Financeiro da conta: cobranças, faturas e notas

• Acesse seu boleto em: Início > Minha conta > detalhes de pagamento > Mensalidades em aberto.
• Contas restritas: realize o pagamento via PIX para liberação imediata.

• Alterações de plano (Upgrade): o sistema já considera o desconto proporcional do plano anterior.
• Consultar detalhes: início > Minha conta > detalhamento de plano > clique na seta da cobrança.
• Contestação: em atendimento com o suporte, informe os 4 últimos dígitos do cartão e envie os prints da fatura para análise.

• Consulte o plano atual: início > Minha conta > Dados conta.
• Formas de pagamento: verifique na aba específica de pagamentos.
• Solicite alteração: sinalize sua necessidade para direcionamento no atendimento.

• Boleto bancário: prazo de compensação de até 2 dias úteis.
• Pagamento via PIX: liberação imediata após deslogar e acessar o sistema novamente.

• Fatura: menu lateral esquerdo > início > Minha Conta > detalhes de pagamento.
• Nota fiscal: menu lateral esquerdo > início > Minha Conta > detalhes de pagamento > Baixar NFS-e (opção à direita).

• Caminho para NFS-e: início > Minha conta > detalhes de pagamento.
• Acesse a nota clicando na seta à direita do pagamento desejado.

• A nota de mensalidade é emitida para todos os clientes.
• Acesse em: início > Minha conta > detalhes de pagamento > Clique na seta à direita do pagamento.

• As faturas são geradas conforme a data escolhida na contratação (dias 5, 10, 15 ou 20).
• Caso tenha selecionado uma dessas datas e o vencimento esteja diferente, informe ao atendimento.

• Efetue o pagamento conforme as instruções em: reativar minha conta.
• Reativação via boleto ou PIX: siga o atendimento via chat com o print da tela de reativação para cálculo de valores.

• A cobrança é gerada conforme a periodicidade selecionada (mensal ou anual).
• A NFS-e é emitida automaticamente após a confirmação do pagamento.

• Cartão (Anual): ocupa o limite total e permite parcelamento em até 12x sem juros.
• Boleto (Anual): pagamento à vista.
• Mensal: cobrança recorrente no cartão ou boleto mensal, conforme sua escolha.

• Caminho: ≡ início > Minha conta > dados de cobrança.
• Ação: editar o e-mail > salvar.

Acesse: início > Minha conta > dados da conta > Minhas extensões pagas.

• Caminho: início > Loja de extensão > Pesquisar extensão > Clique sobre ela > Desinstalar.
• Crédito: o valor proporcional não utilizado será aplicado como desconto na renovação

• Acesse: início > Minha conta > forma de pagamento.
• Ação: selecione a nova opção > Preencha os dados > Salve.

• Ajuste o cadastro em: início > Minha conta > dados de Cobrança > e-mail.
• Vários destinatários: separe os e-mails por vírgula, sem espaços.

Ajuste em: início > Minha conta > Dados de Cobrança > E-mail

• Acesse com o login de administrador.
• Caminho: configurações > aba geral > Cadastro de usuários do sistema.
• Ação: clique no card do usuário admin > Ajuste as informações > Salve.

• Cobrança anual: o limite é reservado no ato da compra.
• Alterar o cartão não interrompe parcelas em curso na fatura antiga.
• A alteração será válida apenas para a renovação do contrato.

• Cobranças mensais são geradas apenas no dia 01 de cada mês.
• Não é possível antecipar a emissão do documento.

• Acesse: início > Minha conta > Mensalidades em aberto.
• Válido para: plano anual parcelado no cartão de crédito.