Solicitação de saque no Envios da Olist
Saque exclusivo de indenização
Se você deseja sacar apenas o valor de uma indenização, entre em contato com o nosso Suporte via chamado e especifique o motivo da solicitação.
Após a conferência, nossa equipe enviará um e-mail confirmando o agendamento do saque. A transferência será realizada em até 3 dias úteis.
Informações importantes
- Titularidade: os saques devem ser solicitados para uma conta bancária de mesma titularidade da conta da Envios da Olist.
- Conta empresarial: em caso de saque para conta PJ, o titular da conta Envios da Olist deve constar no quadro de sócios ou administradores da empresa.
- Débitos em aberto: é necessário quitar eventuais débitos na plataforma antes de solicitar o saque. Verifique se existem valores pendentes na aba Postagens Conferidas.
Condições de transferência
O valor do saque será transferido para a conta corrente de sua escolha, observando as seguintes regras:
- Limite: até R$5.000,00 por transferência.
- Taxa: é cobrada uma taxa única de TED no valor de R$10,00 para cada operação.
Importante: entendemos que algumas operações podem demandar resgates superiores ao limite padrão de segurança (R$ 5.000,00 por transferência). Nesses casos, é possível solicitar uma análise de exceção junto ao nosso time financeiro para discutir a adequação do seu limite.
Como acionar o suporte
Se você deseja revisar o seu limite de saque, ou se está enfrentando falhas ou erros ao tentar transferir seu saldo, acesse nossa área de Ajuda e abra um chamado para a nossa equipe:
- Central de Suporte > Suporte > Criar novo chamado
- Categoria: Financeiro
- Motivo: Quero discutir sobre o meu limite do saque
Para agilizar seu atendimento:
- Se a solicitação for para aumento de limite, descreva brevemente a necessidade da sua operação.
- Se for um erro no sistema ao tentar sacar, anexe um print (captura de tela) mostrando a mensagem de erro ou o problema na página.
Nossa equipe analisará o seu cenário e retornará o contato o mais breve possível.
