Canais de atendimento

Precisando de ajuda? Não se preocupe, temos um time preparado para ajudar você. Conheça os nossos canais de atendimento.

1. Fiz uma compra e preciso de ajuda
2. Sou lojista de Olist Store
3. Ajuda com a plataforma Vnda
4. Ajuda com o ERP Tiny
5. Sou cliente da Conta Digital de Tiny

Fiz uma compra e preciso de ajuda

Se você fez uma compra e precisa de suporte, é necessário abrir um chamado para o SAC do canal onde você efetuou a compra. Exemplo: Magalu, Mercado Livre, Americanas, etc.

Sou lojista de Olist Store

O atendimento para lojistas de Olist Store é realizado por e-mail. Para abrir um chamado, clique aqui.

No campo Sobre o que deseja falar?, preencha conforme a sua solicitação. Por exemplo: meus pedidos e envios, meus produtos e anúncios, etc.

Ajuda com a plataforma Vnda

Se você é cliente de Vnda e precisa de ajuda com a plataforma, clique aqui.

Ajuda com o ERP Tiny

Para ajuda com o ERP de Tiny, clique aqui.

Sou cliente da Conta Digital de Tiny

E-mail

Para abrir um chamado por e-mail, clique aqui. 

No campo Sobre o que deseja falar?, selecione:

• Olist Conta Digital, se você quer suporte sobre Olist Conta Digital.
• Performance, se você tem dúvidas sobre nossa solução de Performance.
• Sugestão, se você tem alguma sugestão ou feedback sobre nossas soluções.

Preencha o formulário com seu nome completo, e-mail (cadastrado em Tiny), se é cliente de Conta Digital ou não, e assunto. 

Para podermos te ajudar mais rapidamente, use o campo Mais detalhes para nos explicar melhor a sua dúvida.

Chat

Entre em contato conosco pelo chat, disponível em Tiny e no Internet Banking de Olist Conta Digital. Também é possível acessar por aqui, basta clicar no ícone de chat no canto inferior direito desta página.

Nosso atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h. 

Autosserviço

Confira nossos conteúdos de passo a passo e perguntas frequentes aqui na Central de Ajuda. Você pode digitar sua pergunta na barra de busca ou navegar pelas categorias da página inicial. A Central de Ajuda pode ser acessada a qualquer momento.

Ouvidoria Olist Conta Digital

Quando um chamado não é resolvido nos canais de atendimento, a Ouvidoria atua como intermediadora do cliente e a empresa. É a última instância de um atendimento. Caso precise acionar a nossa Ouvidoria de conta digital, é possível abrir um chamado clicando aqui. A Ouvidoria é exclusiva para os clientes Tiny com Conta Digital. 

No campo Sobre o que deseja falar?, selecione Ouvidoria. 

Caso sua solicitação não seja resolvida, você pode registrar sua reclamação no site do Banco Central do Brasil.