É possível cancelar uma cobrança via cartão no ERP, independentemente se a cobrança está em aberto ou paga.
Cobrança em aberto
- Acesse a tela de Contas a Receber, selecione a cobrança que deseja cancelar e clique sobre o ícone com 3 pontinhos > cancelar conta.
- Você verá uma tela para confirmar a sua ação. Clique em confirmar. Após esta ação, o link de pagamento será cancelado.
Cobrança paga
Para cancelar uma cobrança que já foi paga pelo cliente, não é necessário realizar nenhuma ação pelo ERP. É necessário que você abra um chamado, via chat ou e-mail, para o nosso time de atendimento para que a cobrança do cartão seja efetivamente cancelada para o seu cliente.
O time de atendimento irá confirmar o cancelamento e você poderá emitir uma nova conta a receber para o seu pedido/venda, caso precise.
Importante!
Apenas o administrador da conta pode fazer edições e cancelamentos de cobranças, porém, se o usuário tentar cancelar, excluir ou estornar a conta, o cancelamento da cobrança será de forma automática.
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