Caso essa situação aconteça, e seu cliente concorde em seguir com o pagamento da cobrança, a contestação recebida deve ser respondida e seu cliente orientado para solicitar o cancelamento com a instituição responsável pelo cartão.
Essas ações são necessárias, pois não é possível realizar o cancelamento partindo da Olist.
Atenção: ainda que haja o cancelamento do chargeback, você deve contestá-lo, caso contrário, a cobrança será estornada ao seu cliente.
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