Documentações da Loja via Chatbot
Orientações sobre como utilizar o assistente virtual inteligente e o menu lateral para consultar os materiais de suporte da plataforma.
O que é a documentação via chatbot?
Para tornar o suporte mais prático e interativo, os materiais de ajuda e as documentações estáticas da plataforma agora contam com o auxílio de uma Inteligência Artificial. Esse assistente virtual funciona como um guia para ajudar você a encontrar respostas rápidas para as suas dúvidas sobre a configuração e o gerenciamento da sua loja virtual.
Além disso, a interface de leitura foi modificada para um formato de menu lateral, garantindo que você possa consultar as instruções de suporte sem precisar sair da página em que está trabalhando.
Como utilizar o assistente de documentação
Para acessar e navegar pelas documentações com o guia inteligente, siga o passo a passo:
- Acesse o painel administrativo da sua loja.
- No canto inferior direito da tela, clique no ícone de seta (localizado logo acima do balão de chat) para abrir o menu lateral de Documentações.
- Na janela do Assistente Olist, você visualizará a mensagem de saudação do assistente virtual.
- Clique no botão de confirmação Olá, você pode me auxiliar? para iniciar a interação.
- Digite a sua dúvida ou o tema que deseja pesquisar no campo de texto localizado na parte inferior do menu lateral e envie a mensagem.
- O assistente inteligente analisará a sua pergunta e apresentará o artigo ou a instrução correspondente direto no painel lateral.
Importante: o formato em menu lateral permite que você mantenha o passo a passo da documentação aberto do lado direito da tela enquanto realiza as configurações na sua loja do lado esquerdo, eliminando a necessidade de alternar entre várias abas no navegador.
Canais de Suporte
Se o assistente virtual não encontrar a resposta específica para o seu cenário ou se você precisar de uma análise mais detalhada da sua loja, utilize o canal de suporte humano:
- Clique na opção Precisa de ajuda? Fale com nosso assistente do IA ou utilize os canais oficiais de atendimento da plataforma para abrir um chamado com a equipe de suporte.
