Como cancelar uma cobrança via cartão

É possível cancelar uma cobrança via cartão no ERP, independentemente se a cobrança está em aberto ou paga. 

Cobrança em aberto

1. Acesse a tela de Contas a Receber, selecione a cobrança que deseja cancelar e clique sobre o ícone com 3 pontinhos > cancelar conta.                                                       
2. Você verá uma tela para confirmar a sua ação. Clique em confirmar. Após esta ação, o link de pagamento será cancelado.

Cobrança paga

Para cancelar uma cobrança que já foi paga pelo cliente, não é necessário realizar nenhuma ação pelo ERP. É necessário que você abra um chamado, via chat ou e-mail, para o nosso time de atendimento para que a cobrança do cartão seja efetivamente cancelada para o seu cliente.

O time de atendimento irá confirmar o cancelamento e você poderá emitir uma nova conta a receber para o seu pedido/venda, caso precise.

Importante!

Apenas o administrador da conta pode fazer edições e cancelamentos de cobranças, porém, se o usuário tentar cancelar, excluir ou estornar a conta, o cancelamento da cobrança será de forma automática.