suas etiquetas na plataforma de Envios da Olist onde disponibilizamos todas as informações atualizadas de suas etiquetas e o prazo estimado de entrega em dias úteis. Além disso, disponibilizamos uma pagina de rastreio ( link ) para você e seu cliente acompanharem todo o histórico da entrega. Caso você verifique
NFC é uma tecnologia de comunicação sem fio utilizada em dispositivos móveis e cartões de crédito e débito, permitindo, entre outras funções, a realização de pagamentos por aproximação.
O módulo Sobre a versão é o seu canal direto dentro do ERP para acompanhar todas as melhorias e evoluções do sistema. Neste espaço, você será informado mensalmente sobre: Novidades do Produto: Conheça os novos recursos e funcionalidades. Atualizações: Veja as melhorias em funcionalidades existentes. Passo a passo Para visualizar as últimas novidades
A verificação em duas etapas garante mais segurança para a sua conta. Ao entrar no ERP, além da senha, será necessário informar um código de verificação gerado pelo aplicativo Google Authenticator em seu celular. Após ativar o recurso, é necessário ter seu celular com você sempre que precisar entrar no ERP. Recomendamos que você remova a verificação
Extensões são aplicativos que adicionam novos recursos e funcionalidades à sua conta, ampliando as funções do ERP conforme as suas necessidades. Para conhecer os recursos disponíveis, acesse a Loja de Extensões em menu > início > Loja de Extensões. Nela, são exibidas as extensões que podem potencializar sua conta. Ao clicar em uma extensão, s
Divergências de frete acontecem quando é contratada uma etiqueta por um valor e, quando recebemos a cobrança das transportadoras, verificamos que foi cobrado outro valor. Isso acontece quando na cotação para comprar uma etiqueta é informado dimensões e peso que são diferentes das dimensões e peso do pacote enviado. Envios da Olist realiza um process
O saldo devedor acontece quando as cobranças da plataforma são maiores que os repasses das suas vendas. Ou seja, seu saldo de entrada fica menor que o saldo de saída. Como verificar seu saldo devedor: Na plataforma, vá em Financeiro > Repasses do mês > No ciclo atual > clique em Conferir detalhes. Você verá o valor do saldo devedor, como no
Para solicitar a devolução de um envio, acesse nosso atendimento (aqui) pelo motivo: Entrega e submotivo: Quero barrar a minha entrega e preencha as seguintes informações: E-mail: onde vamos te retornar sobre o atendimento. Telefone: para caso precisamos entrar em contato com você. Código de envio: Informe os códigos de envio que deseja barrar a ent
Integração desenvolvida pelo parceiro com importação de pedidos e produtos, além de sincronização de preços, estoques e atualização de pedidos. Conheça a TriCommerce Recursos disponíveis Receber produtos ✔ Receber pedidos ✔ Enviar produtos ✔ Enviar estoque ✔ Enviar preços ✔ Sincronizar situação ✔ OMS x Configurar integração Ao configurar a integraçã
Veja neste artigo como gerenciar seus anúncios com a integração do Mercado Livre. Verificação de anúncios no catálogo Para verificar quais anúncios devem estar no catálogo, vá até o módulo de gerenciamento de anúncios, acesse Mais ações e clique em Verificar anúncios que devem estar no catálogo. Como anunciar diretamente no catálogo Você pode criar
Quando uma entrega não é concluída com sucesso, você pode escolher entre reenviar ou devolver o pedido — tudo direto pelo seu painel, com mais controle e agilidade. Veja o passo a passo em vídeo Avisos direto no seu ERP Você será notificado por e-mail e também no seu ERP sempre que houver uma pendência de entrega. Assim, nada passa despercebido. Ond
Acesse o site da Wake Integração desenvolvida pela ERP, com importação de pedidos e produtos, além de sincronização de produtos e estoque. Recursos disponíveis Receber pedidos ✔ Receber produtos ✔ Enviar produtos ✔ Enviar estoque ✔ Enviar preços ✔ Sincronizar situação ✔ OMS ✔ Passo a passo Configurar integração com a Wake Acesse as configurações de
Os canais parceiros são rigorosos com a política de cancelamento e esperam respostas rápidas aos clientes. Alguns cancelamentos geram cobrança baseada na sua comissão Olist sobre o valor total do pedido. Confira os motivos que geram cobrança: Atrasos na operação: Não emitir ou cadastrar a nota fiscal no prazo estipulado. Não realizar a postagem do p
Se você utiliza o serviço de coleta da Olist, cada retirada de pedidos gera automaticamente um comprovante digital com todos os detalhes da coleta realizada. Onde acessar o comprovante? Siga os passos abaixo: Acesse a plataforma Loja da Olist; Vá em Pedidos > Comprovante de Coleta; Selecione a data desejada; Clique na seta ">" para visualizar
Queremos garantir a melhor experiência para seus clientes.Às vezes, após confirmar o pedido, o estoque do lojista pode acabar — isso gera um atraso na venda chamado reprocessamento. O que fazer? Priorize o envio sempre que possível e envie o pedido em até 1 dia útil . Por que a rapidez no envio é tão importante? A demora na entrega é a causa de desi
A mensagem indica que a operação que seu site estava tentando realizar demorou mais tempo do que o permitido e, por isso, foi interrompida. Isso acontece quando o sistema espera uma resposta dentro de um certo período e, se não a recebe, encerra a operação. Como corrigir? Verifique com o responsável técnico do seu site WooCommerce: e solicite o aume
A abertura de conta é totalmente gratuita. Você só vai pagar as tarifas dos serviços que utilizar, como compensação de boleto e pagamento por Pix, por exemplo.
Para acessar o internet banking, siga as instruções a seguir: Após fazer login em ERP da Olist, acesse a Conta Digital clicando em finanças > conta digital no menu lateral esquerdo. Clique no botão acessar internet banking no canto superior direito da tela. Uma nova aba será aberta no seu navegador. Está tudo certo! Digite novamente seu login e s
Acesse o site da Dooster Integração desenvolvida pela Dooster, através da nossa API de integração. Recursos disponíveis Receber pedidos Solução desenvolvida pela Dooster ✔ Receber produtos x Enviar produtos ✔ Enviar estoque ✔ Enviar preços x Sincronizar situação x Configuração no ERP Configurar integração com a Dooster Inicie a configuração, acessa
Tamanho, cor, voltagem e modelo são detalhes decisivos na escolha do consumidor. Por isso, envie sempre exatamente o que foi pedido. Não envie itens diferentes do anúncio — exceto se o consumidor tenha aceitado previamente a troca por um produto similar ou superior.Caso contrário, o pedido pode ser cancelado sem devolução obrigatória do item enviado
Algumas situações podem fazer o pedido voltar para sua loja, como: Destinatário desconhecido Endereço insuficiente Produto não retirado na agência Para não perder a venda, siga este passo a passo para reenviar o pedido ao consumidor final: Entre em contato com nosso time pelo comunicador Olist para confirmar o endereço correto do consumidor. Após a
Este documento tem como objetivo esclarecer o processo de envio dos detalhes da sua Nota Fiscal de Serviço Eletrônica (NFS-e) e da Nota de Débito (ND) referentes aos seus envios realizados através da Olist. O que são NFS-e e ND? NFS-e (Nota Fiscal de Serviço Eletrônica): Este é o documento fiscal oficial referente ao serviço de intermediação de envi
Sim, após o pagamento, o status do pedido no módulo Pedidos de venda altera automaticamente para aprovado. Para que isso aconteça, você precisa habilitar a configuração em Olist ERP da Olist. Saiba mais clicando aqui.
No momento, a Olist Conta Digital não disponibiliza cartões de crédito ou débito.
Integração com a plataforma iSET desenvolvida pela ERP, com importação de pedidos e produtos. Recursos disponíveis Receber pedidos ✔ Receber produtos ✔ Enviar produtos ✔ Enviar estoque ✔ Enviar preços ✔ Sincronizar situação ✔ OMS ✔ Passo a passo Configurar integração com a iSET Acesse as integrações do ERP em Menu → Início → Integrações. Caso já pos
Acesse o site da Interspire Integração desenvolvida pela equipe do ERP, onde são mostrados os pedidos realizados na Interspire para serem importados em sua conta no ERP. Recursos disponíveis Receber pedidos ✔ Receber produtos ✔ Enviar produtos x Enviar estoque x Enviar preços x Sincronizar situação x OMS x Passo a passo Configurar integração com a I
Acesse o site da Adena Esta integração foi desenvolvida pela equipe ERP, onde são mostrados os pedidos realizados na Adena, para serem importados em sua conta no ERP. Recursos disponíveis Receber pedidos ✔ Receber produtos x Enviar produtos x Enviar estoque x Enviar preços x Sincronizar situação ✔ OMS x Passo a passo Configurar integração com a Aden
Acesse o site Venda.la A integração do ERP com a Venda.la permite automações e facilidades para emissão de NFe e gestão de estoque. Recursos disponíveis Receber pedidos Solução desenvolvida pela Venda.la ✔ Receber produtos Solução desenvolvida pela Venda.la ✔ Enviar produtos Solução desenvolvida pela Venda.la ✔ Enviar estoque ✔ Enviar preços x Si
Integração desenvolvida pelo parceiro com importação de pedidos e produtos, além de sincronização de preços, estoques e atualização de pedidos. Conheça a Lua de Cristal Recursos disponíveis Receber produtos ✔ Receber pedidos ✔ Enviar produtos ✔ Enviar estoque ✔ Enviar preços ✔ Sincronizar situação ✔ OMS x Configurar integração Ao configurar a integr
Acesse o site da Moovin Integração desenvolvida pela equipe ERP , possibilitando a importação dos pedidos incluídos na loja virtual Moovin para o ERP . Recursos disponíveis Receber pedidos ✔ Receber produtos ✔ Enviar produtos x Enviar estoque ✔ Enviar preços x Sincronizar situação ✔ OMS ✔ Passo a passo Configurar integração com a Moovin Acesse as in
Se o seu pedido já foi coletado, mas o rastreamento ainda não mudou, fique tranquilo: isso pode acontecer e, na maioria dos casos, é temporário. Por que o status demora para atualizar? Após a coleta, o pacote ainda passa por etapas físicas (como transporte até o hub e triagem) antes de ser registrado no sistema da transportadora. Por isso, a atualiz
Você pode fazer seus pagamentos de forma fácil e rápida usando os principais meios do mercado. Confira: Pix Para enviar um Pix, você pode: Usar uma chave Pix. Inserir os dados bancários de quem vai receber. Utilizar a opção Copia e Cola. Confira no link mais informações sobre Pix. Boleto Para pagar boletos, basta digitar o código de barras ou locali
Passo a passo Acesse o menu lateral do ERP e clique em finanças > Contas a Pagar. No menu superior, lado direito, clique em buscar boletos. Leia os termos de uso do DDA. Se estiver de acordo, clique em ativar conciliação automática. Você também pode escolher a opção buscar manualmente.
Transações seguras são fundamentais para manter a confiança do cliente, proteger seu negócio e evitar prejuízos financeiros. Adotar boas práticas de segurança e estar atento aos sinais de comportamento suspeito pode ajudar a minimizar o risco de chargeback por motivo de fraude. A perda financeira decorrente de chargeback por fraude ocorre quando o t
Acesse o site da EZCommerce Integração desenvolvida pela equipe ERP, possibilitando a importação dos pedidos incluídos na loja virtual EZCommerce para o ERP. Essa integração também permite a sincronização de produtos para a loja virtual. Recursos disponíveis Receber pedidos ✔ Receber produtos x Enviar produtos ✔ Enviar estoque Somente para produtos
Para programar transferências Pix que se repetem com uma frequência definida, siga os passos abaixo: Acesse o aplicativo Olist Conta Digital. Toque em Pagar. Na opção Pix, escolha como quer pagar: usando a chave Pix, Pix Copia e Cola ou lendo o QR Code Pix. Preencha as informações da transação e clique em continuar. Na tela com o resumo da transação
Este artigo explica como sincronizar anúncios e preços com o e-commerce, além de apresentar outros recursos importantes do modulo de produtos, como tags, categorias e tabelas de medidas. Envio para o E-commerce Confira como fazer o envio correto dos seus produtos para o E-commerce. Sincronizar anúncios Acesse o menu lateral esquerdo > cadastros &
Para conseguir o comprovante de entrega, siga os passos abaixo na tela inicial da sua conta Envios: No menu lateral esquerdo, selecione a opção Etiquetas. Encontre a etiqueta que você precisa com o status Entregue. Clique nos 3 pontinhos > baixar comprovante de entrega, como na imagem abaixo. O comprovante será baixado e você poderá visualizar os
Sim. Para clientes MEI, é necessário enviar o Certificado da Condição de Microempreendedor Individual (CCMEI).
Por que os preços podem ser diferentes nos marketplaces? Nossa inteligência de dados ajusta os valores exibidos nos canais parceiros para ajudar sua loja a vender mais. Essas diferenças podem acontecer por: Campanhas dos marketplaces Cupons de desconto Variações no preço do frete Como saber se sua venda recebeu o incentivo Olist Para conferir, acess
Ao realizar uma importação de produtos no ERP, o sistema fará as seguintes validações: Verifica o mapeamento do produto na aba Anúncios, com base nos dados da loja. Caso não encontre, busca pelo código SKU no ERP e o compara com o código do produto na loja. Se o código também não for encontrado, busca pela descrição exata do produto. Se nenhuma dess
Alguns produtos cadastrados ainda não podem ser enviados pelas transportadoras parceiras da Olist, devido ao tamanho ou peso da embalagem. Por isso, eles não seguem o fluxo completo de publicação nos canais e ficam temporariamente pausados. Quais são os limites atuais para envio? Dimensões permitidas (com o produto embalado): Altura: mínimo de 2 cm
Quando o consumidor final abrir uma reclamação, a Olist Loja fará a primeira tratativa. Você pode acompanhar os casos de troca, assistência técnica e outros diretamente na plataforma. Onde acompanhar as reclamações Acesse o menu Pedidos e clique na aba Reclamações. Na parte superior, veja os motivos das reclamações em aberto e a quantidade de pedido
A integração desenvolvida pelo parceiro, através da API do ERP. A Pedido Eletrônico é uma ferramenta de precificação. Saiba mais em Pedido Eletrônico. Recursos disponíveis Receber produtos ✔ Receber pedidos ✔ Enviar produtos ✔ Enviar estoque ✔ Enviar preços ✔ Sincronizar situação ✔ OMS x Como configurar a integração 1. Para esta configuração é nec
Acesse o site da Spiritshop Integração desenvolvida pela Spiritshop, através da nossa API de integração. Recursos disponíveis Receber pedidos Solução desenvolvida pela Spiritshop ✔ Receber produtos Solução desenvolvida pela Spiritshop ✔ Enviar produtos ✔ Enviar estoque ✔ Enviar preços ✔ Sincronizar situação ✔ Receber clientes X Configuração no E
Pré-requisitos Módulo Token API instalado. O que é? A Hubbi é uma plataforma que oferece soluções para vendas no ramo de autopeças, que está disponível para integração com o ERP da Olist. Esta integração foi desenvolvida pelo nosso parceiro Hubbi, por meio da nossa API de integração, e através da mesma é possível gerenciar os pedidos realizados na p
Após configurar a forma de envio Mandaê no ERP, você poderá começar a usá-la. Abaixo, confira dicas e informações importantes para aproveitar a integração ao máximo. Como inserir a forma de envio da Mandaê nas minhas vendas Com a forma de envio configurada, ao criar um pedido de venda no sistema, acesse a seção Transportador / Volumes. Nos campos Fo
Com o simulador de repasse, você sabe antecipadamente quanto vai receber pela venda de cada produto. Assim, pode ajustar seus preços para ser mais competitivo. Como usar o simulador: Na aba Meus Produtos: Clique em Ver detalhes no produto desejado. Role a página para baixo e abra o simulador. Veja o valor do produto, desconto da comissão Olist, valo
A Olist seleciona automaticamente a melhor transportadora para cada pedido. Quando a Jadlog for a transportadora escolhida, siga o passo a passo abaixo para realizar o envio corretamente: Passo a passo para envio com a Jadlog Fature o pedido na plataforma. Gere a etiqueta de envio. Prepare o pedido para envio. Após isso, vá até a aba “Preparar para
Essa categoria é usada quando o cliente informa que não recebeu o pedido ou que desconhece a entrega registrada. Atenção: a acareação deve ser solicitada em até 10 dias corridos após a entrega. Após o envio da acareação ao cliente, caso a entrega ainda não seja reconhecida, o prazo para contestação da acareação é de até 2 dias corridos. Após esse pe
Para alterar seu endereço de coleta, você pode solicitar essa alteração aqui na plataforma de Envios da Olist em Configurações. Vamos pedir para você preencher os dados do novo endereço que deseja alterar e um chamado de suporte será aberto para nosso time avaliar se seu novo endereço está dentro da nossa cobertura de coleta. Caso esteja dentro da
O código é gerado automaticamente e enviado por e-mail ou SMS a cada transação de pagamento realizada na sua conta. São seis dígitos numéricos únicos com expiração em 4 minutos.
O buscador de boletos (DDA) não realiza a associação automática com a NF. Neste caso, a recomendação é desconsiderar o DDA e subir manualmente, vinculando a nota fiscal à respectiva conta.
Não é necessário valor mínimo de faturamento; Coleta programada a partir da data e horário da emissão da etiqueta; Taxa de serviço da coleta já inclusa no preço; As encomendas devem ser encaminhadas à Envios da Olist empacotadas e com nota fiscal. Não cobramos mensalidade. Você paga apenas pelas etiquetas que comprar.
Como excluir um contato? Para remover um contato do sistema, siga este passo a passo: Acesse menu Cadastros > Clientes e Fornecedores. Use os filtros para localizar os contatos que deseja excluir. Selecione os contatos na lista. Pronto! Agora é só confirmar a opção excluir cadastros. Importante: A exclusão de um contato não remove seus dados de p
Em algumas situações, o valor do frete pode ser descontado do seu repasse financeiro. Entenda como isso acontece: Frete do primeiro envio Esse desconto ocorre quando o pedido: Retorna ao lojista por falha na entrega (ex: destinatário ausente, endereço inválido) Ou é cancelado pelo cliente antes da entrega (ex: arrependimento de compra) Mesmo que o p
Ao gerar um boleto, você vai ver o campo para adicionar o sacado. O sacado é a pessoa ou empresa responsável por realizar o pagamento daquele boleto. Já o cedente é quem vai receber o pagamento, é quem cedeu o crédito.
Acesse o site da H5 WEB Integração desenvolvida pela H5 Web, através da nossa API de integração. Recursos disponíveis Receber pedidos Solução desenvolvida pela H5 Web ✔ Receber produtos Solução desenvolvida pela H5 Web ✔ Enviar produtos ✔ Enviar estoque ✔ Enviar preços ✔ Sincronizar situação ✔ Configuração no ERP Configurar integração com a H5 WEB
Ao conectar o Olist Conta Digital com o ERP, você tem acesso a novas funções e automações no seu ERP. Confira: Conciliação automática de entradas e saídas. Emissão de boleto para cobrança no Contas a Receber. Recebimento por Pix no Contas a Receber (QR Code e dados bancários). Pagamento por Pix no Contas a Pagar (chave, copia e cola e dados bancário
Este artigo explica como proceder ao encontrar a mensagem Autorização de acesso negada para o sistema durante a solicitação de uma logística reversa dos Correios. A mensagem ocorre quando o serviço LR - Logística Reversa não está habilitado no seu contrato com os Correios, o que impede o ERP de completar a solicitação. Como solucionar Para resolver,
O modo de contingência é uma alternativa utilizada por empresas para emitir Notas Fiscais Eletrônicas (NF-e) quando ocorrem problemas técnicos que impedem a comunicação com os sistemas da Secretaria da Fazenda (SEFAZ). Ele garante que as operações fiscais não sejam interrompidas, permitindo que a empresa continue suas atividades comerciais mesmo dia
Você pode cancelar uma cobrança via cartão no ERP mesmo após emiti-la. Para isso ocorrer, é necessário cancelar primeiro a conta a receber. Acesse a tela de Contas a Receber, selecione a cobrança que deseja cancelar e clique sobre o ícone de 3 pontinhos, opção cancelar conta. Você verá uma tela para confirmar a sua ação. Após confirmar, é necessário
A seguir, você encontrará detalhes sobre como utilizar a integração da Fieldy no ERP para gerenciar seus pedidos, estoque e outras funcionalidades. É importante ressaltar que esta integração foi desenvolvida pelo time da Fieldy, utilizando nossa API. Portanto, a responsabilidade pelo processamento das informações recai sobre a plataforma Fieldy, enq
O contrato é um acordo entre você, lojista, e a Olist, que define direitos e responsabilidades de ambos ao usar a plataforma. Por ser uma plataforma online, o aceite dos Termos de Uso funciona como a assinatura desse contrato. Como acessar os Termos de Uso Você pode consultar o contrato a qualquer momento, direto pela plataforma: No canto superior d
Atenção: esta funcionalidade está disponível mediante análise. Você pode adicionar e excluir cartões de crédito a qualquer momento diretamente na página inicial da Conta Digital. Como acessar a área de cartões 1. Acesse o menu inicial > finanças > Conta Digital. 2. Na página inicial, clique na opção Carteira. 3. Dentro da sua Carteira, cliqu
Para salvar o boleto emitido em PDF, siga os passos abaixo: Acesse o menu lateral esquerdo e clique em finanças > Contas a Receber. Identifique e selecione o boleto que deseja emitir o PDF. Após selecionar o boleto, clique nos três pontos > salvar boleto em PDF. Atenção: só é possível salvar boletos em PDF com valores acima de R$ 5,00.
Para configurar a Conta Digital como a conta preferencial para recebimento no ERP é necessário ter a conta cadastrada. Para saber como realizar o cadastro de contas financeiras, acesse este link. Após cadastrar a Olist Conta Digital, siga este as instruções a seguir: Passo a passo Acesse o menu lateral esquerdo e clique em configurações > finança
Não, o sistema antifraude já vem configurado por padrão em todas as contas que aderirem ao Link de pagamento.
Essa mensagem indica que você preencheu o campo Tipo manualmente na ficha técnica do seu anúncio, o que não é permitido pela Shein. Você precisa escolher um valor de uma lista pré-definida pela plataforma. Como corrigir? Para resolver, siga estes passos ao enviar o produto: Ao enviar o produto para a Shein, clique no card do anúncio. Acesse a aba Fi
O que é? O Stone (POS) é um gateway de pagamento que está disponível para integração com o ERP. A integração permite que o sistema se conecte diretamente à máquina de cartão modelo POS da Stone, possibilitando o processamento de pagamentos via cartão de crédito, débito e PIX diretamente no PDV.A integração permite, que ao finalizar uma venda no PDV,
O SGP Web é um sistema para gerenciar postagens e entregas para clientes que usam os serviços dos Correios. Configurando a integração Para começar, você precisa instalar a extensão Token API no seu ERP. Siga os passos: Acesse menu > início > Loja de extensões. Procure por Token API na pesquisa. Clique em instalar para confirmar a instalação. A
Integração desenvolvida pelo parceiro com importação de pedidos e produtos, além de sincronização de preços, estoques e atualização de pedidos. Conheça a Profitfy Recursos disponíveis Receber produtos ✔ Receber pedidos ✔ Enviar produtos ✔ Enviar estoque x Enviar preços x Sincronizar situação ✔ OMS x Configurar integração Ao configurar a integração,
Este erro ocorre quando o GTIN / EAN informado no produto não consta no Cadastro Centralizado de GTIN (CCG). Como corrigir: Acesse o site do CCG para verificar se o GTIN informado é válido: Caso necessário, ajuste a informação no produto: Acesse menu > cadastros > Produtos Localize o produto e edite o campo GTIN Salve as alterações Retorne à n
Pré-requisitos Disponível para os planos Evoluir, Potencializar, Impulsione, Domine e Protagonize. Disponível para contratação adicional nos planos Básico, Crescer e Construa. Integração do Mercado Livre configurada na conta. Extensão Preços competitivos Mercado Livre e Amazon instalada. O que é Sugestões de preços do Mercado Livre é um
O recurso Perguntas do E-commerce está disponível para que você possa interagir com seus clientes e tirar dúvidas, mesmo antes da compra. Essa ferramenta facilita o processo de resposta, permitindo que você conecte as contas do seu marketplace. A funcionalidade oferece o cadastro de saudações, respostas e assinaturas padrão. Ela está disponível pa
A TruggHub é sua aliada na gestão de entregas de cargas fracionadas mais pesadas. Eles concentram eventos, ocorrências e rastreamento de diversas transportadoras em uma mesma interface, para que sua loja ofereça sempre o melhor preço, prazo e experiência para o cliente. Configurando a integração Para começar, você precisa instalar a extensão Token A
Acesse o site da Decathlon Integração desenvolvida pela Decathlon, através da nossa API de integração. Recursos disponíveis Receber pedidos Solução desenvolvida pela Decathlon ✔ Receber produtos x Enviar produtos ✔ Enviar estoque ✔ Enviar preços x Sincronizar situação As situações dos pedidos da Decathlon serão sincronizadas automaticamente com as
A integração com a Magiic foi desenvolvida pelo ERP da Olist. Através da integração, você consegue obter melhor controle de estoque, gerenciar seus pedidos de vendas, dentre outras funcionalidades. Recursos disponíveis: Receber produtos x Receber pedidos x Enviar produtos ✔ Enviar estoque ✔ Enviar preços x Sincronizar situação x OMS x Como configura
Essa situação ocorre devido a um problema na própria plataforma do AliExpress. Como corrigir? Entrar em contato com o suporte do AliExpress para verificar a causa do erro; Tentar alterar as imagens do produto e realizar um novo envio.
Esse erro geralmente ocorre ao enviar um produto para o Carrefour e está relacionado à extensão das imagens do produto. Como corrigir? É necessário verificar se as imagens cadastradas nos produtos ou nas URLs externas estão em um dos seguintes formatos: PNG, JPG ou JPEG. Para resolver, siga estes passos: Acesse o cadastro do produto que apresentou e
Quer importar os pedidos feitos na Olist direto para o ERP da Olist? É simples! Siga o passo a passo abaixo: Etapas para importar pedidos Acesse sua conta ERP da Olist. Vá para: Menu > Vendas > Pedidos do e-commerce ou Menu > Vendas > Pedidos de venda > Receber do e-commerce Na aba da Loja Virtual, selecione os pedidos que deseja impo
Passo a passo No ERP, acesse o menu lateral esquerdo e clique em finanças > Conta digital . Clique no botão azul acessar internet banking no canto superior direito. Uma nova aba será aberta, direcionando para a sua conta digital. Acesse o menu lateral esquerdo e clique em Pix. Clique no botão enviar Pix. Selecione a modalidade que deseja realizar
Ao enviar um produto com variações para a Shopee, o sistema envia a descrição do produto principal mais a descrição da variação. No entanto, a Shopee não aceita que a descrição da variação tenha mais de 30 caracteres. Se a descrição da sua variação ultrapassar esse limite, você precisará ajustá-la. Como corrigir? Primeiro, remova o produto já cadast
O erro ocorre quando o envio de um produto para a Yampi falha devido à categoria do produto não estar preenchida. Como corrigir? Preencha a categoria do produto no cadastro. Após a correção, teste o envio novamente.
Essa situação acontece quando você tenta criar um novo anúncio, mas o SKU do produto já existe na sua Nuvemshop. Isso impede que um novo anúncio seja enviado do zero com a mesma informação. Observe que, geralmente, o problema está na divergência de mapeamento: o produto pai pode ter um identificador mapeado na aba Anúncios (dentro do cadastro do pro
Esse erro acontece quando o Mercado Livre exige que seja informado o identificador da loja oficial. Como corrigir: Acesse menu > início > Integrações. Clique na integração do Mercado Livre. Vá até a aba Produtos. Na seção Enviar Produtos, localize o campo Identificador da loja oficial. Preencha esse campo com o código fornecido pelo Mercado Li
Esse erro genérico ocorre quando você tenta enviar um produto que possui uma marca cadastrada no seu ERP, mas essa marca não existe ou tem uma nomenclatura diferente no E-commerce da Olist. O sistema não consegue vincular o produto à marca correta. Como corrigir? Para resolver, você precisa garantir que o nome da marca seja idêntico em ambas as plat
A FedEx é uma empresa que oferece serviços logísticos, dando uma visão completa da operação e integrando as informações. A integração foi desenvolvida pelo parceiro, usando a nossa API. Configurando a integração Para começar, você precisa instalar a extensão Token API no seu ERP. Siga os passos: Acesse menu > início > Loja de extensões. Procur
Essa mensagem está relacionada a problemas com os identificadores do anúncio ou com o relacionamento entre o anúncio e o produto no seu sistema. Como corrigir? Valide os identificadores dos seus anúncios. Se necessário, importe o anúncio novamente. Vá em menu > cadastros > Anúncios > Magalu > importar anúncio. Selecione um em específico
Esse erro significa que a Shopee não aceita anúncio com variações acima de 50 opções. Como funciona 1. Para produtos com uma única variação (ex: cor): O número máximo é de 50 opções. Exemplo: Se o seu produto tem apenas a variação "Cor", você pode cadastrar até 50 cores diferentes. 2. Para produtos com duas variações (ex: cor e tamanho): A multiplic
Esse erro indica que você ultrapassou o limite de requisições permitido pela Amazon. A plataforma limita as atualizações de estoque a 60 requisições por hora (ou 1 por minuto). Como corrigir? Você precisa aguardar e enviar as atualizações de estoque aos poucos. O sistema já possui rotinas que fazem o envio em lote, mas é crucial respeitar o limite d
Esse erro genérico na Vtex pode estar ligado a algumas causas, principalmente ao custo do produto ou à configuração da sua URL de loja. Como corrigir? 1. Verifique o Custo do Produto A Vtex não aceita o envio de produtos com custo zerado. Insira o custo no cadastro do seu produto. Em seguida, acesse menu > configurações > E-commerce > Integ
Aprenda a usar o sistema Envios da Olist para organizar sua operação e reduzir custos de frete. Veja abaixo, nossa trilha de vídeos. Mentoria em vídeo Como funciona Envios da Olist? Como fazer a integração do Sistema ERP com o Envios da Olist Como fazer uma integração de loja virtual em Envios da Olist Como adicionar créditos a sua carteira em Envio
Nota fiscal com quantidade de volumes zerada? Saiba como resolver: A quantidade de volumes da sua nota fiscal está zerada e não pode ser editada? Isso acontece quando o módulo Cálculo Automático de Volumes está ativado na sua conta. Com o módulo ativo, a quantidade de volumes da nota fiscal é calculada automaticamente com base no número de volumes d
Produtos > Fluxo de Produtos Enviar dias para preparação ao sincronizar Habilite a opção para enviar a informação da quantidade de dias necessários para o envio de produtos para a plataforma. * Para preencher este campo, acesse o menu → cadastro → produto → editar → aba dados gerais → seção estoque → dias para preparação. Lembramos que esse campo
Para contratar o Plano PDV, acesse o site e siga estes passos durante a sua jornada de contratação: 1. Na tela de inscrição, preencha seus dados: Nome, E-mail, Número de celular, CNPJ e Senha. 2. Clique no botão começar teste. 3. Na tela Qual é o regime tributário da sua empresa?, selecione seu regime atual. 4. Clique em avançar. 5. Na tela seguinte
Esse erro significa que o e-mail e o Token API configurados na sua integração com a Americanas não estão vinculados corretamente. Como corrigir? Para resolver, você precisa verificar diretamente na Americanas se o e-mail que você usa está realmente associado ao Token API que você informou nas configurações da sua integração no ERP da Olist. Garanta
Acesse o site da Anyshop Integração desenvolvida pela Anyshop, através da nossa API de integração. Recursos disponíveis Receber pedidos Solução desenvolvida pela Anyshop ✔ Receber produtos Solução desenvolvida pela Anyshop ✔ Enviar produtos ✔ Enviar estoque ✔ Enviar preços ✔ Sincronizar situação ✔ Configuração no ERP Configurar integração com a An
O erro “product.error_busi The channel cannot be found in the shop, please kindly check the shop available channel list. Channel detail: Correios.” ocorre quando você tenta atualizar um anúncio que já existe, mas o canal de envio (por exemplo, Correios) não foi selecionado novamente no momento do envio. Para corrigir: Acesse o anúncio e revise as in
Vender online envolve várias movimentações financeiras — do pagamento do cliente até o repasse para sua conta. Abaixo, explicamos os principais tipos de entradas e saídas que você pode encontrar no seu extrato financeiro. Lançamentos de saída São valores descontados do seu repasse. Estorno: devolução do valor quando o cliente cancela o pedido. Frete
Recursos disponíveis Receber pedidos Solução desenvolvida pela SoluçõesNet ✔ Receber produtos x Enviar produtos x Enviar estoque ✔ Enviar preços x Sincronizar situação x Passo a passo Configurar integração com a SoluçõesNet Acesse as configurações de e-commerce do ERP em Menu → Configurações → Aba E-commerce → Integrações. Agora, clique no botão In
Esse erro indica que o produto no ERP está vinculado a um anúncio que não existe mais na Bagy. Isso normalmente ocorre quando o anúncio foi excluído diretamente na plataforma, mas o vínculo ainda permanece ativo no cadastro do produto no ERP. Como corrigir? Para resolver, siga estes passos: Confira o ID do produto na Bagy e confirme que o anúncio re
Esse erro ocorre no envio de produtos para a Vtex. Como corrigir? Para corrigir esse erro ative a opção “Utilizar REST no envio de produtos”.
Esse erro ocorre ao enviar seu produto para a Netshoes e significa que o código SKU contém caracteres que não são permitidos pela plataforma. Isso inclui espaços (no início ou fim), barras, pontos, e outros caracteres especiais. Como corrigir? Para resolver, analise e ajuste o SKU do seu produto. Remova todos os caracteres especiais/inválidos, como
A mensagem indica que você precisa enviar o atributo modelo como uma variação no seu produto. É uma exigência da própria Shein para envios via API. Como corrigir? Você tem duas opções para corrigir isso: Edite o produto no seu sistema: Vá em menu > cadastros > Produtos > editar. Na aba variações, crie uma grade de variações usando o atribut
O valor do frete pode influenciar diretamente na decisão de compra. Para oferecer o melhor custo ao seu cliente, é essencial preencher corretamente as dimensões do produto embalado durante o cadastro ou atualização. O que preencher no campo "medidas do produto embalado para envio": Comprimento Largura Altura Peso total (produto + embalagem) Informe
A Zoop é uma empresa parceira da Olist na oferta de serviços financeiros. Por isso, você pode identificar nas transações o nome ZOOP TECNOLOGIA E INSTITUICAO DE PAGAMENTO S.A.
A lista de coleta permite que você tenha um controle mais eficiente das suas postagens. Para imprimir a sua lista de coleta, siga estes passos: Acesse o menu vendas > Expedição. Selecione o pedido que deseja imprimir. Clique em mais ações e, em seguida, em Imprimir lista de coleta. O ERP irá gerar a lista de coleta com todas as informações necess
Uma Nota Fiscal Denegada ocorre quando existe alguma restrição cadastral vinculada ao seu cliente (destinatário) ou ao seu próprio negócio (emitente) junto à SEFAZ. Essa restrição impede a emissão da nota fiscal. Denegada por problema do destinatário Se o problema estiver no destinatário, a nota fiscal aparecerá na aba “Pendentes” do ERP. Nesse caso
A integração com o Digital Manager Guru foi desenvolvida pela própria plataforma e, quando conectada ao ERP, facilita o seu processo de faturamento. Acesse o site do Digital Manager Guru. Configuração no ERP Adicionar a extensão do Token API Acesse menu > início > Loja de extensões. Busque a extensão Token API. Clique em instalar e confirme a
Se você recebeu um pedido com mais de uma unidade do mesmo produto, é possível enviar tudo em uma única embalagem — desde que o volume permita. Isso torna o frete mais competitivo e a experiência do cliente muito melhor. Quando usar uma embalagem única Mesmo produto (mesmo SKU): pode embalar junto, se couber. Produtos diferentes (SKUs distintos): o
As Sugestões de Preços da Amazon são regras inteligentes que ajudam você a precificar seus anúncios de forma competitiva e prática, disponíveis no módulo Gerenciamento de preços dos anúncios. Para acessar o recurso, siga: menu lateral > cadastros > Produtos > mais ações > gerenciar preços dos anúncios. Com essa funcionalidade, é possív
Tente retransmitir a nota fiscal para a SEFAZ. Verifique se ela está com o status Pendente antes de reenviar. Após a retransmissão, o status deve mudar para Autorizada. Se mesmo assim o status não mudar, entre em contato com nosso suporte.
A planilha de atualizar informações de envio tem o objetivo de agilizar a atualização de datas de envio e códigos e/ou URLs de rastreio das suas notas fiscais, de qualquer tipo de transporte, centralizando a ação no ERP e atualizando essas informações nas lojas virtuais automaticamente. Como realizar download da planilha Acesse menu > início &
Com a integração ativa, as cotações de frete do Envios da Olist aparecem diretamente nos seus produtos no marketplace da Leroy Merlin. Veja como configurar: Cotação de frete No ERP da Olist, acesse:início > Integrações > Integração com a Leroy Merlin; Acesse a aba: Mapeamentos > Cotação de frete; Selecione a opção Envios da Olist e marque c
Na Olist, a segurança dos seus dados é prioridade. Queremos que você tenha tranquilidade para focar no que importa: vender mais. Veja como cuidamos da sua proteção: Seus dados estão seguros Nunca compartilhamos suas informações sem o seu consentimento. Não pedimos senhas, PINs ou códigos de verificação por WhatsApp, e-mail ou SMS. Canais oficiais de
Na Loja da Olist, você deve emitir uma única nota fiscal por pedido, mesmo que ele tenha mais de um pacote. Se as vendas estão acelerando, o faturamento também precisa acompanhar esse ritmo.Siga o passo a passo abaixo para anexar sua nota fiscal e dar continuidade ao envio: Rápido, simples e direto — tudo para manter seus pedidos em dia! Como anexar
Todos os pagamentos realizados por Pix ou Boleto estão sujeitos a uma análise antifraude, com o objetivo de garantir a segurança das transações. O processo de verificação considera diversos fatores e resulta em uma recomendação de aprovação ou reprovação. Em determinados casos, a recomendação de reprovação ocorre devido a apontamentos relacionados à
Esse erro pode aparecer ao enviar produtos com variação para a Shopee. Apesar do erro, o produto é enviado normalmente. A causa está em uma limitação da API da Shopee: Quando o produto possui duas grades (ex.: Tamanho e Cor), a Shopee só permite associar imagens à primeira grade. Se as grades estiverem cadastradas como Tamanho + Cor, as imagens serã
Este erro ocorre quando há uma falha na inicialização do aplicativo de emissão de NF-e, impedindo o envio da nota. Como corrigir: 1. Se utilizar certificado A1: Acesse a conta e clique em Configurar outro certificado. Selecione a opção Nos servidores ERP da Olist. Essa configuração dispensa o uso do aplicativo NFe nos computadores, facilitando a emi
Acesse o site da Dafiti Integração desenvolvida pelo ERP, com importação de pedidos e produtos, além de sincronização de produtos e estoque. Para uma melhor experiência em ERP, sugerimos seguir a seguinte ordem de configuração: configurar a integração, importar produtos, importar pedidos. Recursos disponíveis Receber produtos ✔ Receber pedidos
Conforme a Política de Entrega, Troca e Devolução do Olist, o consumidor final pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o pedido. Quando o Olist recebe um pedido de cancelamento por arrependimento, seguimos este fluxo: Nossa equipe informa o canal parceiro e solicita ao consumidor que devolva o produto. O lojista deve entrar em co
O sistema antifraude não garante a eliminação total do chargeback. O chargeback ocorre quando um cliente questiona uma transação junto ao emissor do cartão e solicita o reembolso. Além disso, titulares dos dados podem contestar transações por outras razões, como insatisfação com o produto ou serviço recebido, caracterizando um desacordo comercial.
O erro "504 - Erro não identificado" acontece quando a Nuvemshop não consegue processar as imagens do seu produto. Como corrigir? Remova as imagens do produto. Salve o produto sem as imagens. Envie o produto para a Nuvemshop. Depois que o produto for enviado, adicione as imagens novamente.
Pré-requisitos Disponível para os planos Iniciante, Começar, Básico, Crescer, Essencial, Evoluir, Potencializar e Grande. O que é? A The Lounge, ou Loungerie, é um marketplace que utiliza da estrutura de VTEX marketplace, com foco no ramo de produtos de beleza e moda, que está disponível para integração no Olist ERP da Olist. Essa integração permi
Recepção de pedidos do e-commerce no ERP da Olist Os pedidos realizados na Madeira Madeira serão listados em Menu → Vendas → Pedidos do e-commerce → Selecione a loja virtual. Vale lembrar que é possível Filtrar os pedidos por situação e por período. Após isso, Selecione os pedidos e clique em Receber pedidos. Recepção de produtos do e-commerce
Esse erro normalmente acontece quando a Shopee recusa a imagem durante o envio do anúncio. Como resolver? Para corrigir, siga os passos abaixo: Verifique se a imagem está nos formatos .jpg, .jpeg ou .png. Verifique as dimensões. A largura e a altura devem ser no máximo 500 x 500 px (se qualquer lado passar de 500 px, não atende). Se estiver fora do
O Pix é um meio de pagamento instantâneo lançado pelo Banco Central em 2020. Para utilizar é necessário ter uma conta no banco, celular e internet. Com o Pix é possível pagar contas e compras, além de fazer transferências. O valor cai na conta do recebedor em até dez segundos. Os pagamentos e transferências podem ser feitos através da leitura de QR
Na Olist, todos os produtos com valor igual ou superior a R$ 79,00 contam com frete grátis para o consumidor final.Essa estratégia ajuda a aumentar suas vendas, melhorando a taxa de conversão no marketplace. Olist ajuda a pagar o frete Para que o custo não fique todo com o lojista, a Olist divide a despesa de envio com você: Coparticipação no frete:
Com a integração ativa, as cotações de frete do Envios da Olist aparecem diretamente nos seus produtos no marketplace da Camicado. Veja como configurar: Cotação de frete No ERP da Olist, acesse: início > Integrações > Integração com a Camicado Acesse a aba: Mapeamentos > Cotação de frete; Selecione a opção Olist Envios e marque como prefere
Para verificar os valores recebidos através do link de pagamento, confira: Acesse o internet banking da Olist Conta Digital. Na aba de Transferências de Recebíveis, você conseguirá visualizar todas as vendas em cartão de crédito e débito realizadas na sua conta e os respectivos status e dados de cada transação. Acesse detalhes da transferência para
Os clientes poderão realizar pagamentos com cartões que possuem a tecnologia de pagamento por aproximação (NFC) ou por meio de carteiras digitais, como Google Pay, Samsung Pay, Apple Pay, entre outras.
Esse erro significa que o JSON enviado está inválido, geralmente porque a MadeiraMadeira não permite o uso de hífen (-) nos códigos dos produtos (SKUs). Como corrigir? Para resolver, você precisa ajustar a configuração da sua integração: Acesse início > integrações > MadeiraMadeira. Clique na aba Produtos > Fluxo de produtos. Habilite a opç
Com a forma de envio Shein Envios, você pode imprimir a etiqueta de envio da Shein diretamente no ERP. Os pedidos da Shein são importados e identificados automaticamente com esta forma de envio. Após a criação e conclusão da expedição, o PDF da etiqueta fica disponível para impressão. Observação sobre impressão automática (PrintNode): Se você possui
Para criar o seu Integration Code, acesse a sua conta no portal da Loggi e clique no ícone de configurações, no canto superior direito da tela. Em seguida, clique na opção Integrações, na parte central da tela. Na tela seguinte, você irá identificar a opção referente ao ERP e clicar sobre a mesma para que seja acessada. Por fim, em Como fazer a inte
Acesse o site da Toda Mulher Integração desenvolvida pela Toda Mulher, através da nossa API de integração. Recursos disponíveis Receber pedidos x Receber produtos x Enviar produtos ✔ Enviar estoque ✔ Enviar preços x Sincronizar situação x Configuração no ERP Configurar integração com a Toda Mulher Acesse as integrações do ERP em Menu → Início → Inte
Este erro ocorre quando a alíquota de ICMS informada nos itens da NF é superior ao permitido para operações interestaduais. Como corrigir: Consulte sua contabilidade para confirmar qual alíquota de ICMS deve ser aplicada conforme o estado do emitente e do destinatário. Acesse menu > configurações > aba vendas > Naturezas de operação (tribut
Ter uma logística eficiente é essencial para vender mais e melhor. A coleta da Olist pode te ajudar com isso. Veja como: Por que usar a coleta da Olist? Mais agilidade no dia a dia Motoristas passam no seu endereço logístico a cada 24h para retirar os pedidos. Você automatiza a postagem e foca no que importa: vender. Redução no custo do frete Com a
Quer praticidade no dia a dia? Com o Saque Flexível Automático, o valor disponível no seu limite é transferido para sua conta sem precisar solicitar manualmente. Simples assim. Como ativar o saque automático Acesse a aba Financeiro na plataforma. Clique em Saque automático. Leia e aceite os termos. Regras do saque automático Se houver limite dispo
Acesse o site da JetNEO Integração desenvolvida pela ERP, com importação de pedidos, envio de produtos e sincronização de estoque. Recursos disponíveis Receber pedidos ✔ Receber produtos x Enviar produtos ✔ Enviar estoque ✔ Enviar preços ✔ Sincronizar situação ✔ OMS x Passo a passo Configurar integração com a JetNEO Acesse as integrações do ERP em M
Pré-requisitos Disponível para todos os planos Olist Módulo Token API instalado. O que é? A Fieldy é uma plataforma que oferece soluções para força de vendas, que está disponível para integração com o ERP. Esta integração foi desenvolvida pelo nosso parceiro Fieldy, por meio da nossa API de integração, e através da mesma é possível gerenciar os ped
Acesse o site do Plugg.To Integração desenvolvida pelo ERP. Recursos disponíveis Receber pedidos ✔ Receber produtos ✔ Enviar produtos ✔ Enviar estoque ✔ Enviar preços ✔ Sincronizar situação ✔ OMS ✔ Passo a passo Configurar integração com o Plugg.To Acesse as configurações de e-commerce do ERP em Menu → Configurações → Aba E-commerce → Integrações.
O prazo de recebimento das suas vendas realizadas por meio do link de pagamento varia conforme as condições da sua conta. Por padrão, os valores são pagos em D+30 para cada parcela. Por exemplo, se uma venda for realizada no dia 1º de um mês, a primeira parcela será recebida no dia 1º do mês seguinte. Como receber antes do prazo? Você pode solicitar
Não é possível oferecer um período de teste para a conta digital. A criação da conta e a realização de Pix são gratuitas e não há mensalidade. Você paga apenas as tarifas correspondentes às operações realizadas. Dica: caso queira saber se é possível testar o ERP, a resposta é sim! Para mais informações, clique neste link .
Para evitar cobranças extras no frete, é essencial cadastrar corretamente o peso e as medidas do produto embalado. As transportadoras conferem essas informações e, se houver divergências, podem aplicar taxas adicionais. O que é verificado? As transportadoras comparam: Peso físico (o que a balança mostra) Peso cúbico (ou volumétrico) (calculado com b
Sim. O Pix é um meio de pagamento criado e regulamentado pelo Banco Central, e é tão seguro quanto dinheiro, cartão de crédito e débito, TED, boleto bancário e outros. Segundo o Banco Central, a segurança do Pix é garantida por quatro pontos principais: Autenticação do usuário: as transações só podem ocorrer em um ambiente seguro (banco ou instituiç
Atenção: se você já emitia NFSe por cidades com integração antiga e migrou para a nova, revise os dados já cadastrados em: Configurações de NFSe: menu > configurações > serviços > Configuração da nota fiscal eletrônica de serviços (NFSe) Cadastros de Serviços: menu > cadastros > Serviços Contratos de Serviços vigentes (que ainda geram
Neste artigo, você pode conferir: O que é chargeback? Quem pode solicitar chargeback? Em quais situações pode ser solicitado o chargeback? Quais são as partes envolvidas em um processo de chargeback? Como ocorre a transação de chargeback? O que ocorre após uma cobrança estar em processo de chargeback? Como funciona o processo de contestação de charg
Você pode solicitar o cancelamento de uma etiqueta diretamente na plataforma Envios da Olist, acessando o menu "Etiquetas", ou, se preferir, por meio do seu ERP — desde que essa funcionalidade esteja integrada ao sistema. Assim que o cancelamento for confirmado, o valor da etiqueta será estornado automaticamente para a sua carteira do Envios da Olis
É possível selecionar uma categoria padrão para lançamentos das liquidações do retorno bancário no ERP da Olist. Para que a categoria seja selecionada automaticamente, é preciso realizar o ajuste nas configurações gerais da sua conta. Confira: Acesse sua conta no ERP da Olist. Clique no menu lateral esquerdo em configurações. Acesse a aba de finança
As configurações gerais do e-commerce facilitam na parametrização de funções referentes as integrações de e-commerce que possui em sua conta no ERP. Passo a passo Acesse as Configurações Gerais do e-commerce para definir os parâmetros da sua loja virtual no ERP. No menu lateral esquerdo > configurações > aba E-commerce > Configurações ge
Se você criou sua conta pelo aplicativo, ela ficará bloqueada até que todos os dados cadastrais sejam preenchidos e a assinatura seja paga. Para lojistas com conta já configurada, mas com algum tipo de bloqueio, é necessário acessar a Loja da Olist pelo computador para regularizar as informações e liberar todas as funcionalidades do app. O que não é
A cotação de fretes no ERP da Olist ajuda a agilizar a escolha da transportadora, tornando o processo de envio dos pedidos mais rápido e eficiente. Pré-requisitos Disponível para todos os planos. Verifique se a extensão “Cotação de Fretes” está instalada. Como funciona O ERP da Olist cota o frete com base nas formas de envio e nos serviços de frete
A Estoca oferece tecnologia para a sua operação, seja no seu próprio galpão ou em provedores terceirizados. Com uma solução única, você consegue gerenciar todos os processos relacionados à logística. A integração foi desenvolvida pela Estoca, usando a nossa API de integração. Como configurar a integração com a Estoca Para usar a integração com a Est
SEO (Search Engine Optimization), ou otimização de sites, é um conjunto de técnicas para aumentar a visibilidade da sua loja virtual nos mecanismos de busca, como Google, Bing e Yahoo!. Quanto melhor o posicionamento do seu site nos resultados de busca, mais visitas orgânicas ele receberá. Nosso ERP oferece campos de SEO no cadastro de produtos para
Confira abaixo o vídeo e o passo a passo de: Pagamento com chave ou código copia e cola Pagamento com dados bancários Pagamento com chave ou código copia e cola Passo a passo Acesse o menu lateral esquerdo e clique em finanças > Contas a Pagar. Clique no botão azul incluir conta a pagar no menu superior direito. Selecione a opção Pagar conta com
Com o serviço de coleta da Olist, seus pedidos são retirados gratuitamente no seu endereço logístico.Mais agilidade, comodidade e eficiência para a sua operação — sem precisar sair do seu negócio. Confira as cidades onde a coleta está disponível: Bahia: Itapuã, Salvador e São Cristóvão; Espírito Santo: Cariacica, Serra, Vila Velha e Vitória; Minas G
Acesse o site da Hotmart Integração desenvolvida pela equipe ERP, possibilitando a recepção dos pedidos incluídos na loja virtual. Recursos disponíveis Receber pedidos ✔ Receber produtos x Enviar produtos x Enviar estoque x Enviar preços x Sincronizar situação ✔ OMS x Passo a passo Configurar integração com a Hotmart Acesse as integrações do ERP em
Com a forma de envio da Posta Já instalada e configurada, você já pode utilizá-la no ERP. Confira as principais informações para começar. Veja neste artigo: Como inserir a forma de envio da Posta Já nas suas vendas. Como efetuar a cotação de fretes. Como incluir uma expedição com a Posta Já. Como imprimir as etiquetas da Posta Já. Agendamento de col
Com o Buscador de Boletos ativo (DDA), todos os novos boletos emitidos no seu CNPJ a partir da data da ativação, serão identificados e lançados automaticamente no Contas a Pagar para acompanhamento e realização do pagamento. Isto significa que, os boletos emitidos e registrados antes da ativação do seu DDA, não serão importados.
Não. A Conta Digital está atrelada ao mesmo CNPJ usado no ERP, por isso, não é possível abrir mais de uma conta por CNPJ.
O CTE tem valor menor do que o cobrado por Envios da Olist porque ele se refere apenas aos serviços da transportadora. Envios da Olist como intermediadora de negócio cobra também uma taxa por essa intermediação e outros custos.
Acesse o site da uilia Integração desenvolvida pela Uilia, através da nossa API de integração. Recursos disponíveis Receber pedidos Solução desenvolvida pela UILIA ✔ Receber produtos Solução desenvolvida pela UILIA ✔ Enviar produtos ✔ Enviar estoque ✔ Enviar preços x Sincronizar situação ✔ Configuração no ERP Configurar integração com UILIA E-comm
Se você utiliza o Bling como ERP, é possível importar e gerenciar os pedidos recebidos pela Olist diretamente na plataforma. Veja abaixo o passo a passo para realizar essa importação: Passo a passo para importar pedidos: Acesse o menu de vendas: Vá até a aba "Vendas" no menu principal e clique em "Pedido de Venda Multiloja". Você será direcionado pa
A seguir, você encontrará detalhes sobre como utilizar a integração da Dropi no ERP para gerenciar seus pedidos, estoque e outras funcionalidades. É importante ressaltar que esta integração foi desenvolvida pelo time da Dropi, utilizando nossa API. Portanto, a responsabilidade pelo processamento das informações recai sobre a plataforma Dropi, enquan
Não entregue seus pacotes se o motorista parceiro que passou para coletá-los, não conseguiu escanear as etiquetas. É importante verificar que o prestador de serviços escaneou todas as etiquetas, pois é a partir deste momento que começamos a rastrear seu pacote e apoiar no processo de indenização. Pacotes sem o status de ‘Coletado’ não serão indeniz
Com a Central de Notificações, você recebe atualizações sobre diversos eventos do ERP em tempo real no seu navegador, tablet e smartphone. Pré-requisitos Ter a extensão OMS instalada em sua conta. Ter o módulo Perguntas do E-commerce e uma integração ativa com as plataformas que usam este recurso. Ter o recurso notificação de pedidos na separ
Você pode exportar os dados da NF-e no Bling de duas formas. Veja o passo a passo: Opção 1: Pelo Pedido de Venda No menu, vá até Vendas > Pedido de Venda; Selecione os pedidos desejados; No menu lateral direito, clique em Enviar dados da loja virtual; Opção 2: Pela Nota Fiscal Acesse Vendas > Nota Fiscal; Selecione as notas que deseja exportar
Pré-requisitos Módulo Token API instalado. O que é? A Via Shop Moda é uma plataforma que oferece soluções para vendas em atacado de moda, que está disponível para integração com o ERP. Esta integração foi desenvolvida pelo nosso parceiro Via Shop Moda, por meio da nossa API de integração, e através da mesma é possível gerenciar os pedidos realizados
Com as métricas de vendas, você acompanha de forma simples o desempenho dos seus pedidos e os repasses recebidos. Como acessar: Na plataforma Olist Loja, clique na aba “Financeiro” e role a tela para baixo. Informações disponíveis: Valor total de repasse no mês Ticket médio (valor médio repassado por pedido) Quantidade de pedidos no período Copartic
Este erro ocorre, pois o tipo de anúncio nformado é ''Grátis'', ou seja, apenas será impossível enviar o anúncio se a quantidade em estoque for 1. Como corrigir? Se houver mais de 1 unidade em estoque, altere o tipo de anúncio no card para Clássico ou Premium. Após salvar, prossiga com o envio.
Antes de exportar, certifique-se de que todos os campos obrigatórios estão preenchidos no cadastro do produto dentro do Bling: Código SKU; Descrição curta; Peso; Largura; Altura; Profundidade; GTIN; Essas informações são essenciais para garantir que o produto seja exportado corretamente para a Olist. Exportando produtos simples do Bling para a Olist
Cancelar um pedido significa que algo deu errado na venda. ⚠️ Atenção: Cancelamentos afetam seu indicador, a reputação do anúncio e podem até pausar suas vendas. Além disso, há uma multa que será descontada do seu repasse: Multa = comissão do pedido + taxa de envio (se houver devolução) Passo a passo para cancelar um pedido na plataforma No menu, cl
Esse erro ocorre porque os dados que você está enviando (provavelmente o SKU ou GTIN) já existem na Yampi. Isso significa que a plataforma não aceita informações duplicadas. Como corrigir? Para resolver, siga estes passos: Verifique SKU e GTIN: Confirme se o SKU e o GTIN do seu produto já estão cadastrados na Yampi. Se sim, você precisará ajustar um
A Olist Loja é a plataforma ideal para você gerenciar sua operação de forma simples, completa e eficiente. Veja o que você encontra por aqui: Funcionalidades principais da plataforma Negociação com marketplaces: condições especiais e campanhas exclusivas. Gestão logística completa: controle da coleta, envio e entregas. Integrações práticas: conecte
Neste artigo você aprenderá a utilizar o Plano PDV da Olist, com todas as funcionalidades essenciais para operar seu ponto de venda de forma prática e eficiente. Você encontrará instruções para: Abrir o caixa Fechar o caixa Lançar reforço de caixa Lançar sangria de caixa Imprimir a última venda Dica: o PDV funciona online, então é necessário que o c
Para emitir uma nota fiscal com produto e serviço, siga os passos abaixo: Cadastre os itens: Produtos: acesse o menu lateral esquerdo > cadastros > Produtos. Serviços: é necessário ter o módulo Contrato de Serviços habilitado. Com ele, acesse o menu lateral esquerdo > cadastros > Serviços e inclua os serviços desejados. Ao emitir a nota
Você pode adicionar créditos à sua carteira do Envios da Olist de forma simples e rápida. Veja abaixo o passo a passo. Passo a passo Acesse a plataforma de Envios da Olist. Na tela inicial, clique no ícone Carteira. Na tela da Carteira, verifique seus Créditos disponíveis. Clique em adicionar créditos Escolha o tipo de recarga: Recarga manual (Pix o
Conheça a Riachuelo Integração desenvolvida pela equipe ERP, possibilitando o acompanhamento dos pedidos incluídos na loja virtual. Para uma melhor experiência em ERP, sugerimos seguir a seguinte ordem de configuração: configurar a integração, importar produtos, importar pedidos. Recursos disponíveis Receber produtos ✔ Receber pedidos ✔ Enviar pr
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não abrimos este tipo de informação.
A integração com o OpenCart permite importar os pedidos da sua loja virtual para o ERP. Além disso, a integração possibilita: Importar produtos; Sincronizar o cadastro de produtos entre a loja virtual e o ERP; Atualizar o estoque da loja virtual automaticamente, a partir das movimentações realizadas no ERP. Acesse o site do OpenCart Recursos disponí
Como funciona a busca de dados do endereço por CEP no ERP? O ERP busca os dados de endereço a partir do CEP, utilizando a base de dados dos Correios. A funcionalidade opera a partir de duas situações: Uso do contrato dos Correios configurado na sua conta. Uso do contrato padrão do ERP com os Correios. Utilizando o contrato dos Correios configurado n
Esta rejeição ocorre quando a nota fiscal possui um documento de transporte atrelado como um CT-e ou MDF-e. Como corrigir: Verifique na SEFAZ qual documento de transporte está vinculado à nota fiscal. Cancele o documento de transporte identificado. Cancele a NF-e somente após o cancelamento do documento de transporte. Atenção: o prazo para cancelame
Com a Carteira da Conta Digital, é possível realizar Pix parcelado no cartão de crédito pelo Internet Banking. Confira o vídeo e o passo a passo abaixo: 1. No menu lateral do ERP , acesse finanças > Conta Digital e clique em acessar internet banking. 2. No internet banking, clique no ícone Pix no canto esquerdo da tela, 3. Em enviar e clique no b
O que é um intermediador? O intermediador da operação é a empresa que participa da negociação comercial, como os marketplaces. Essas empresas são reconhecidas pela Sefaz e prestam serviços para viabilizar o negócio. Por que essa informação é obrigatória? Conforme a norma técnica 2020 006V1.0 da Sefaz, a indicação do intermediador é obrigatória em ve
Entre em contato conosco através dos canais de atendimento. Iremos verificar seu caso e daremos o retorno dentro de 48 horas úteis.
Neste artigo, você pode conferir: Vídeo: como emitir o link de cobrança Como funciona o link de cobrança do Pix Link de cobrança do Pix no boleto Link de cobrança do Pix no PDV Link de cobrança do Pix no Internet Banking e Contas a Receber Disparo de e-mail e WhatsApp com o link de cobrança do Pix Vídeo: como emitir o link de cobrança do Pix Como fu
Ao gerar e imprimir as etiquetas para o envio dos pedidos operados pela Jadlog, a olist disponibiliza uma lista de romaneio na plataforma. No momento da postagem, você deve solicitar que a agência realize a assinatura para comprovar o recebimento dos pedidos. Lembre-se: essa é a garantia de segurança e confirmação de envio das suas vendas.
Quer trocar sua senha? Veja como é simples: Acesse a página de login: app.olist.com Clique em "Redefinir senha"; Informe o e-mail da sua conta; Acesse sua caixa de entrada e clique no link enviado; Não encontrou o e-mail? Verifique o spam ou lixeira. Não recebeu em até 10 minutos? Volte e solicite novamente. No link recebido, clique em "Definir nova
Os repasses da Olist são feitos conforme o ciclo de pagamento, que ocorre nos dias 01, 10 e 20 de cada mês. Você pode identificar os valores recebidos no seu extrato bancário por: Identificador: SISPAG20 Razão social: OLIST SERVIÇOS DIGITAIS LTDA Importante: Se a data cair em feriado ou fim de semana, o repasse pode acontecer no próximo dia útil. Pa
Nossas etiquetas são válidas por 14 dias e, caso você não as utilize durante esse tempo, não será possível mais enviá-las. Após esse período, elas serão canceladas e estornaremos o valor contratado dessas etiquetas na sua Carteira de Envios da Olist. Caso identifiquemos que a etiqueta foi enviada e teve movimentação, vamos remover o estorno e realiz
Com a integração entre o ERP e o Pagar.me 2.0, você pode gerenciar contas, transferências, taxas e tarifas diretamente pelo sistema. Configurar o gateway Pagar.me 2.0 (beta) no ERP Com a extensão instalada, acesse: Menu > Configurações > Aba Finanças > Cadastro de Gateways. Clique em Incluir gateway. No campo Gateway, selecione Pagar.me 2.0
Pré-requisitos Disponível para os planos Iniciante, Começar, Básico, Crescer, Essencial, Evoluir, Potencializar e Grande. O que é? A Pit Stop, é um marketplace que utiliza estrutura VTEX marketplace, com foco no ramo de autopeças, que está disponível para integração no Olist ERP da Olist. Essa integração permite que o sistema se conecte diretament
Você pode ocultar um boleto que não deseja visualizar. Veja abaixo como fazer: Selecione o boleto que deseja ocultar. Clique em ocultar. Confirme a ação clicando em ocultar boleto. Importante: ao ocultar um boleto, a conta continua existindo. Você ainda pode acessar as informações do boleto na sessão de boletos ocultos.Se precisar reexibir o boleto,
Se você ativou a integração com a Yampi e notou pedidos duplicados, isso é mais comum do que parece e tem uma explicação. A Yampi costumava ter uma funcionalidade (uma API) que enviava os pedidos para o nosso sistema. Se você tem a nossa integração ativa e essa API da Yampi também está enviando pedidos, os registros aparecem duas vezes. Para resolve
A Manda Bem gerencia suas entregas, buscando o frete mais barato, oferecendo logística reversa e acompanhamento do envio. A integração foi desenvolvida pelo parceiro, usando a nossa API de integração. Configurando a integração Para começar, você precisa instalar a extensão Token API no seu ERP. Siga os passos: Acesse menu > início > Loja de ex
Para que o boleto seja gerado automaticamente, é preciso garantir um ajuste específico nas configurações gerais da sua conta. Acesse sua conta ERP da Olist e siga os passos abaixo: Clique no menu lateral esquerdo em configurações. Acesse a aba de finanças. Selecione Configurações gerais. Em Lançamentos de contas a receber, escolha a opção Automático
Essa mensagem da Magalu ocorre por causa da validação das imagens do seu produto. Como corrigir? Acesse Início > Integrações > Magalu. Vá para a aba Produtos > Enviar Produtos. Altere a opção Enviar imagens dos produtos ao sincronizar para SIM. Salve.
A previsão de repasse é definida assim que o pedido é enviado ao consumidor final, porém, após o envio, podem ocorrer algumas situações que suspendem temporariamente o repasse. Entenda os motivos de suspensão do pedido: Falha operacional lojista: Pode acontecer por culpa de atrasos na operação, quebra de estoque, problemas com a Nota fiscal ou pedid
Acesse o site do UOL Host Integração desenvolvida pela equipe ERP, possibilitando a importação dos pedidos incluídos na loja virtual UOL Host para o ERP, através da importação de arquivos XML. Recursos disponíveis Receber pedidos ✔ Receber produtos x Enviar produtos x Enviar estoque x Enviar preços x Sincronizar situação x OMS x Passo a passo Config
Sim, é tão segura quanto uma transação de cartão presencial em qualquer maquininha. Seu celular funciona agora como uma maquininha. As vendas realizadas seguem todas as regras de segurança do mercado para pagamentos presenciais.
Confira neste artigo: O que é e quais são os pré-requisitos Como instalar e configurar a integração O que é e quais são os pré-requisitos A Posta Já é um serviço de logística que usa tecnologia para entregar pacotes de forma ágil e prática. Com a integração da Posta Já ao seu sistema, gere etiquetas e códigos de rastreio para os seus pedidos. Simpli
Esse erro significa que a Shopee não aceita números decimais (números quebrados) nos campos de dimensão do seu produto. As dimensões devem ser números inteiros. Como corrigir? Para resolver, siga estes passos: Acesse menu > cadastros > produtos. Selecione o produto que está com o erro. Edite as dimensões (comprimento, largura, altura) para que
Para finalizar as vendas pelo celular, seu dispositivo precisa ter Android 9 ou superior. Para saber se seu celular é compatível, acesse as configurações do seu aparelho e pesquise por NFC. Observação: o recurso não está disponível para Iphone (IOS).
O estoque na lista de produtos é exibido de forma diferente, dependendo do tipo de produto: Produtos Simples: o estoque é exibido normalmente. Produtos Pai: o estoque é exibido apenas se o produto tiver até 20 variações. Produtos com mais de 20 variações: o estoque não aparece na lista. Você precisa entrar em cada variação para verificar a quantidad
Não encontrou uma numeração de nota fiscal? O ERP não pula a numeração de forma automática. Todas as ações — como edição ou exclusão — só podem ser feitas por usuários com permissão. Sobre a sequência numérica: A numeração segue a ordem contínua na mesma série, tanto para notas de saída quanto para as de entrada, e cada uma tem sua própria sequência
Se você deseja que o valor do IPI seja subtraído e o valor total da venda permaneça igual ao do pedido feito no e-commerce, siga o passo a passo abaixo: Passo a passo: Acesse menu > configurações. Vá até a aba vendas. Clique em Naturezas de Operação (Tributação). No canto superior direito, clique em Configurações. Localize o campo “Subtrair e rec
O navegador Safari pode apresentar incompatibilidades ou comportamentos inesperados que interferem no processo de configuração de integrações, como em marketplaces ou e-commerces. Qual navegador devo usar para evitar esse problema? Recomendamos utilizar o Google Chrome. Outros navegadores também podem funcionar, mas o Safari não deve ser utiliz
Se você recebeu uma nota fiscal de serviço da Olist, deve reter o Imposto de Renda na Fonte (IRRF) e pagar mensalmente via DARF (código 8045) com alíquota de 1,5% sobre o valor total do serviço. Reembolso automático Todos os anos, a Olist: Envia o informe de rendimentos com os valores de IRRF pagos no ano anterior. Realiza o reembolso automático no
Você pode pagar suas contas de duas formas: usando boleto ou Pix. Pagar por Boleto Acesse o aplicativo Olist Conta Digital. Toque em Pagar. Escolha como quer pagar: usando a câmera para ler o código de barras ou colando a linha digitável. Se for usar a câmera, toque em Pagar usando a câmera e código de barras e permita o acesso à câmera do seu celul
Se sua loja não tiver o produto para atender um pedido por falta de estoque, siga estas orientações: Não cancele o pedido sem consentimento do consumidor final. Isso é proibido pelo Código de Defesa do Consumidor e pode gerar problemas legais. O cancelamento por ruptura de estoque gera multa, calculada sobre o valor total do pedido (produto + frete)
