Como consultar e gerenciar seu extrato de créditos com os Agentes da Olist

A nova tela de extrato foi desenhada para dar total transparência sobre como seus créditos estão sendo consumidos. Agora você pode acompanhar seus custos em tempo real, identificar a origem do consumo (se via chat ou via Hub/API) e usar filtros para auditorias financeiras!

Visão geral e saldo

Ao acessar a aba de extrato, você verá no topo da tela cards que resumem a saúde da sua carteira. É a maneira mais rápida de entender o consumo do mês atual.

• Uso diário de créditos: a média de quanto sua operação consome por dia.
• Créditos em automações: este indicador é essencial para separar custos. Ele mostra especificamente o quanto foi gasto em rotinas que foram automatizadas.

• Créditos usados este mês: o total acumulado de consumo no período.
• Barra de saldo: mostra visualmente seus créditos restantes. Se precisar de mais, basta clicar no botão obter créditos.

Detalhes das transações (lista)

Logo abaixo, você encontra a lista completa de movimentações. Cada linha é uma ação que gerou um custo ou um reembolso. 

Fique atento às colunas principais:

• Data: quando a ação ocorreu.
• Resumo: o que foi feito (ex: "Relatório diário de vendas", "Listar produtos sem estoque").
• Usuário: quem realizou a ação. Isso ajuda a identificar se o gasto veio de um colaborador específico ou do sistema.
• Canal: a origem da interação. Aqui você descobre por onde o crédito foi consumido: se foi via Hub (plataforma/API), Chat ou WhatsApp.
• Lançamentos: o valor financeiro da transação:
  • Valores em vermelho (negativos): são saídas de créditos (custos operacionais).
  • Valores positivos: são entradas, que podem ser recargas de créditos ou reembolsos (estornos de interações não concluídas, por exemplo).

Usando filtros para separar custos

Para fazer uma análise detalhada ou fechar o fechamento do mês, clique no botão "filtros" no canto superior direito da listagem.

A janela de filtros permite que você segmente o extrato para entender exatamente onde o dinheiro está indo:

Separe automação de atendimento (canal)

Esta é a função mais importante para gestores. No filtro "canal", você pode selecionar:

• Chat / Whatsapp: para ver apenas os custos gerados por conversas e atendimento direto (interações conversacionais).
• Hub: para visualizar os custos de interações via plataforma/API (ex: uso do botão para preencher atributos). São ações que utilizam a IA, mas não são conversas de chat.

Verifique apenas gastos ou reembolsos (saldo)

• Saída: filtra apenas o consumo (gastos).
• Entrada: mostra apenas recargas feitas ou reembolsos recebidos.

Defina o período

Você pode usar atalhos rápidos como hoje, esta semana ou este mês, ou definir uma data de início e data de término personalizadas para buscar um intervalo específico.

Após configurar, clique em exibir resultados para atualizar a tabela e os totais.