Promoção de aniversário
Parabenizar o cliente no seu aniversário é uma excelente estratégia de relacionamento para fidelizar consumidores e gerar novas compras na loja virtual.
O módulo de Automação oferece dois modelos de fluxo automático para o envio dessas mensagens:
- Disparo único: envia um e-mail exatamente no dia do aniversário do cliente.
- Disparo sequencial: envia uma régua de e-mails (um e-mail X dias antes, um no dia do aniversário e um último Y dias após a data).
Etapa prévia: habilitar a data de nascimento no checkout
Para que o fluxo de aniversário funcione, a loja precisa capturar a data de nascimento do cliente durante a finalização do pedido:
- Acesse Configurações > Gerais > Checkout.
- Localize a opção Solicitar data de nascimento? e ative a chave de seleção.
- Clique em Enviar.
1. Configuração do fluxo de Automação
Com a captura de dados ativa, crie a régua de envio no painel administrador:
- Acesse Clientes > Fidelização > Automação.
- Clique no ícone + (no canto inferior direito).
- Selecione o objetivo Parabenizar pelo aniversário.
- Escolha a modalidade desejada (Disparo único ou Disparo sequencial).
- Defina as regras de antecedência ou intervalo dos disparos e clique em Criar fluxo.
2. Personalização das mensagens de e-mail
Após ativar o fluxo, personalize o conteúdo dos e-mails que serão enviados para os clientes:
- Acesse Configurações > Mensagens e avisos > Central de mensagens.
- Localize os modelos de e-mail referentes à campanha:
- Aniversário (Antes da data)
- Aniversário (Na data)
- Aniversário (Depois da data)
- Clique sobre o modelo desejado para personalizar o texto e a identidade visual conforme a sua marca.
- Após salvar o modelo, confirme se o e-mail está habilitado para envio na Central de mensagens.
Dica: para saber mais sobre edição de templates em HTML ou texto, acesse o guia Como personalizar os e-mails no modo básico.
3. Vinculação de cupom de desconto no e-mail
Para incentivar a conversão, você pode oferecer um cupom de desconto exclusivo no corpo do e-mail de aniversário:
- Acesse Ofertas > Promoções e crie um cupom do tipo Desconto no Subtotal ou Desconto no Total.
- Na configuração da promoção, defina a regra Limite por usuário com a opção 1x por e-mail/CPF.
- Copie o código gerado (exemplo: NIVER10) e insira o termo diretamente no modelo do e-mail na Central de mensagens.
Recomendações e regras de funcionamento
- Atualização anual do código do cupom: como a regra de uso limita a utilização a 1 vez por e-mail/CPF, o cliente não conseguirá reaproveitar o mesmo código nos anos seguintes. Por isso, é necessário atualizar o código do cupom anualmente dentro do template do e-mail na Central de Mensagens.
- Visualização no checkout: o campo de data de nascimento só passará a ser exibido para os novos compradores após a ativação da opção nas configurações do checkout.
