Entregabilidade dos e-mails transacionais
Caso sua marca esteja enfrentando problemas com a entregabilidade dos e-mails transacionais, existem alguns fatores que podem estar impactando nessa entrega. Nesse artigo você confere as causas principais.
Nesse artigo você irá entender como realizar a autenticação de e-mail, como garantir a conformidade do seu domínio, o que precisa revisar no conteúdo e monitoramento e ajustes. É importante revisar todos esses pontos!
1. Autenticação de E-mail
A autenticação de e-mail é crucial para garantir que seus e-mails transacionais sejam entregues com sucesso e não sejam marcados como spam. Certifique-se de que as entradas no seu DNS estejam configuradas corretamente para os seguintes padrões:
- SPF (Sender Policy Framework): Configure o SPF para permitir que o Amazon SES envie e-mails em nome do seu domínio. O SPF autentica a origem dos e-mails e ajuda a prevenir que e-mails falsificados sejam enviados em nome do seu domínio. Saiba mais sobre como configurar o SPF.
- DKIM (DomainKeys Identified Mail): Habilite o DKIM para adicionar uma assinatura criptográfica aos e-mails, garantindo que o conteúdo não foi alterado durante o trânsito. A verificação DKIM ajuda a construir confiança com os destinatários e melhora a taxa de entrega. Guia para configurar o DKIM.
- DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance): Implante uma política DMARC para especificar o que deve ser feito com e-mails que falham nas verificações SPF ou DKIM. O DMARC também oferece relatórios que ajudam a monitorar e ajustar a política ao longo do tempo. Saiba como configurar o DMARC.
2. Conformidade do Domínio
Garantir que o seu domínio esteja em conformidade com as melhores práticas é essencial para manter uma boa reputação e evitar que seus e-mails sejam rejeitados ou marcados como spam. Utilize ferramentas como o Email Health Check da MxToolbox para validar se o seu domínio atende aos critérios básicos, incluindo:
- Validação de DNS: Verifique se as entradas DNS estão configuradas corretamente. Aqui você encontra mais informações.
- Lista Negra: Certifique-se de que o seu domínio não está listado em nenhuma blacklist.
- Verificações de MX: Confirme que os registros MX estão configurados corretamente para receber e-mails.
3. Revisão do Conteúdo
O conteúdo dos seus e-mails transacionais deve ser claro, conciso e relevante. Seguir as boas práticas de redação pode melhorar a entregabilidade e a interação dos destinatários:
- Personalização: Utilize o nome do destinatário e outros detalhes específicos para tornar a mensagem mais pessoal.
- Evite Termos de Spam: Certifique-se de que o conteúdo não contém termos que possam acionar filtros de spam.
- Call to Action (CTA): Inclua CTAs claros e visíveis, mas evite excesso de links e imagens, que podem prejudicar a entregabilidade.
- Teste de Conteúdo: Antes de enviar, utilize ferramentas de teste de spam para avaliar se o conteúdo do e-mail pode ser filtrado.
4. Monitoramento e Ajustes
Finalmente, o monitoramento constante e ajustes baseados em dados são essenciais para manter e melhorar a entregabilidade ao longo do tempo:
- Relatórios DMARC: Analise os relatórios DMARC para identificar possíveis problemas de autenticação e ajuste suas políticas conforme necessário.
- Avaliação Regular: Realize avaliações regulares da configuração do seu domínio e do conteúdo dos e-mails para garantir que eles continuem a atender às melhores práticas.
Ficou com alguma dúvida? A gente te ajuda! É só entrar em contato pelo e-mail ajuda@vnda.com.br 😉
